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第5章 “老鼠会”时代

进入2000年之后,顺丰由于在快递行业的成功,无法再继续低调下去。不过人们对于王卫和他的顺丰依然只有一些支离破碎的了解,而一些同行对于顺丰的快速发展则感到威胁和嫉妒,送给顺丰一个似乎包含贬义的称号——老鼠会。

“老鼠会“的字面意思就是形容顺丰像一窝灰溜溜的老鼠聚在一起。

摘下有色眼镜,如果单单用老鼠会的字面意思来形容早期的顺丰,其实是非常形象的。早在创办顺丰之前,王卫就曾经靠往来于深圳和香港的口岸,夹带私货发财,所以早期的王卫的确只是一个躲躲藏藏的海关水客,缩首缩尾不正是老鼠吗?“鼠头鼠尾”的王卫创办了顺丰,自然被看不惯的人损为“老鼠会”了。

随着深港两地之间的快递增加,仅仅依靠白天通关夹带的那点私货是远远不能满足客户的需求的,这样,偷运私货也是意料之中的事情了。偷运私货其实在当时的珠三角一带非常普遍,受政策限制,人们为了赚钱开始选择偷运私货。广东人又相当有宗族感,干这种活多半是乡党们组织起来一起行动。王卫拉上宗族里几个一般大的兄弟趁着夜间活动,深夜时分乘着小快艇穿梭于香港和内地之间的码头,运气不错的话一晚上可以来回几趟。但这种方式见不得光,像极了夜里的老鼠,在黑暗中摸索食物。

1993年,22岁的王卫意识到,这种不合法的方式,终归不是正途,于是他在顺德建立了顺丰快递。刚刚成立的顺丰,是另一个意义上的“老鼠会”但这种方式:由于业务繁忙,人手不够,王卫不仅要白天自己亲自出去送快递,晚上更是要忙到深夜,譬如分拣快递等,为第二天清早的工作做好准备。在当时顺德并不是很发达的街道边,会有一间灯光昏黄闪烁的小屋子,王卫带着几个人默默地在其中整理快递包裹,窸窸窣窣折腾到很晚。

其实顺丰被叫作“老鼠会”还有个原因就是同行都觉得他们太过杂乱无章,没有秩序。早期的顺丰,不仅没有统一的快递标志,连基本的快递员服装都没有统一样式和色彩,完全就是五花八门、千奇百怪,什么样的都有;至于交通工具更是混乱如麻,有开着货车的,也有骑着摩托车的,有的甚至要乘船走一段水路才能送达。正是因为这些形式上的不整齐,部分同行由嫉妒生出鄙夷,觉得顺丰完全不像个有严格规章制度的企业,而是一窝无组织无纪律的“老鼠”。

而顺丰即使在发展壮大以后,哪怕是已经成为快递业内巨头的时候,依然是从不显山露水,坚持不做广告,王卫及众多高层也不接受采访。这在外界看来也是不能理解的,认为企业那么大,多多少少做个广告,或者王卫出来接受采访都是很自然的事情。因为在人们的印象中,就没有哪个企业家成功以后不出来宣扬一下他的成功学的。成功不就是为了光耀门楣、人所共知的吗?无人相识岂不是如锦衣夜行,实在是大大没有趣味了。这种观念也令外界认为顺丰和王卫很土,完全不懂得经营企业形象和品牌,简直就是一窝得势发展的“土老鼠”。不过这只是财富价值观不同所致。

人们如果说王卫和早期的顺丰就像一窝灰溜溜、四处乱跑的“老鼠”,虽然不太文雅,但其实还是很贴切的。

不过,不管“老鼠会”这一称谓从可而来,是否包含贬义,对于外界的纷纷扰扰,王卫始终保持着一贯的缄默。他永远专注于埋头做好自己的事情,专注于努力提高顺丰的服务质量,他依然坚持不做广告。如今顺丰已经成为民营快递的龙头老大,足以让那些曾经嘲笑顺丰的人闭嘴,须知再多的广告,也抵不过顾客亲身感受到的服务体验。

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