第13章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (5)

品牌的力量，是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程，每一次的重大的品牌建设和产品创新，都会带来企业的大发展。

本书分为上、中、下三篇，分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读，其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现，加上多年的管理实践，用深刻睿智的理论剖析，幽默风趣的故事说理，为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。

谷歌是公认世界上最伟大的公司之一，是天才最密集的地方。一批从谷歌走出来的华人天才创立了一个名为“xGoogler”（谷歌帮）的神秘组织。随着越来越多的人投身到中国创业浪潮中，这个组织也正不断壮大与聚变。他们中有把谷歌公司带到中国并影响一批互联网人，如今成为科技投资领域专家的李开复、宓群；有试图将人工智能带进每个人生活的赵勇、李志飞；有参与打造全球新创公司最高市值的小米科技的林斌……他们用前沿的技术和自身的智慧，正在成为中国互联网新一轮主要力量。假以时日，这些人也许将成为新一轮顶级公司的缔造者。这批从谷歌这个“天才梦工厂”走出来的创业者们，究竟插上了什么样的翅膀，得以在互联网世界脱颖而出？

本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

本书从管理学和心理学角度出发，运用人力资源管理和组织行为学的知识，解读诸葛亮的一生，对三顾茅庐、舌战群儒、赤壁大战、空城计、斩马谡、六出祁山等大事件都有精辟的分析，从一个崭新的角度观察历史人物和历史事件，既讲故事也分析规律，并与当今现实生活相结合，古为今用，总结出能在现实生活中运用的规律和技巧。

“不知在公子眼中，奴家可算得上宝物？”声音轻柔，像一阵微风，令人赏心悦目。他却面露诧异之色，又仔细的看了我和莫名几眼。似乎还是不懂。（内容纯属虚构，请勿模仿）

这是一本让人读起来热血沸腾、读后又掩卷深思的青春武侠杰作。一个脑后长有反骨的年轻武者李响，不愿向权势妥协，在濒死之际，得一紫靴高人指点：只要找到七个脑后同样生有反骨者，必将成就功名大业。武者李响和所有年轻人一样，热血、叛逆、充满改造世界、成就自我的斗志和理想。他先后找来逃婚女、小差役、关外狼孩、唐门逆子……手提刀剑、踏入血腥江湖……与我们理解的武侠不同，本书着重描述了关于自我追寻和不向世俗低头的精神。对于青春叛逆思想的阐释深入骨髓，震撼年轻人的心。你想象中的武侠的世界，本该如此洪烈，就该如此深刻。

一朝穿越成了一户农家长女窦花，父母双亡，下面有四个弟妹需要抚养，窦花抚额，压力有些大……大弟懂事，二妹乖巧，三弟聪明，就连最小的小妹也是可爱嘴甜……窦花表示一定会将他们抚养长大……日子总是越过越好的，有着一双勤劳的双手，再难的日子也能过得有滋有味……【情节虚构，请勿模仿】

诸天万界，被神遗弃。一介杀手之王带着破碎的混沌斧来到神弃大陆。在这里，蛮人部落是他展露锋芒的地方，图腾草原是他展翅的天空，血魔大陆是他杀戮的战场……当站在神弃大陆的顶峰，他发现，原来这一切都被神所操控，自己只是神的一个玩偶。神要灭我，我便杀神。天道不公，我要诛天。

本故事发生在宋朝咸平、景德年间，以宋辽战争为历史背景，讲述了一代大侠杨承英之子杨铭的江湖经历。家仇国恨、悲欢离合、侠义豪情、世事人心。在故事的最后，杨铭与杨延昭（杨六郎）一起抗辽，大败辽军，最后使辽宋和谈，双方罢兵，结束了两国长达二十五年的战争，史称“澶渊之盟”。

凡与不凡，皆由自己而定！（一个平凡的女孩努力改变自己的生活，在改变过程中的经历。）

穿越醒来，她变成了北冥国送去明周国的质子，一身男装，她是臣，他是君。本以为当一个乖乖质子就平安无事，他却渐渐欺身而上。她缩着脑袋，小心翼翼，“皇上，您有何吩咐？”男人一脸愁容：“朕可能是病了。”她道：“臣这就宣太医。”男人靠近一步，将她逼至床榻：“不必，朕的病只有你才能治。”她一脸不解：啥？--情节虚构，请勿模仿

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被心怀不轨的姐姐设计，我成了众人眼里的神经病，她是众人眼里变态的神经病，是害了白家小姐的凶手。只有他，白家小姐的未婚夫，她的二叔顾司成，淡淡的说了一句。“那不重要。”于是，稀里糊涂的，徐青蔓就从寄人篱下的陪嫁女摇身一变成了顾二夫人。没有祝福，没有婚礼，只有一个众人眼里无权无势的草包顾二爷。

同一片星空之下你我却手握异样色彩，炫丽的玄气伴你我左右，围绕整个异样的大陆，是谁手握玄气追求着那至高的玄武帝又亦或是谁伴着灵魂追求着那神境之旅！