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第12章 即使不欢迎,也不要一脸冷漠

人际沟通研究员艾伯特·麦拉宾博士曾经做过一项研究。结果显示,人们喜欢或厌恶一个人,其中有55%的线索来自视觉,大多是脸部表情,另外有38%来自于音调,7%来自语言。如果一个人不能够控制好自己的情绪,便很容易“上脸”。

事实上,生活在这个世界中,我们每天和不同的人打交道,尽管很多人不是我们喜欢的类型,但我们必须学会与他们保持尽可能和谐的关系。因为他们很可能是与你有利益相连的人,有些还可能是与你相处一室的职场同事,这些人,都与你的生活和工作有着莫大的联系。

因此,就算你心中有再多的不悦,也不应该在脸上明显地表现出来,以免对人际关系造成消极的破坏。要知道与自己喜欢的人交往是人的一种本能,而要与自己不喜欢的人和谐相处,却是一种能力!

二十出头的施瑶在某设计公司策划部实习,她年轻气盛,从不会掩饰自己的个性。

这天,施瑶刚刚完成了一个方案,在例会上,她第一次站在领导和同事面前将自己的思路展示给大家,才讲了一半,下面就传来了轻微的笑声。原来是两个比施瑶早来半年的女孩在看手机彩信,这下可触怒了施瑶。她停下来,狠狠地盯着她们,其他人开始还以为施瑶忘词了,但片刻之后,大家明显感觉到气氛不对。

施瑶走到两个女孩旁边,将整本方案摔在她们面前,气呼呼地说:“太过分了,你们有没有念过书,不懂得尊重别人吗?”随后,头也不回地冲出了会议室,留下屋里目瞪口呆的领导和同事。

那以后,领教过厉害的同事都对施瑶敬而远之,上司也几乎不会找她研究策划方案的细节。施瑶成了公司里的“独行侠”,内心混乱的情绪使她根本不能专心工作。没多久,她便主动提出了辞职。

适度地隐藏自己的思想与情绪是智慧的体现。尤其是在如今这个人心叵测的社会中,几乎每个人都戴着面具在行事。面对我们不喜欢的人,可以尽量避免和他们接触,但是切记不可随意流露你的不满情绪。因为这样只会导致双方矛盾升级,关系闹僵,使得自己陷入尴尬的不利境地。

有人曾经说过:“对一个人最大的惩罚不是打他、骂他,而是对他冷漠,忽视他的存在。”有时候,适度的虚伪是必要的。如果你总是客客气气地对待别人,哪怕在内心里你对这个人恨之入骨,你也能通过热情的关怀营造出至关重要的和悦气氛。

请你仔细看看自己身边那些举止得体的女人、温文尔雅的男人,他们也许并不真的是淑女和绅士,他们只是懂得在适当的场合扮演正确的角色。比如在电梯里遇到上司,你应该主动打招呼,或许你并不喜欢他的管理方式。比如某同事由于表现突出得到嘉奖,你应该及时上前赞美;再比如部门新来了一个同事,你应该热情、亲切地跟他攀谈,或许你看不惯他的穿戴……

面对自己不喜欢的人,逃避不是办法,冷漠更不是明智的做法。你需要改变的不是别人,而是自己的心态。如果你对别人宽容些,你们的关系就自然会好些。对于别人所选择的生活习惯,别人的谈吐,甚至是别人的消费方式,即便你看不顺眼,很不喜欢,也必须学会尊重和接受,因为那是别人的私事,你无权干涉。

所以,我们一定要学会“喜怒不形于色”。尤其是当你内心确实不喜欢一个人时,为了表示对对方的尊重,要礼貌而友好地隐藏自己的厌恶,表现出适度的热情。在人际交往中,这不是什么虚伪,而是一种基本的智慧。

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