第18章 一视同仁，礼貌对待每个接电话的人

本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼职业能力而编写的自修教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，注重指导性和实践性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。时代飞速前进，社会日新月异，作为班组长，必须与时俱进，不断提升自己的素质和能力，只有不断改进工作方法，掌握工作艺术，才能与时代相适应，与企业的发展相适应。只有通过不断学习，不断修炼，才能把自己锤炼成一个合格、称职、优秀的班组长，带出一支安全、高效、卓越的班组队伍，为企业的健康发展作出自己应有的贡献。

高标管事是一种境界，低调管人是一种艺术 低调管人是领导者最智慧的平衡艺术 低调管人是领导者最绝妙的得人心法则 低调管人是领导者高明的博弈之道 低调管人是领导者最隐蔽的调控计策 低调管人是领导者最老到的用权技巧 低调管人是领导者最有力的谋势韬略 低调管人就是沉静领导。

中国的迅速崛起，不可避免地会威胁到美元的霸权地位，金融暗战在所难免！只有深刻理解美国金融体系的运行机理，才能进行富有针对性的战略性思考，才能在正确应对金融威胁的同时，走出一条金融强国之路。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹，揭开了美国金融霸权形成的深层原因；通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑，点出了美国金融体系的生门死门。身处一个谁也逃不开的金融盛世，要么搞懂金融逻辑，要么受困金融危机。本书提供了一个全新视角，帮助读者深刻认知国际金融体系，对金融从业者和各类投资者，乃至广大民众都很有启示价值。

本书概述了我国产权交易市场和民航运输业的发展现状，结合案倒讨论了产权交易市场在民航企业重组中的积极作用，剖析了航空公司进场交易的基础及方案选择。本书对于从事民航企业发展和产权交易市场理论研究及实际运用的人士颇具参考价值。

本书深刻还原和剖析了中国第一房地产品牌万科在发展过程中的关键性时间点，以及王石在这些关键点都做了什么、说了什么。本书还将呈现了王石是如何以自己建设性的经营模式来掌舵整个万科帝国的。王石不赞同做工头一样的董事长，他善于分权，善于培养人才。王石坚信，一个有文化的企业是不容易被打垮的，所以，要注重企业文化的培养。王石的品牌文化战略让万科在房地产的道路上越走越远，越走越强。王石是如何把万科从一个小贸易公司打造成年销售额超过1700亿元的房地产龙头企业的？王石的个人魅力有哪些？王石又是怎样进行日常管理的？相信本书会给您最完美的答案。

才华横溢，行政管理手段另辟蹊径，引得漫天非议的青年院长凌远；专业出类拔萃的外科医生李睿；高傲暴躁其实内心苦闷的富商千金郁宁馨；美丽浪漫而又脆弱敏感的音乐天才许楠；冷静理智却过度压抑克制的医学生苏纯……这是一个医院背景中，主人公如何在现实的种种制约下，不懈地追求职业理想，努力向爱走近的故事。医院作为故事的背景地独具魅力，每一个病例都来自真实原型，在医患之间尖锐关系一触即发之际，作者一环扣一环地讲述了白色战场上人与人的冲撞、生与死的交锋、行业理想与现实情况的矛盾……危机四伏中更见医者侠骨柔情，惊心动魄中凸显患者交付信任的感动，好故事就是让读者不仅能得到巨大的阅读快感，更能从中看到自己心底热血未冷。

关于人生、理想、事业、家庭、教育、爱情、人际交往、道德修养、伦理、个性、命运、科学、艺术、健康等人类社会生活各个层面，各个领域的经典名言、名句，“句句价值连城”。翻开《激励一生的名人名言》，你将与世界上最伟大的思想对话，你的人生将因此而改变、升华、圆满和成功！

她为了挽回父亲毕生的心血刻意接近他，做出了各种有违身份的事情，不过到头来只得到了无尽的嘲弄。“别费尽心思了，你这样的女人，我真的很讨厌。”当面前的男人西装革履，坐在沙发上以睥睨的姿态对着她时，顾婉真的受不了了，毅然决然的反驳了回去，“你即使讨厌我，但你的身体却很诚实。”他双眸微眯，步步紧逼，将她压在身下，“是又怎样？不是又怎样？”顾婉欲哭无泪，她似乎又说错了话。情节虚构，请勿模仿

