第39章 客户服务管理方法(2)

迈克尔·米尔肯被誉为“美国金融界影响力仅次于J.P.摩根的人”。他曾影响并改写美国金融业的发展进程、经营模式和政府监管制度——从20世纪70年代起，以米尔肯为首的“华尔街四大金刚”，组建的内幕交易网破坏性之大、波及之广、情节之恶劣、影响之深远，在金融史上无人能出其右。这个案件直接促使美国新证券法出台，间接引发了1987年美国股市崩盘和1989年的日本股灾。美国花费十余年才走出了这次金融灾难的影响，而直到现在，日本经济仍旧在“失去的20年”中挣扎。不少人因为看了这本书而把金融业作为自己人生的第一选择，或者坚决放弃了任何金融投资，一生远离金融圈。

历史上的张良、诸葛亮、刘伯温等，这些著名的战略家，都精通《易经》，并利用易经的智慧“运筹帷幄，决胜千里”。伟大领袖毛泽东的战略思想，实也暗合着易学规律之道。《易经战略》，是张松先生穷十几年之精力，寻师问道、潜心研究与实践的成果。本书的精要所在，是阐发了易学规律的精华，将之用于战略实践的指导。

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为什么研究温州的图书不胜枚举，但迄今为止，依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码，依然掌握在温州人手中。

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通过小说的渲染，每个人都知道摸金校尉，但是很少有人知道墓师的存在。民国12年，陕，秦岭。黑夜……无尽的黑夜……仿佛将人要窒息，恐惧与黑暗……胆怯是本能。“吱！吱……吱吱……”阴暗潮湿的的地道，周围偶尔隐隐约约可以听到老鼠吱叫与窜动的细微声响。对于喜欢生活在阴暗地方的家伙，这个鬼地方是天堂。这里到处弥漫着呛鼻的灰尘，空气中不时地传来沉重无比的喘气声，让人无比压抑。没有光人们天生的那种恐惧感就会出现，黑暗里几个人佝偻着身子，摸拿着几个鼓鼓的包袱慢慢向里面爬着。随着一只火烛的忽然燃起，一张沟壑丛生的苍……

《宽容:真善美的修心课》是一堂关于真善美的修心课，星云大师、净空老法师、南怀瑾大师、若贝尔得主莫言等最推崇的人生境界！看得透，想得开，放得下，受得了，耐得住！宽容不仅是一门修身养性的学问，更是一种人生境界。人与人相处时，只有用一颗宽容的心去对待周围的人，才会使人生之路越走越宽。同时，宽容能帮我们戒除忧烦急躁，抑制悔憎恨怨，平息对峙纠争，避免嫉妒猜疑；解疑去惑，达到工作、生活的圆满境界。

科学是人类在长期的实践活动中对自然界和客观世界的认识和改造世界的理论，它是人类进化演变到一定阶段的产物。按照严格的定义，科学是运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象的本质和规律的知识体系，是人类意识形态之一。科学是人类永无止境地探索、实践，阶段性地趋于接近真理的活动，是一项成果的绝大部分有利于造福人类社会的高尚事业。如今，科学广泛地被运用于各个领域当中，影响到人们生产和生活的方方面面。

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《你在高原（共10册）》为“茅盾文学奖获奖作品全集”系列之一。《你在高原（共10册）》是一批五十年代生人的故事，这一代人经历的是一段极为特殊的生命历程。无论是这之前还是这之后，在相当长的一个历史时期内，这些人都将是具有非凡意义的枢纽式人物。整个汴梁的政治、经济和文化等各种景致尽收眼底，气韵宏阔；而就局部细节上，哪怕是一个人物的眉眼表情，又都纤毫毕现。这特点在这部小说中也有鲜明的体现，错综复杂的历史、宏大的故事背景和众多的人物，展现了近百年来，特别是改革开放以来中国某一地域的面貌，而在具体的细节刻画和人物摹写上，又细致入微、生动感人。

前世，顾忧当牛做马四年，供出了杨建伟这个大学生，待她珠胎暗结，杨建伟却另娶他人，然而这仅仅是个开始，直到她惨死雨中，血流成河才明白这么多年来她只不过是杨建伟光明前途的一个塌脚石！重新归来！有幸得到神医系统相助，她要把渣男在她身上犯下的种种恶行一一奉还。“还想拿我当牛做马？做梦！”“还想拥有锦绣前程？让你站得高摔得惨！”“你学医，我也学医，没有医德老娘来教你！”--情节虚构，请勿模仿

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他是国内新晋钻石王老五，年轻有为零绯闻。而她是五年前害死他妹妹的最大嫌疑人，出国潜逃。再次回来，第一眼见到的就是他。从此，离不开的他的视线，逃不脱他的掌心。媒体蜂拥而至，她答：“也许，穆先生觉得全世界，只有我们最合适，所以一直非我不可。”

苍白的医院走廊上，到处都弥漫着药水的味道，韩薇薇低着头，看着又一个年轻的女孩从自己的面前走过，一滴鲜红的血液落在地上、接着又是一滴……地上练成了一条血线，她恐惧的看着那女孩的大腿早已被鲜血染红，身体也忍不住的颤抖起来。“韩薇薇！”护士站在门口喊道，“韩薇薇……”“在，在这里！”回答的不是韩薇薇，而是陪她来流产的男人钟引辉，男人扶着韩薇薇站起来，几乎是把她推到手术室的门口，“……