第56章 零售服务管理 (1)

“国力的较量在于企业，企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点，我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式，还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式，让更多的人有机会加入到他们的行列中。

《高层领导必修课》讲述怎样当好高层领导呢？这似乎是一个很复杂的问题，但事实上，只要你抓好几个关键点，就可以轻松地在做好管理的同时也安排好自己的生活。作为高层领导，非职务影响力对保障其领导地位至关重要。只有“以德服人”而不是“以权压人”，才能使企业形成团结一致的团队。一名合格的高层领导，必须明白能力大于权力。在某种程度上，能力就是实力，作为管理者，高层领导必须靠实力说话，以绩效来证明自己，否则便很难站稳脚跟。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

《读人先读心心理丛书:每天学一点管理心理学》将为你揭示管理与心理学之间千丝万缕的关联，并为你展示合理运用二者所能缔造的管理奇迹……对于成功的管理者来说，掌握了揣摩人心的基本功，才能知其所需、投其所好，以激励人心，创建高效团队；掌握了快速识人的途径，才能用人之长、避人之短，以合理放权、控制，完成工作任务。

杰克·韦尔奇有一句名言：“管得少就是管得好。”管理的精髓在于三分管事七分管人，对于管理者来说，要想让管理更简单，管理更轻松有效，就要学会擅长管理手下的主要得力干将，而不是事事亲力而为，如此才能最大限度地激发的团队的潜能，提升组织的绩效。作为管理者，如何提升自己？如何用人留人驭人？如何与员工有效沟通？如何以薪酬激励人，以情感凝聚人？如何以细节取胜？本书《三分管理七分管人》结合真实、生动的实例，将管理的精髓一一展示，引导管理者在强化自身能力，找到管人的有效途径，管好人带好队伍，提升团队执行力和战斗力，开创卓越的管理局面。

1-12卷将重置，1-6卷已完成，随缘更新第15卷。 王者荣耀大唐世界观同人改编：主时间线包括长安、长城、海都、日落圣殿、东瀛。一千年前时间线包括玄雍、稷下。王者大陆，人与魔的种族之争即将再次展开。长城屡遭魔种进攻，长安也时常发生异事。一切恩怨与对立都在长城关市之变中爆发。长城长官苏烈与玉城少城主晟惨遭冤枉，而西域千窟城也被魔种屠戮。幕后黑手究竟何人？他的目标又是什么？长安城治安官狄仁杰，终将联手将门虎女花木兰，一起聚集长城的英豪，共同调查幕后黑手，并面对未知的危机。除了长安与长城之外，远在王者峡谷以西的海都和日落圣殿以及东方东瀛岛，都无法避免危机。当种族的战斗开始，没有一个人类能够回避。 人魔世界，千年恩怨，存亡一役，即将开战。

一个梦引起了许多爱情故事，我爱上了我梦里的人。

精选了弗洛伊德人生中富有代表性的事件和故事，以点带面，从而折射出他充满传奇的人生经历和各具特点的鲜明个性。通过阅读《告诉你一个弗洛伊德的故事》。我们不仅要了解他的生活经历，更要了解他的奋斗历程，以及学习他在面对困难、失败和挫折时所表现出来的杰出品质。

本书讲叙一个因过失杀人的当代大学生作为各方黑社会势力的“特使”，将年轻美貌的姐姐北大才女嫁给整合后的狱中第一霸主，利用各方面的黑社会势力，在出狱后，组建了名为天堂百货现代公司组织，重演了一遍现代黑社会流氓团伙形式，发展，发达的三个不同的发展阶段。刚纠集在一起的地痞流氓，为了占地盘敛财，只会打打杀杀，已经有了固定地盘，收入可观的黑社会团伙，开始收买三教九流迅速扩充自己的实力而羽翼丰满，具有相当经济实力的黑社会，早已和哪些贪官公检法系统手握重权的大人物们称兄道弟，打成一遍，他们瞒天过海，胆大妄为，在官场，商场，如鱼得水，在社会上更是呼风唤雨，灯红酒绿的大都市，就是他们的天堂。

从习惯、学习、阅读、时间等多方面，来说明学习中可能遇到的种种约束与瓶颈，告知读者如何克服，并在学习中得到快乐与自我的升华。

《中国文化知识读本·中国古代文化的经典：<周易>》将《周易》的一些基本知识介绍给读者，力求能引导读者对《周易》有一个初步的了解。书中优美生动的文字、简明通俗的语言，图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。点点滴滴的文化知识仿佛颗颗繁星，组成了灿烂辉煌的中国文化的天穹。

正文完结【温馨提示：女主前期蠢萌，后期狂拽。由弱变强型，不喜勿喷。】在别人忙着攻略男主（配）的时候，林悦却苦逼的走在拯救反派的大道上——【我们的口号是什么？搞事！搞事！（大雾）我们的口号是拯救所有无情无耻无理取闹的男神……精病。】林悦：男神！生命诚可贵，何必要狗带？来来来，和知心悦姐一起维护世界和平好不好？众男神：泥垢了！【PS：这里有文笔不好且极度玻璃心作者一枚，此作者非常一意孤行。所以，美人们，能好好相爱，咱们尽量不要互相伤害】

两小无猜，闲云野鹤的关系不见了，他们之中，有的腼腆害羞，只敢在远处含情脉脉地望她，有的甜腻腻地像古代般殷勤，有的则故意在她面前展示男子汉的雄风，豪放地挥金如土，他们都是善良的，善意的，都愿意同她亲近，她不愿意触害他们其中的一个，只好采限回避的态度。

对每个人来说，20~30岁这十年是人生中最为重要的十年。以至于人们常常会说：“你20多岁时的选择，会写在你40岁的脸上和你脱口而出的每一句话上。”20多岁时你选择了怎样的人生态度和人生历程，会决定你以后的气质容貌，会决定你这一生是个怎样的人。但遗憾的是，大多数人在年轻的时候，都没有想清楚这个问题：“20~30岁，我拿这十年做什么？”本书的作者通过自身丰富的阅历，帮助读者做好自己的人生规划，告诉读者在20~30岁这十年内，从哪些方面着手完善自己，其中包括：人生方向、心态调整、人脉积累、口才提升、工作技能、处世心计、投资理财等等。

后世宅男重生仙侠世界，再掀修仙狂潮！得夺灵异宝，吞噬万千灵气，造无穷丹药！！承血帝功法，跳脱诸天轮回，证长生仙道！！叙写一段荆棘丛生，路途坎坷的修仙之旅，且看林进一个血魔宫的无名小卒，是如何……