第18章 一视同仁，礼貌对待每个接电话的人

本书浓缩了哈佛商学院管理大师最经典最有价值的领导经验，通过决策、战略、思维、团队管理、激励、创新与变革、领导魅力的修炼等一系列关键问题组建出一个清晰简明的领导力框架，帮助管理者解决管理中遇到的困难和疑惑，提高管理水平，开拓管理思维和思路，积累管理经验和方法，提升团队执行力和高效率。领导者可以借助这个框架成功领导你的团队，迈向成功，走向卓越，同时使自己成为一个具有杰出管理才能的实力精英。

精英不是天生的，而是后天造就的！本书作者通过对贝尔实验室的200名精英员工长达十年的贴身研究，发现他们每天的行动中隐藏着和普通员工不一样的秘密。企业成功的关键是提高生产效率。提高所有雇员的生产效率的方法是教给他们成为精英的秘诀，让人人都成为五星级员工。

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

你相信那些管理学大师的话吗？当然要信，因为他们所说的话归结起来只有一句：要想成功，就要一直做对的事。傻子都懂这个道理！从他们身上是学不到管理！我们需要有人手把手教那些琐碎事务，怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况，不要那些废话！

你想做一个成功人士吗？你想成为销售中的强者吗？只要你想，你就一定可以做到，你要相信自己，自己一点都不比别人差，别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生，就让自己先拥有一个坚定的信念，你要在心里告诉自己：“我不会再让任何人看不起我！我要变强！只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念，不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者，而是一个能够改变自己生活的强者。

高中生吕树在一场车祸中改变人生，当灵气复苏时代来袭，他要做这时代的领跑者。物竞天择，胜者为王。……全订验证群号：696087569

我在天龙中和乔峰喝过酒，和木婉清谈过恋爱，..在倚天中教过张三丰太极拳，邂逅过赵敏，...在僵尸道长里面和九叔学过道，...咦，怎么这是吸血鬼？

她，是来自二十一世纪的大龄肥胖女职员，异世重生，她改头换面，变身倾世女娇娃唐果果。奈何造化弄人，相同的遭遇再一次降临，看似穷途末路，但又见柳暗花明，绝地逢生。原本一生只为夺位复仇的腹黑王爷苏卿墨，却沉沦在她的古灵精怪的异世情怀之中，相似的遭遇令二人的心更加紧密的联系在一起。夺位之路，注定不再孤单，而后宫生活，也注定不会枯燥……本文轻微玛丽苏，虐中带甜，喜欢本文的小伙伴可以加群10834331，一起沟通。微博求互关，兮兮微博是：唐子兮cici

对于中国的老百姓而言，家常炒菜是生活中所必需的。以油为介质的烹调方法——炒，通常烹调时间短，对食物中的各种营养素破坏较少。作为餐桌上比较重要的角色，炒菜在讲究营养的基础上，还要把握好色、香、味、形，因此食材处理的基本刀法、调味料的使用、调味汁的调配等，都是比较重要的环节。本书以炒出营养、吃的爽口为宗旨，让老百姓的餐桌菜品更丰富，营养更丰富。

已改编为同名电视剧《一世红颜》，2017年即将开拍。皇帝欲立亲生女儿为后，天理难容！皇后隐忍十一载只为被废，匪夷所思！只可怜那天下无数英雄，却败给了一名弱女子！战乱将起，而起因是你！你何其忍心！天下分合，何时是我一个弱女子所能左右？带你走进一段复杂的后宫争斗之中。

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身为药膳世家的长女，上辈子钟凡琳被家族放弃丢了性命，这辈子她掌控人生，颠覆世家。

科疾病长期困扰广大妇女。随着医学科学的进步，医疗新技术、新方法不断涌现，妇科学取得了飞速的发展，这在帮助我们提高诊疗水平的同时，也对妇科医务人员的知识结构和医疗水平提出了更高的要求。为满足广大妇科医务人员实际工作的需要，我们编写了这本《实用妇科医学》。全书共十章，系统地介绍了妇科炎症、妇科胂癌、妇科内分泌疾病、妇科急症等常见病的病因、临床表现、诊断及治疗，对妇科介入和妇科微创等新技术和新理论也做了简要的说明。本书内容丰富翔实，具有科学性、先进性、操作性强的鲜明特点。本书可作为妇科临床工作者日常的参考书，可供各级妇科医师、临床研究生、进修生及其他相关专业医师参考。

王小可被男友背叛，被继姐欺骗也就算了，当她去酒吧买醉后，醒来居然发现自己还勾搭了一个男人。次日，男人慵懒地将她拥进怀里，“如果你想赖账的话，我就到法院去告你，告不倒你也要把你的名声搞臭，我倒要看看还有哪个男人有胆量娶你。”王小可眼前一黑，顿时感觉天底下恐怕找不出一个能跟她比惨的人了……

今年是充满着魔幻色彩的一年，从英国脱欧、德国难民、菲律宾禁毒、到韩国的闺蜜事件，再到美国大选。每一个成功男人的背后，都有一个默默奉献的女人。在希拉里这个成功女人的背后，站着她的高级助手——阿贝丁。是穆斯林兄弟派到美国的间谍？还是纯粹只是一个高级助手？阿贝丁的背景扑朔迷离。这场年度大戏最精彩绝伦的地方或许在于：那个看起来盛气凌人的主控方，有可能并不是主宰全局的人？现在，就让我们一起走进希拉里背后的女人。