第17章 上卷 大客户篇

在销售行业中，决定你的销售业绩的不是你学会了什么销售技巧，而是你拥有什么心态，你以什么心态来做销售，就会有什么样的业绩。你想做一个成功人士吗？你想成为销售中的强者吗？只要你想你就一定可以做到，你要相信自己，自己一点都不比别人差，别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生，就让自己先拥有一个坚定的信念，只有拥有自己坚定的信念，不管在什么时候就再也不会被挫折打倒，你不再是一个弱者，而是一个能够改变自己生活的强者。让你一步步改变自己的生活，让你成为销售中的强者，看本书怎样为你解答，相信你的选择，一定不会让你失望的。

要想在商场上立于不败之地，必须“狠”字当头。狠是一种姿态，一种精神，一种深思熟虑后的执行力。古往今来，心慈手软对政治家、军事家、大商人来说，都是致命的弱点，是那些失败者功亏一篑的重要原因。正如华为技术有限公司总裁任正非所说，“我永远都不知道谁是优秀员工，就像我不知道在茫茫荒原上到底谁是领头狼一样。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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她是背负着人命为家族利益而长大的傀儡，他是权势滔天多层面具的帝王，她冷漠他霸道，她单纯他腹黑，她不曾会爱，他游走花丛不曾爱过，一场名为利益，实为报恩的婚姻，让两个人相识。新婚之夜他对她说：“别爱上我，爱上我就是自取灭亡。”婚后她谨记于心，他却屡屡在她危险时刻解救她 。他说：“她若安好，岁月安然，她若不好，我便颠覆世界，同她作伴。”他视她如命她却一手毁掉他的一切。两年后他悄然回归，对她展开各种报复，势要她一颗心。医院她飞奔而来为他挡下那颗致命子弹，在她生命即将终结那一刻她对他说：“夜盛烯，爱你...一直都是我...藏在心里唯一的秘密。”

传闻，三皇女好色成性，实乃废物草包一个。传闻，三皇女强抢过民男，殴打过男妃，什么缺德事都干得出来。然而，这只是传闻，她是23世纪让人闻风丧胆的人物，黑夜的主宰，医毒双绝。一念之差赶上穿越，成为臭名远扬的三皇女，府内美男个个绝色，个个身份不一般。切，光看不能吃有什么用？喂喂，不要用那种杀人的眼光看我，OK？府内美男太多怎么办？而且还是休不掉的那种？在线等，急！

世界是危险的，女主是强悍的，伪娘是最高的，奇遇是坑爹的。 严谨的魔法，神棍的科学，真实的奇迹，飘渺的存在。 《最……（省略N字）奇幻》 全新改版，尽请期待……以下为补充说明，如有雷同，不胜荣幸。 会用扔字典的不一定是字典帝，还有可能是的四处乱轰的DictionaryGUN…… 会占卜的不一定是诅咒，还有可能是人形雷达…… 有伪娘血统的不一定是伪娘，还有可能是灵魂分裂…… 能再生的不一定都是魔人布偶，还有可能是G病毒，液态金属机器人…… 仍有疑问，参见以上四条。

“大小姐，你改该上学了”“我不去”“由不得你”说完，某人就像抗包袱那样扛起大小姐就走了……“太子，臣妾是冤枉的，我真的没有背叛你”“谁说的，那我怎么在你的床上”某王爷拎起椅子上的可爱，头也不回的走了……“歪，你是从哪个石头缝里蹦出来的，我怎么出重来没有见过你呢”“我是来自天外的一块石头，偶然遇见一个神仙让我来这里娶你”“欧，那好吧”“你娶了呗”某无良的少年就这样丢了最后的节操。“小哥哥，我娶你可好(?▽?)？嗯，就这么说定了”…………

新书《赫奇帕奇的巫师学徒》简单点说，就是一个叫做艾文梅森的少年，穿越到哈利波特魔法世界，到霍格沃茨上学的故事！艾文比哈利小一个年级，格兰芬多路线！令郑重提醒：完全凭个人爱好写文，不保证更新，不保证剧情，不保证质量，请谨慎入坑，作者只管挖不管埋的！

