第17章 心中有你，打电话叫出客户的名字

“互联网+”时代，创业成为越来越多年轻人的选择。如何抓住时代赋予的机会？创业之后如何让企业生存下去，发展起来？成为越来越多创业者必须面对的问题。抓不住机会，留不住人才，执行力跟不上创意，赚钱越来越难……成了创业者难以演说的痛。本书分为创业、用人、经营、管理四个部分，用马云的话和他的亲身经历，帮助读者开启创业之门，点拨创业者建设团队，形成自己的经营思路，成为优秀的企业家。

为何一定要实施规范化管理，规范化管理的工具是什么，规范化管理的标准是什么，规范化管理如何实施操作，这是规范化管理最基本的理论问题。本书不仅对上述四个问题作了系统的解答，还从人的主体性角度来探讨管理中的问题，认为最有效的管理是通过游戏规则的建立、健全和完善实现的规范化管理。而要保证管理效果，就必须不断地打造和组合包括权力、组织、文化在内的管理工具。

《导购应该这样做》从销售终端的实际出发，列举了销售实践中最普遍、最常见的销售实例，力争让广大导购员在“真实”的销售情景中学习和掌握各种导购技巧和方法。掌握了书中介绍的这些方法和技巧。你就可以从一个导购新手逐渐成长为一名成熟的导购老手，从而使你在与顾客的对决中轻松自如、游刃有余，成功达成交易！

合伙人的时代已经到来，共创共享共担将取代简单的雇佣关系，合伙人将取代职业经理人，有潜力的员工也将以事业合伙人的身份真正主导自己的事业与未来。创业者与管理者只有不断吸引优秀的合伙人加入，才能保持团队的战斗力。本书帮助潜在合伙人更深入地相互了解、建立互信和默契，发挥每个人的优点。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

俆明薇，是这一世她的名字。身为大家族的嫡女，一辈子的命运从出生就开始被定下了。受家族的教养长大，嫁给一个门当户对的男人做他的嫡妻，为他生儿育女，为他管好后院的妾。这些，对受着正妻教育的俆明薇来说，不过是信手就能拈来。平平淡淡，再回首她和傅恒已经成婚五年了，有了一对可爱的儿女，也有了一屋子的莺莺燕燕。感情这种东西，她从一开始就没有奢望过。没想到，她的丈夫，忽然问她要起这个来了。没有的东西，她又怎么给的了呢？

心地善良的雷特因为沉睡在他身体里面另外一个意识让他不得以去面对杀戳的人生。在激情与正义，邪恶与善良之间他应该如何去抉择呢？世间万物没有真正的对与错，只有各自的信念与执着。爱与恨，对与错之间谁又能真正的分的清，真正的懂得它的意义！

穆雨冉，二十一世纪现代大学生一枚，因为大马路上捡钱包死于车祸，稀里糊涂地变成一缕孤魂。她自认为一只死于非命的女鬼，死后身世不明，记忆全无。本以为这样够惨了，遇到某个臭道士国师之后，日子更难过。第一次见面就被误会杀了地仙的魅惑鬼修，二话不说就想除掉她，幸亏她跑的快。第二次见面仍旧被误会要害死俊俏书生的女鬼。“俊俏小书生，你等等我呀！”第三次见面，在外偶遇的潇洒美男子，正当一股陌生情愫时干扰穆雨冉的思维情绪时，一个邪魅的声音从耳边飘过。“人鬼殊途，你还是早点放弃的好。”

本是小山村平凡女子，为保护家人自愿进宫为妃，却不料家人最终难逃一死！失去了唯一的羁绊，她剩下的只有仇恨！主导后宫争斗，引起纷纷战争，只为报仇：“既然不让我爱的人活，那么就用整个周国来陪葬吧！”

当龙灵某一天发现自己武道修为止步不前而困已久之时，就在他绝望之际，一杆黑枪从天而降，这杆黑枪上雕刻着九条龙。这杆黑枪的器灵告诉龙灵「骚年，你不适合修炼武道。」龙灵顿时就纳闷了「啥？老子不适合修炼武道？那我适合啥？小爷我可是曾挂着武道天才称号的。」「你适合修仙。」黑枪的器灵诡异的一笑「你可是仙道的——纪元之子啊！」

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川菜为中华八大菜系之一，历史悠久，美味可品，深受国人喜爱。具有麻、辣、香、鲜、味厚等特点。本书选取了绿色的、天然的、健康的食材，配以简单的制作方式，烹饪出风味独特的美味菜肴。本书是川菜爱好者们的家庭美食首选菜谱。

上古神族突然消失，绝世容颜，好多诱惑，该何去何从。这一世我只想在你身边

平行世界没有杨安熟悉的综艺节目，《极限挑战》，《爸爸去哪儿》，《欢乐喜剧人》，《我是歌手》，《我们都爱笑》，《奔跑吧兄弟》……统统都没有！杨安笑了：“我要做综艺娱乐之王！我要当大明星！”……致力于搞笑及正能量传播，国民男神担当，推广传统文化，做一个血性男子汉！

红玉，一个妖界有史以来最为奇特的妖精，她不仅身份奇特，感情经历奇特，性格奇特，语言奇特，她还有一个巨大的奇特的秘密隐藏在自己的心中。有人说她幸运，有人说她不幸，只有她自己知道，这一切才是刚刚开始……倾寒，一个为了心爱的女人守护了几千年不娶的男妖，只爱心中那一份感情，即使他一辈子都对人冷酷，也要用最美丽的笑容面对他此生唯爱的女人，此份爱不掺杂任何杂质，不离不弃，用最理性的爱面对自己所爱的女人时，却发现与爱的女人却越走越远……