一位自幼与兽为伍的少年，凭其武功与智慧突起江湖，却被乱世的激流，一次次推向生死的边缘，而使他深明乱世的真谛——狩猎与被猎。凭其机缘运数，突破武学与智慧的极限，终成乱世之中真正的猎人，而使整个武林以至天下的局势运于掌中……

在人生的道路上，在追求事业的征途中，每个人都会遇到诸多的不顺与苦难。在苦难面前是奋斗、进取，还是消沉、堕落，这往往是一个人能否取得成功的关键所在。人生并非理想化的，我们要勇于接受前进道路上的各种考验，开拓进取，百折不挠，做一个勇敢的跋涉者。《可以失败不能失落》将带你体验形形色色的失败与成功，送给你开启智慧之门的钥匙，帮助你将坎坷化为坦途，将眼泪化为歌声。从而让你能坦然地面对挫折，面对苦难，面对生活。这样一来，你就将成为“立于不败之地，而不失敌之败”的“善战者”，从而主宰自己的命运。

她对她掏心掏肺，不惜与所有人为敌。可她，却躲在她身后，笑着害死她母亲、长姐、兄长，抢了她的相公，让父亲身败名裂、蒙受千古奇冤……重新来过，姚清霜步步为营，救母亲，保长姐，护兄长，打小人，斗皇子，揭开她伪善的假面，再揪出她背后的主谋……不过一次意外的抢劫，她却招来一只冷面阎王对她百般调教……只是这阎王怎么有点甜？

新书《我在诸天尽头摆渡》这里是一个仙力主宰的世界，科技文明只能作为辅助。一个不一样的地球，曾经的四大古都，在这里被列为禁地，古老的城池漂浮在空中，无人敢靠近。那些在曾经的地球上的名胜古迹，全都笼罩上了神话的色彩。这里是平行时空?还是古老的神话世界？姜灵空被迫崛起于这样一个神话世界，一剑在手，断宿命，斩神话，一人当镇压星河。完本作品《万古独尊》、《大圣道》。读者兄弟群377252282

如果你天生丽质，那是你的幸运。如果你生而不美，同样也是蝣的幸运。因为，上帝认为你有能力用自己的双手去创造美。同一样东西或者同一件事情，这个人看是美的，那个人看则不美；小时候看是美的，长大了看就不美。父母牢牢记得孩子的前程，却单单忘记了他(她)还是一个孩子！属于孩子的应该是欢乐与自由，而不是沉重的荣誉！时装表演注重的是服装的展示，而风采展示需要展示的不单是服装，更多的是展示当代少年的精神风貌。我们喜欢拍艺术照，是想把最美的地方展示出来。每个人在展示美的时候，也让别人获得了美的享受。容貌通过一次手术，就可以变得美若天仙。但心灵却需要长时间的陶冶，才能变得完美无瑕。

兰陵侯府低贱庶女蓝九，吴国头号花痴软包，爹爹不疼、姐姐迫害、人打人骂、为救痴傻胞弟死于非命。她是现代杀手，一朝穿越拾起这低贱身躯，势要凤鸣九天！且看当日脓包何以一改懦弱，狠辣、凌厉掀起古武大陆乱世风云。修炼、晋级、报仇。本只是为了生存，却在一步步中走上大陆之巅，既如此那便醉卧美男怀，醒掌杀人剑，坐观天下，唯我独尊！“如果你愿意，我可以娶你。”这本该是一句让人幸福的话。但是蓝九明白，这是施舍。“若你反抗不强烈！我可以考虑上了你！”面对眼前这个温润、最富盛名的大陆天才，蓝九笑得从容而优雅。素素雪《重生名媛望族》推荐自己的文：《极品恶魔》《凤枭》《玄月引》《嗜血太妹》《花魁女帝》《魔界妖娆》《极品三小姐》在移动手机阅读平台上使用的名称为《古武乱红之魔女倾天下》

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