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第1章 员工忠诚对待企业(1)

没有雄心壮志或是老想凑合过日子的人,不可能改变现状。

——〔美〕裘根·崔瑞普

1.忠诚于自己的企业

现代社会上的人们日益冷漠,许多人已经习惯了在工作上拖拖拉拉、社交上狡诈多疑,人们为了自身的利益拼命地排除异己,这些都是社会竞争的结果。许多人以为,忠诚会妨碍自己从社会中获得利益,是获取利益之路上必须清除的一只拦路虎。

如果一个员工能把自己与企业紧密连接起来,那就是忠诚。克劳斯说过:“团队的力量就在于,它在成员心底唤起真正的忠诚感。企业和员工的利益是紧密相连的。员工忠诚于企业,企业信任员工。在这个情感的纽带中,企业和员工将共同走向辉煌的成功。”

可是今天,我们放眼望去,真正具备忠诚意识的人实在太少了。跳出这个怪圈的不二法门就是培养忠诚。对企业而言,要完善激励制度、培养员工的忠诚精神;对员工个人而言,要正确对待自我、主动树立忠诚意识。

成功如果是一棵大树,那忠诚就是这棵大树的根。每个人都是社会不可分割的一部分,若想不被社会、不被自己的团队抛弃,你就必须忠诚于你的团队。只有忠诚敬业,你才能真正全身心地服务于企业,在自己的职位上创造出一流的业绩。

在爆发经济危机的时候,西方国家有一家制鞋厂的工人们组织起来,推荐了两位代表向领导要求增加15%的工资。其实,当时的工厂前途也不容乐观,只能勉强维持下去,根本没有能力增加工资。如果要加工资的话,工厂就会陷于破产的境地,但工人们怎么会理会这些呢?于是,两位代表理直气壮地来到了领导办公室的门口。领导平静地与两位代表分别进行了交谈。领导真实地说出了工厂目前的处境,并恳请工人们与工厂同舟共济,共渡难关。但两个代表的态度却截然不同。

第一位代表大致浏览了一下账目,发现工厂的确没有多少赢利。他是个明理的人,于是他对领导说:“我现在明白了。您也有您的难处,现在是工厂的困难期,我们员工应该和工厂站在一起。我不会再提加工资的要求了。”

而第二位代表的态度却很强硬。他强调说:“如果工厂不加工资,那我们就辞职。离开了这里,我们也不会饿死的。”

后来,当领导把工厂的实情坦率地告诉工人们后,大多数通情达理的工人都留了下来,默默地走上了自己的工作岗位,只有少数工人离开,其中包括那个牢骚满腹的第二位代表。后来,风潮慢慢地平息了下来。再后来,经济危机也过去了,工厂的效益越来越好。

这次风潮把那些不稳定分子带走了,他们中有的人在别的企业立下了脚跟,有的仍然在寻找着适合自己的工作。而那位喜欢出风头的代表,却一直没有找到接纳他的企业。后来,他连交房租的钱都没有了,只好在大街上流浪。在留下来的那些工人中,有少数人得到了提拔。其中那位明理忠诚的代表由于其表现一直很突出,最后被晋升为企业的一名经理。

这一切都发生得那么自然,而又那么真实。事件中的两位代表,他们曾经站在同一起跑线上,但是由于态度和立场的不同却使他们的结果大相径庭。那些忠于企业,能与企业风雨与共、同舟共济的人,总是会笑到最后。

忠诚,应当是每一个人的内在素质的外在体现,它应该是伴随一个人一生的一种品格,绝不能在不需要时就丢弃、遗忘,那不过是一种“伪”忠诚罢了。

忠诚,我们永远都不应该放弃!

