第12章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (4)

作为中国历史上最富传奇的拥有最伟大管理智慧的古典名著，《三国演义》以其丰富的竞争谋略以及高明的管理哲学成为现代企业管理者的智慧源泉。本书正是借助大家耳熟能详的三国人物和三国典故，以现代社会的网络应用市场为背景，酣畅淋漓地演绎了一篇篇现代企业经营管理的精彩故事。本书借三国人物之口，将企业人力资源管理中遇到的各种现象与相应的应对之道娓娓道来，旁征博引，融三国智慧与管人精义于一体，妙论迭出、读来有趣又有益，再加上如文学语言一样的叙述风格，相信对读者大有裨益。

本书从中层主管这个角度出发，详细地论述了中层主管应具备的能力以及在工作中应该注意的问题，针对问题还给出了相关的建议。

合作型工作制度指为获得预期商业成果而在组织的不同部门除制度化价值观、行为和实践以促进合作之外，就取得合作而制定战略、政策和结构所作的有意识的努力。许多组织呼吁支持团队工作和合作，与此同时，合作型工作制度着力于为组织提供工作程序和文化机制以确保和强化合作脱颖而出。将合作型工作制度作为一个重要方面的新型组织仍在出现。以团队为基础的组织和自我管理的组织代表着合作制度的类型。计算机革命使得网络、细胞以及全球化组织形式成为可能，这代表着合作有更多的组织形式。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

本书是高职高专会计专业工学结合规划教材。全书共有六个模块，包括财务管理的基础知识、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理和财务分析等内容，并精心安排了一定量的训练与实践题，使财务管理的有关理论方法和相关实务操作的原理与方法有机地融合，提高学生分析问题、解决问题的能力。本教材可作为普通全日制高职高专、成人高等学校、本科院校的职业技术学院的会计、财务管理等专业的教学用书，也可供五年制高职、中等职业学校的会计、财务管理等专业师生学习使用。

主要人物:韩奕程，范满满他是圣德一中的一块招牌人称少女杀手的韩大校草所有玛丽苏男主所有的条件他都具有。而她则是网络上人气极高的漫画家，而现实中的她却是个学渣，虽然网络上的她风光无限，但现实中的她，却因为成绩不好的原因到处受到老师同学的凌辱。因此她立志要逆袭成学霸，给那些狗眼看人低的人一点颜色瞧瞧。她和高高在上的韩大校草，本身没什么交集。可谁能想到，帅气又儒雅的韩大校草居然阴差阳错的成为了她的补习老师，两个人每天都要在一起朝夕相处互相探讨学习。可是突然的某一天，韩大校草突然对她这个小平民说:“我们交往吧！”妈呀，谁能告诉她？这到底发生了什么？新坑求填，谢谢各位小可爱了。

拥有高强法力后的她狂傲的说：“连老天也不让我们在一起么？那我便逆天而行，我要和天斗和上神斗！”有人问她：“你拿什么斗？”她自信的吐出二字：“人类。”既然她是狐妖，但为什么人类会听命于她呢？

据说，相对于人类刚刚开始直立行走的那个远古时代，结绳记事其实是一种非常先进的记录方式.从颜色上，至少可以用七种色彩以及黑白两色，共九种颜色赋予其涵义。从材质上，绳子可以用动物毛线绳，树皮绳，草绳，麻绳等等，各种材质的绳子，有几十种类别。从粗细上，最少能够分成粗，中，细，三种不同规格的绳子。从经纬上，有横向绳子，也有纵向绳子，有主绳，也有支绳。而后，人类创造出了字符，以简单的视觉图案再现口语的声音，因而更加清晰，可以反复阅读，可以突破时间和空间的限制。只是，当人类终于在忐忑不安之中离开母星进入到星际大航海时代之后，却惊讶的发现关于字符的说法只不过是一个美好的误会而已。

一夜迷离，她多了一个神秘老公。本以为是一场见不得人的契约关系，却没有想到他将她宠上天。遇渣男，智斗情敌，还可以做着自己梦想以来的事业，齐妍表示自己忙得不可开胶。只是这个神秘老公，怎么天天来碍她的眼？来撩拨她？“喂喂，说好的只是契约关系呢？”“恩，你肯定没有仔细看看契约合同，上面写着，只要宫先生需要，随传随到。”事后，齐妍揉了揉自己发软的腰肢，翻开了合同，看到上前的字眼，愤怒的又跑回去理论。却没有想到又被某个男人捞回怀中。情节虚构，请勿模仿

