第36章 从“心”沟通，用智慧化解争执(1)

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

本书主要汇集了一些畅销书作者、思想领袖和管理专家等人的领导思想和智慧，揭示了他们在自我修炼、管理组织和影响他人的一些经验以及他们在关键时刻如何突破困境，成功实现事业转折的秘诀。本书能够给当今管理者更多关于逆境时如何提升领导力的启示。本书主要分为领导者的自我成长之旅、领导者如何轻松影响他人和领导者如何突破困境三个部分，涉及领导力、自我认识、与人相处、学习和指导、转折与选择、应对挫折等管理要素，对领导者在管理过程中的各个方面都提供了较为详细的经验指导，是管理者和企业领导者必读的“管理圣经”。

很多销售人员都会遇到这样的问题：如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

本书从团队建设、伦理管理、业务管理、沟通管理、决策分析、团队协调、激励管理和人才培养八个方面详细介绍了管理者带队伍、管团队的理念和技术，并运用了大量实践案例进行辅助分析，旨在帮助管理者提升团队管理技能。本书适合企业中高层管理人员、项目管理人员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

现代管理方式中，管理不是玩弄权术，不是指责批评，而是需要智慧、方法和技巧的，是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问，一门艺术。《从零开始读懂管理学》以实用性和趣味性为原则，对有关管理工作的方方面面做了详细全面的介绍，深入浅出，通俗易懂，是管理者和职场人士必备的管理学成功指南。书中推荐的管理方法科学实用，切实可行；同时结合管理心理学理论，给每一位管理者提供了有效的帮助。

Ricardo Somocurcio is in love with a bad girl. He loves her as a teenager known as 'Lily' in Lima in 1950, where she claims to be from Chile but vanishes the moment her claim is exposed as fiction. He loves her next in Paris as 'Comrade Arlette', an activist en route to Cuba, an icy, remote lover who denies knowing anything about the Lily of years gone by. Whoever the bad girl turns up as and however poorly she treats him, Ricardo is doomed to worship her. Gifted liar and irresistible, maddening muse-does Ricardo ever know who she really is?

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本书是关于欧亚大陆游牧民族三千年历史的经典作品。少年丧父的铁木真是怎么率领弱小的游牧民族，力克群雄，统一蒙古？他及他的继承者又是如何不断西征，从而创造历史上最大的陆上帝国？在这部作品中，作者以民族兴替发展为线索，勾勒出成吉思汗率领的蒙古大军在辽阔的欧亚大陆上南征北战的历史。除贯穿全书的蒙古族征战史以外，书中更有狡诈和无奈、残忍与冷酷、情谊与背叛相互交错的人性，为读者展现了一幅精心动魄、扣人心弦的历史画卷。

本文慢热，希望亲们坚持看下去，一定不会让大家失望。————————————————————————亲们：本文的原名为《冷情王妃》，改了文名，文文开篇有所修改，文中女主的名字全都改用穿越后的，希望大家看文时，能够适应，冥在此向大家道歉，鞠躬，希望各位还能一如继往的支持！———————————————————————简介：痴傻女凌雨箬一朝穿越成为永康王朝权倾朝野的大将军之女，最尊贵的俊逸王爷被迫娶其为妃.她曾以为会在王府中平凡度过一生，岂料因为曾经的前尘旧案，王朝突造巨变，俊逸王爷流放远方，她却为一句承诺誓死追随，一路相护相随的忧郁男子——楚风流，使她芳心微动。而他却心有所属，一路追追逐逐，心已累，情已伤，蓦然回首，守在他身边的人，却还是那个痴傻的她，终于逾越心中那道鸿沟，然而却已万劫不覆，他只能留下最后遗言，“抱歉、、、、、、我爱你！”俊逸王爷司徒墨轩因爱上了她，牺牲自己成全他们，他说，“雨箬的愿望我都帮她实现，即使性命攸关。”然而在凌雨箬看到面目全非的司徒墨轩出现时，却心中大乱，不知爱的到底是谁，一路坎坷，一路颠簸凌雨箬终于脱掉痴傻的外衣，为世人争夺一方净土。司徒墨轩以生命和容貎作代价能否赢得雨箬芳心？性命能否保住？容颜能否挽回？却已成迷。与此同时，一直为各国争夺的五行图浮出水面，终于将那使他流放的后宫大案再次牵出，最后真相到底如何，敬请关注！————————————————————————冥的新坑《千年情殇》望大家继续支持！读者群：80377941

这是秋山君的爱情故事

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削他，削！削！削！明明是贱男一枚，却喜欢装清冷，装可爱。抚宁侯嫡女乔凝性温婉、貌倾城、重情义，却碰到极品渣男。什么？渣男，“姑娘，你的唇好甜。”某女飞起一脚，踢中要害，让某男变太监。某男勾起唇角，捏住眼前巴掌大的小脸，欺身上前。想逃，也看她有没有那能耐。

尹守国，2006年开始小说创作，发表中短篇小说70多万字，作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载，中国作家协会会员，辽宁省作协签约作家。

巴什拉通过诗学的管道，企图恢复想象与感知的联姻，即想象先于感知而存在。他提出了梦想的形而上学：我梦想，故世界通过我的梦想而存在。而在他臆造的火阵里，世界的确在他举起的火焰里得到了溶化和再铸。火打开的纯净区域，火的极限，无论是在火苗的顶端，还是火的心脏地带，火的容颜流淌着水意的颤动。于是，火成为首鼠两端的守望，物质/精神，实在/虚在，火在转身成为精神的造像时，火没有忘记自己搁在烧造之外的身体。我想，一个没有尽力去懂《烛之火》的人，就容易与诗、形上之思失之交臂。

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