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第19章 “鼠目寸光”的公司盈利多

“目光短浅”的公司不容易倒闭。

美国航空业在初期发展中最先要确定的是:做载客飞机还是做运货飞机?当时,各大航空公司的回答非常一致:“两个都做,因为客舱下面还有剩余的空间。”所以,美国的各大航空公司都客货兼营。

航空公司接下来要解决目的地的问题:飞往商务城市还是度假胜地?这次的回答也是高度统一:“两种都飞,休斯敦和檀香山我们都要占领。”

还有一个是关于经营范围的选择:飞国内还是飞国际?答案已经有人能猜出来:“老规矩,两种都拿下。”所以,美国的大航空公司既载客又运货,既飞国内又飞海外,商务和度假都不放掉。

最后一个问题是:服务是提供给头等舱、商务舱还是经济舱?对此,绝大多数航空公司又异口同声地回答:“三种都要,一种都不能少。”

只有美国的西南航空公司比较“另类”,它的飞机只飞商务城市,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等舱和商务舱;只飞国内,不飞国际。而且,西南航空公司只用波音737这一种机型,与之相对的是,美国三角洲航空公司有8种机型,美利坚航空公司也是8种机型。

当其它航空公司都笑西南航空公司“目光短浅”的时候,差别却很快显现出来。正是这种“短浅目光”,使了西南航空公司的运营能力得到提升,投诉率在整个美国航空业多数年保持最低。

这种“短浅目光”运营方式,还提升了其运行维护能力。如果机械师和维修工只维护波音737一种机型,那么,整体维护和服务水平更先进、更专业。在过去三十多年的运营中,西南航空公司保持了零事故的纪录。

去专卖店看看,想想人家为什么只卖一个品牌的衣服。目光不用太远大,想跟比自己更强大的企业竞争,只需要一个比它更狭窄的焦点。

如果你出国旅行,来到国外的跳蚤市场购物,你会倾向于“淘”哪类物品呢?

A.古董相机B.手工织毯

C.古银首饰D.书画作品

善于抓住机遇,是成功第一步。

只要需求存在就意味着商机。

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