2.忠诚在企业的价值体现

忠诚,是人的宝贵品格。一个人是不能够独自生存于这个世界上的,读书的时候,我们生活在学校里;工作了,我们生活在一个企业机关或事业单位中。我们会和形形色色的人交往,包括同学、同事、上司、领导、社会公众等。忠诚建立信任,忠诚建立亲密。只有忠诚的人,周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候,绝对不会去招聘一个不忠诚的人;客户在购买商品或服务的时候,也绝对不会把钱交给一个不忠诚的人;与人共事的时候,没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。总之,人活着,不能没有忠诚。

有很多这样的人,假如你说他对企业的忠诚不足,他常常会这样辩解:“忠诚有什么用呢?我又能得到什么好处?”实际上,忠诚并不是为了增加回报的筹码,如果是这样,那就不是忠诚,而是交换。如果是这样的话,领导宁愿聘用一个能力不强但却忠诚敬业的人,而不愿重用一个朝秦暮楚、视忠诚为无用的人,就算他拥有出色的工作能力也不行。换成你是企业领导,你肯定也会这么做的。

有一些人,工作的时候敷衍了事,当一天和尚撞一天钟,从来不愿为企业多出一点力,例如帮领导把几箱货物放在该放的地方,随时记下几笔零碎的账目,都只不过是举手之劳,却可以给企业省下很多时间和金钱。设想一下,假如是你自己的生意,你会袖手旁观、置之不理吗?你肯定不会,那么受人所雇,就不应当尽力而为吗?有些人工作马马虎虎,懒懒散散,因为他们觉得即使工作兢兢业业也得不到什么好处。同样是这些人,一旦到了玩乐的时候个个都兴高采烈,领薪水的时候争先恐后。下面的故事会对这些人有教育意义。

马耳他王国有位王子深夜从外地办完事回王宫,看到一个仆人正紧紧地抱着他的一双拖鞋睡觉,他上去试图把那双拖鞋拽出来,却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象,他立即得出结论:对小事都如此小心的人一定很忠诚,可以委以重任,所以他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫,结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快升到了事务处,最后当上了马耳他的军队司令。

现任上汽集团总裁胡茂元自17岁进入上汽集团的前身上海拖拉机厂,已经在这家地方汽车生产企业干了整整37年。从学徒到总裁,37年来他从未改变对上汽集团的忠诚,他时时刻刻以主人翁的精神为上汽集团默默奉献,不管什么时候,他总是把企业的利益放在第一位。2004年,上汽集团进入“世界500强”,胡茂元声称实现了“上汽几代人的夙愿”。

忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于企业、忠诚于领导的员工,都是企业重视、领导重用的员工,这样的员工,他们除做完本职工作外,还积极地为公司献计献策,而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。

3.忠诚是员工必备的特质

忠诚是伴随员工的一种精神力量,一种能够鼓舞人心的品质,这种精神和品质能给员工带来自我满足、自我尊重。

对于员工来讲,忠诚既可以有效地控制和掌握无形的自我,引导我们获得荣誉、名声以及财富,也可能将我们放逐到失败的悲惨境地。在企业里,一个员工一旦拥有了忠诚,生命就有了意义,他会坚守着生命的航船,即使船就要沉没,也会像英雄一样,在歌声中随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。

忠诚不仅仅是一种美德,还是一种能力、一种精神、一种品质。对于一名员工来说,忠诚就是要在工作的过程中忠于自己的企业,忠于自己的领导,与同事们同舟共济、共赴艰难。只有这样,你才会产生一种集体的力量,从而使自己的人生变得充实,事业有所成就,工作成为一种享受。如果缺乏忠诚,表里不一、言而无信,整天尔虞我诈,在领导之间、同事之间玩弄各种权术和阴谋,即使一时得以提升,取得一点成就,也终究不是一种理想的人生和令人愉悦的事业,受害的最终只会是自己。

4.以忠诚的态度对待企业

作为一名员工,如果你能忠诚于你的企业,对工作负责,那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的忠诚和不断的努力工作,企业才得到了长足的发展,作为领导,最先奖赏的自然就是你。你为企业付出你的忠诚,企业也会用忠诚来回报于你。你就会得到领导的赏识,这样你自然就能脱颖而出了。

