第21章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (4)

如今，整个社会进入了全民理财的时代。中国一些城镇居民的家庭资产组合已由银行存款单一构成的局面，逐步被股票、基金、黄金、保险等更多金融资产组合所取代。许多人突然间发现，周遭的人们都已加入股民、基民大军，而自己变得落伍了。

本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏：当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战，也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价，智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要：一切都是金融危机惹的祸，可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息，伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水，职业前景变得若明若暗，于是心中的恐惧不断扩大，心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发：没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来，投资是一项漫长而艰辛的历程，它绝对超出大部分新股民的想象。

用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。公务员，企业员工需要遵守的工作理念。

在《创新生态密码：硅谷进化史:》一书里，巴里·M.卡茨教授充分地研究了硅谷设计的历史，他认为硅谷的成功是60年不可复制的独特历程所孕育的。经过原始调研及深入剖析硅谷的发展史，巴里·M.卡茨教授全面系统地剖析了在硅谷设计的变迁以及设计在硅谷“创新生态系统”形成中扮演的重要角色。

每一种领导风格都衍生自不同的情绪智商特质。本书是戈尔曼博士自出版畅销书《情商：为什么情商比智商更重要》以来至为重要的一本书，是他在领导学及情绪智商领域研究的精华结集。绝大多数区别好的领导者的职能特质，都是基于情绪智商，而非智商。以情绪智商为基础所构建的领导风格，对团队、部门或企业的工作气氛都有直接且特殊的影响，而且最后还会影响到企业的财务表现。领导者能展现的领导风格愈多愈好。熟习四种以上风格的领导者，特别是权威型、民主型、联系型及教练型，能够带出更好的工作气氛和事业表现。而高绩效领导者能够视其需求，在各种领导风格间弹性转换。假如你从未涉猎任何教人在职场上、在管理上善用情商的著作，就从读这本书开始吧！本书将帮助你提高社交技能与情绪技能，进而为你打造专业上、事业上的成功。

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本书详细介绍了从1970年至十一届三中全会结束这一时间段内在我国发生的重大历史事件，“文化大革命”的第五个年头，按毛泽东的估计，通过前几年的大乱应该达到“大治”以“圆满结束”这场革命。可是，树欲静而风不止。林彪在设国家主席问题上挑起了事端。长达十几年的全国性的学大寨运动，并没有改变我国广大农村贫困落后的面貌，反而使农村生产力遭到了巨大的破坏。本书从史实出发，把中华民族在这个时期的发展转机展示在大家面前，让读者能够很好的了解历史，借鉴历史，以历史来规避自己的一言一行。

老李怎么也没想到，常冒轮站长将他调了，而且是在他休完假刚回到值班房的时候。皮卡就停在值班房前等待他收拾东西。副站长尹明看着手足无措的老李想帮点什么，老李总是说：“放着，我来，我来……”一个纸箱盛不下老李的书，他想了想，将卷好的铺盖松开，尹明不知道说什么好，傻傻地站着。“不该留你，”伊明说，“早知道这样的结果……”老李想起前任站长调走时征求他的意见，本来他答应了随着去，没想到新来的常站再三挽留，一口一个老叔，并许诺提老李当井长，权衡了半天的老李才答应留下了。

回望锦绣帝都，当年她踏血奔赴她的战场，而今归来，她伴随白骨皑皑誓为守江山太平。刀光剑影的背后，曾经的少年玩伴生死相随，却不想她的利剑即将指向他……

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

一朝穿越，睁眼就遇上堂姐的陷害。想让她身败名裂是吧？那就抱着一起死吧！不过这个时代是怎么回事？怎么全是高科技？一定是她睁眼的方式不对！咦？那是……前世的生死仇敌？那不是同归于尽的节奏么？啊啊啊啊——当穿越遇上穿越，当天才遇上废材，狭路相逢，勇者胜。某妹子弱弱举手：“求失忆……”某男面前脸：“我精神力sss级，记忆力好着！”

（不废材，不天才，也没有大大的金手指，不乱拉仇恨，也不胡乱踩人。有的，只是一个正常的主角。致力于情节，人物，桥段，世界，恩怨情仇，跌宕起伏，意料之外，情理之中的一个故事。点进去看看，不合胃口可以点嚓嚓嚓嘛~走过路过，不要错过）有激情，有热血，有豪迈，有狂野，也有温柔。这是一本不同以往风格和味道的东方玄幻小说，希望让你在满是雷同的小说之中，找到一丝丝新意。发布个书友群：123292144

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书中列举了孩子在成长和学习过程中最爱问的常见问题，从日常生活、自然现象、科学探索、天文地理、人体奇趣、科技发明、古代文明等多方面给予孩子完整科学的解答，是学生课堂外有益的知识补充，更是生活中的得力助手和知心伙伴。《十万个为什么大全集》不仅是为孩子准备的学习礼物，也是家长和老师解答孩子问题的必备指南，有助于彼此间的良好沟通。

地球人李冉来到了这个世界，其目的是为了那颗神树的果实。所以，必须要在辉夜大筒木变成人形之前将其封印掉，然后带回去。这是一个有关于英雄和毁灭的故事。