薛飞只是一个普通的教书先生，在一次偶然的机会里接触到共产党员，他在慢慢接触中渐渐变化自己的内心。

岳父曾经是我的主任。我们的主任。县政府办的头。岳父名叫王宗杰。但叫来叫去不知怎么就被叫成了王总结。当然不是我们把“王宗杰”叫成了“王总结”。我们不敢也不会。我们叫主任时连“王”字也不要，就叫“主任”。“主任好。”“主任辛苦了。”“主任给你汇个报。”这是另一种境界。我们觉得叫“主任”怎么听都比叫“王主任”显得亲近。不信你试试。你叫你的上司，不管他是局长书记科长哪怕比虱子还小的什么长。你去掉那个姓，直接叫“局长书记科长什么长”，保准比拖泥带水带给姓氏来得亲近多了。

【文艺版简介】谁说嫡女就要温柔大方，甘被人欺，最后华丽丽的挂掉？一场盛宴、一杯鸩毒、一抹白帆、一座灵堂，魂断香消。是谁的怨念在午夜徘徊，是谁的灵魂重生了谁的肉体，又最终是谁拯救了谁的世界？她说：花非花，雾非雾，夜半来，天明去。来如春梦几多时？去似朝云无觅处。白就要白的澄澈无暇。红便就要红的惊心动魄。那些血流成江海，沾染了她的白裳，迫她拿起利器，撕裂命运盖下的穹布，从此至高无上。那肩膀宽大温暖，冰释了她的霜雪，让她安心躲避，成为她躲避风雨的港湾，自此风雨不侵。【抽风版简介】将军府中嫡女重生，她的肉体，她的灵魂。强势重生，穿越归来！庶母恶毒——魂飞魄散不心软庶兄迫害——断你手臂没商量爹爹无良，敢伤娘心——找个二爹迫在眉睫天生仙骨？玄派秘宝？能看！敢抢？灭你满门要不要！绝世美男，追着跑？尼玛，泼妇你们也要！这黑乎乎的毛团嘛东西？纳尼，哈上一只黑狐狸。。。快跑！她只想做个米虫，天下第一，无人敢侵。一不当心名震太下，各路妖孽竞相杀来！卧槽！赶集还是抢亲啊！没聘礼也敢上门？来人，打出去！片段一:接到圣旨之后，某太子提着剑怒气冲冲的闯进某女的闺房，“沐云潇，你我自幼定亲。你是生是本宫的人，死是本宫的鬼。”某女抱着肉包，喝着小茶，翘着二郎腿，悠闲自在的道：“休书都送到家门口了，太子殿下是不认字还是觉悟太低看不懂？”顺便附赠一计断子绝孙腿，将某渣出踢门外。片段二：邻国皇帝看着某女银眸幽深，含着从来未有过的情感，声线带着性感。“普天之下，只有你配得上吾，也唯有你能站在吾的身旁。”某女看着满室的天材地宝，仙级装备，双眼冒星，口水大流。依旧义正言辞的看着某皇帝：“可是我觉得你配不上我怎么办？”某皇帝：“那好，来人把聘礼抬走，打道回府。”某女急了：“等一下！你看你一下子不经过人家同意就擅自下聘，惊吓到了我脆弱的小心脏，。好不容易我习惯了这些东西，你又要拿走，再一次惊吓到了我敏感的小神经。这样好了，看在你还有点眼光的份上。我也不和你计较了。聘礼留下，就当是本小姐的精神损失费了。”某皇帝奸笑：“收了吾的聘礼，那就是吾的人了。皇后，交配吧。”片段三：某只肥嘟嘟的黑狐狸，跳到某人的怀中，缩成一个肉团，蹭啊蹭啊，蹭啊蹭啊。。。娘亲的怀抱最温暖了，喜欢喜欢。。。某人温柔的抚摸着怀中的肥狐狸。