想她秦淮，叱咤商界的一代女中豪杰！长的是上对得起天地，下对得起观众，中间还对得起那群已经审美疲劳的视觉动物！可是，她准老公花了三十万美金为她量身定做的高跟鞋，居然在婚宴上罢工，害她直接从楼梯上悲催的摔下去！其实吧，真摔死了也没什么，大不了二十年后又是一巾帼英雄！可是！为什么会直接摔回六百年前？还被塞回老娘的肚子里重造了一遍！罢了！既来之则安之！还好，她现任老爹很有钱！有钱到可以把银票拿给她，让她撕着玩；还有四个爱妹如命的哥哥，而且有型到她这个妹妹都想不顾血缘关系，冲上去染指他们！不过最后还是被迫放弃，因为那四个妖孽男不是一般的腹黑，她只能是有色心没色胆！她决定还是安安分分的过她的大小姐生活，每日调戏一下府里的小丫头，夜里偷偷溜出去欣赏一下秦淮河上的华灯丽影，顺便逛逛自家美丽勾人的‘销魂院’，不花钱的看看现场版的限制级画面，当然偶尔也会学学琴棋书画，陶冶陶冶情操！然后就呆在钱府里当一辈子米虫.可惜的是，上天偏不让她安生！十五岁那年，一个头戴大红花身穿大红袄配着绿襦裙，涂着香肠嘴的老阿婆，自以为风情万种的扭着水桶腰进了她钱家的大门，美其名曰－－提亲！钱家大小姐本来很想一脚将那阿婆踹回她姥姥家去，可是在听到对方提到的名字时，那伸到一半的小短腿，又悄无声息的收回来了。为什么？！因为那人的名字跟送她伪劣产品，害她平白小了几十岁的王八蛋准老公一样！然后钱大小姐就来兴趣了，让她亲爱的哥哥们坑蒙拐骗，弄来了同名公子的靓照，不对，是靓画.丫丫的！名字一样也就算了！居然还敢长成一样！长成一样也就算了，居然还敢来提亲！好吧，你丫的敢来提，姑娘就敢嫁！还怕折腾不死你！可是为什么折腾来折腾去，最后被折腾的人却成了她自己.片段一：“墨墨，这是大哥刚刚从醉香坊买来的桂花夹心小元宵，你不是最爱吃吗？快起来吃吧！”钱大哥捧着小汤碗一脸讨好的盯着床上那一堆一动不动的东西。“一边去！”钱二哥挤开钱大哥风姿绰约的甩回流落的发丝，从怀里掏出一对晃得人眼花的五彩琉璃珠，掐媚的凑近床边：“墨墨，这是二哥出海时从琉球给你带回来的小玩意儿，你看看喜不喜欢？”“哼！娘娘腔让开！”钱三哥豪迈的跨倒床边一把拎开钱二哥，然后咧开刚硬的唇角：“墨墨，这是三哥托人从蜀地带回来的芙蓉兰纹妆花锦，这可是刚刚才出来的新花样，三哥让人给你做新衣裳可好？”床上的那堆东西连动都没动过。

九重人格，各自为政，厮杀争斗，这是楚风的宿命。本源人格，仍有正邪灵魂之分，此消彼长，阴暗，吞噬…… 不是阴谋，不是考验，只不过是人心而已…… 万千时空，繁多星系，千万名宿主逐鹿，既分胜负，也决生死！ 他是一个莫名其妙的家伙，这是一个莫名其妙的故事，仅此而已！！！

青少年时而悲叹、时而激情四射；时而无聊、时而君临天下。他们更容易体会到这极致的喜怒哀乐，在人生的高峰与低谷之间不停徘徊。当年轻的身体和心理高速度地发育成长着的时候，他们有太多的问题不可解。这时就要看父母的功课有没有做足了。没有不成功的孩子，只有不努力的父母。

终究还是来了啊，原来以为这一天会很远很远，没想到此刻真正来临的时候，自己却……--情节虚构，请勿模仿

年轻不是你的错，但行为无知就是你不对！你必须伸出触角与世界连接，建立属于自己的圈子。这本书，会改变你的命运！它将介绍年轻人不知道、晚知道会走弯路的人脉掌握术：熟人介绍扩展人脉+参与社团走出封闭+网络连接人脉共享+没话找话学会赞美+事先准备创造机会+广泛收集人脉信息=扩充人脉的6个方法。

叶无缺，本来天资绝世，惊才绝艳，但为了身世之谜甘愿寂灭，装成废物凝练斗战圣法本源，整整十年！如今十年期满，真龙归来！一条碾压无数奇才鬼才、打爆各种王体神体、生撕诸天神话令万界颤抖的无敌之路至此展开！“你说你资质无敌？悟性逆天？血脉高贵？”“抱歉，那要分和谁比，和我比，你会哭的。”战神崛起，一路狂飙！