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第4章 培养团队的凝聚精神(4)

为了自己的利益,每个领导只保留那些业绩最佳的职员。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与企业的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得领导的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯。

11.为团队提出最好的方案

企业的核心员工通常都喜欢这样问自已:“怎样才能做得更好?”具有这样的问题意识,自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多,这些可能正是企业今后的策略和方法。

看起来质疑自己的工作并不难,但大多数员工并没有这样做。一位领导在他的自传上写道:

“事实上往往有些员工接到任务后就急着去完成,他需要领导具体而细致地说明每一个项目,完全不去思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度。

“我认为这种员工是不会有出息的,因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么的重要。”

所以,不断思考改进是你必须要做的事。在你对既有工作流程寻求改变以前,必须先努力了解既有的工作流程,以及这样做的原因。然后质疑既有的工作方法,想一想能不能做进一步改善。

一个人成功与否在于他是否做任何事都力求最好,成功者无论从事什么样工作,他都绝不会轻率疏忽。因此,在工作中就应该以最高的标准要求自己,能做到最好,就必须做到最好。这样,对于领导来说,你才是最有价值的员工。

有个刚刚进公司的年轻人自认为专业能力很强,有一天,他的领导直接交给他一项任务,为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是领导亲自交代的,不敢怠慢,认认真真地搞了半个月。半个月后,他拿着这个方案,走进了领导的办公室,恭恭敬敬地放在领导的桌子上。谁知,领导看都没看,只说了一句话:“这是你能做得最好方案吗?”年轻人一怔,没敢回答,领导轻轻地把方案推给年轻人,年轻人什么也没说拿起方案,走回自己的办公室。

这样反复了四五次,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”领导微笑着说:“好,这个方案批准通过。”

通过这件事,年轻人明白了一个道理,只有持续不断地改进,工作才能做好。从这以后,在工作中他经常自问:“这是我能做得最好的方案吗?”然后再不断进行改善,不久他就成为了公司不可缺少的一员,领导对他的工作非常满意,后来这个年轻人被提为部门主管,他领导的团队业绩一直很好。

因此,工作做完了,并不代表不可以再有改进,在满意的成绩中,仍抱着客观的态度找出毛病,发掘未发挥的潜力,创造出最佳业绩,这才是核心员工的表现。

12.依靠团队创造卓越

相传,佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”

弟子们面面相觑,无法作答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”

个人再优秀,凭借个人的力量也很难取得成功,只有借助于集体的力量,只有组成自己的“高效的”赋有凝聚力的团队,才能创造卓越!

请记住:个人的知识和能力是有限的,依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择,不要担心功劳被别人抢走。

我们负有一个为共同目标奋斗的义务,如果我们希望保持这种优势的话,无论遭受到什么样的不幸,我们都应该以大公无私的团队合作精神,承担这项义务。

在我们产生团队合作精神,并且认同团结和伙伴意识之前,我们无法真正地从合作原理中获得利益。贪婪和自私在团队合作精神中,没有半点生存空间。有的时候,人们会因为必须在一起工作,所以才产生合作关系,但这种合作既不可靠也不长久,通常会随某个具体项目的结束而结束。

真正的团队合作必须以“别人心甘情愿与你合作,我也心甘情愿与他们合作”作为基础。你应该积极表现你的合作动机,并对合作关系的任何变化保持警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,虽然合作的成败取决于各种成员的态度,但是维系合作关系确是你责无旁贷的工作。

团队合作不需要花费很多的时间和精力,但却能得到巨大的成效。了解这一点之后,我们不由得感到奇怪,为什么有那么多人,因为不知道团队合作的重要性,而使自己和别人的生活变得那么悲惨。

没有别人的合作是不可能创造文明的,即使是像米开朗琪罗一样的大艺术家,也需要助手、手工艺人和顾客才能完成他的作品。人类可以使人与人之间变得相类似,在不同思想之间建立和谐关系,以及提供吸引力,以便和他人进行和谐团队合作的思想状态。这种思想状态通常必须借助集中注意力与明确目标(以正确的动机和自律作为后盾)等方式才能得到。

13.赢得团队信任和尊重

信任是合作的基础和前提,它能够提高团队合作力,让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个企业中,如果员工之间缺乏信任,这时人们的注意力已经不可能放在目标上,而会转移到做人方面:怎样平息个人之间的矛盾,怎样做完这个事以后不会得罪其他人,防卫心理增加,导致小团队利益和个人利益代替了整个团队利益。

互信能够促进沟通和协调,缺乏信任、绩效平平的团队员工在描述问题的时候言辞比较含混,难以理解,而且表现出很强的防卫心理,也不会很明确地告诉你存在的问题。互信能够提升合作的品质,但是要创造合作气氛必须遵守两项规则:坦诚地分享信息,包括负面信息;鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。互信能产生相互支持的功能,而这正是很多团队成功的关键,这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量,面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

要想赢得别人的信任,就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,要愿意跟别人分享信息,个人的一贯表现都要一致,要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这涉及做人的道理,真正成功的人不单是靠技巧成功,更重要的是靠内在的品德修养成功。

每个人都有受人尊重的愿望,希望能有更多的自我表现机会,以实现自身的价值,如果这种愿望能充分地得到满足,就会产生一种新的鼓舞力量。

1914年,托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司。他看到当时有些企业内部风气不良,许多资历老的员工欺压新来者,新老员工之间结下仇怨,职工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成生产损失的情况在IBM公司里发生,托马斯·沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。

托马斯认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。因此,沃森叫人专门制定了工作礼节的自我检查手册,人手一册,随时对照检查。为检查职工是否遵守必要的礼节,他在各个基层中,任命1名或2名任期为1年的“礼节委员”。

另一方面IBM公司的管理人员对公司里任何一位员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待。在IBM公司里,每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为高官预留位置,也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。

IBM公司这样的做法,既实现了每个人都受他人尊重的愿望,同时也鼓舞了每一个公司的员工,他们赢得了团队的信任和尊重,从而更加努力的为企业鞠躬尽瘁。

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