一个人要想成功,必须干出一些不同寻常的事情来。怎样才能干出不寻常的事情来?靠的是什么?那就是你的责任感和忠诚。

一个主管过磅称重的职工,也许会因为怀疑计量工具的准确性而提出质疑,并因此而进行修正,从而为企业挽回巨大的损失,尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为这种责任感,才会让别人对你刮目相看,或许这正是你脱颖而出的一个好机会。相反,如果你没有这种责任意识,也就不会有这样的机会了。成功,在某种程度上说,来自责任。

钢铁大王卡内基就认为,他一定会重用这样一些人:勇于也乐于承担责任,甚至为了维护领导和整个企业的利益而敢于违背领导命令的人。因为他相信这样的人是忠诚的。卡内基如此,很多企业的领导者也是如此。

今天的领导者们日益清晰地认识到,员工的责任感和忠诚对于一个企业而言有着非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神双壁,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的坚实根基。责任感和忠诚代表一个团队成员的最基本的人心尺度,是员工的最基本的一种工作精神,保证企业朝着健康的方向发展。

一个忠诚而富有责任感的人是容易获得成功的,因为别人愿意和他合作,他会让人放心,他值得别人信任。

5.将忠诚作为敬业的首要条件

敬业的人无论走到哪里都会得到别人的信赖;无论从事什么样的工作,都会有成功的机会。

在人的一生中,最需要的是寻找一项终身的事业。它是指能给你带来快乐、发展、财富甚至成功的工作,它可以使你全身心地投入,同时也能给你相应的回报。

如何获得终身的事业?只有忠诚于自己的工作,你的全部智慧和精力才可以专注在这个事业上。可以说每位领导都会忠诚于自己开创和努力奋斗得来的事业,这一点毫无疑问。他会将忠诚、敬业、勤奋定位为企业的核心精神。对每一个领导来说,员工的绝对忠诚是首要条件。他们会以这些为标准来选拔人才,并在经营管理的过程中反复地给员工传播和灌输忠诚的理念。在一大群能力相当的员工中,领导更重视的是他们的忠诚敬业程度。无疑,那个忠诚度最高,敬业度最高的人会是他重用的对象。

那些在企业中能够得到提升的员工,他们看起来好像没什么苦恼,因为他们只关注如何比别人做得更好,而不会心有旁骛,想着怎样找一个薪水更高的企业。他们思想上没有杂念,心境平和,所以没有情绪上的波动。他们能以一种睿智的眼光认识自己的处境,所以他们理应从工作中得到属于自己的那一份荣耀。

你不妨时常问你自己:我忠于企业吗?忠于领导吗?如何能证明我的忠诚呢?

认可企业的运作,由衷地佩服领导的才能,这样你才能获得一种集体的力量,你就会产生一种要和企业一同发展的事业心。即使出现分歧,你也应该树立忠实的信念,求同存异,化解矛盾;即使有悲观失望的时候,你也应该为和谐融洽的环境而努力;即使领导和同事有错误的地方,你应该坦诚地提出来,帮助他们改正。这样,忠诚敬业会让你的人生变得更加饱满,事业变得更有成就,让你的工作成为一种人生的享受。

敬业这一美德,可以引导你获得荣耀、名声和财富。它伴随着你,成为一种精神力量让你有足够的耐心和韧劲面对工作中的烦琐和困难。

忠诚和敬业是相互融合在一起的。忠诚在于内心,敬业在于工作上尽职尽责、善始善终、一丝不苟。将敬业当成一种习惯的人,就能从工作中学到更多东西,积累更多经验。他们会更受人尊重,即使没有取得什么了不起的成就,他们的精神也能感染他人,能引起他人的关注。

忠诚于企业、忠诚于领导,实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味地阿谀奉承,不是用嘴巴说出来的,它不仅要经受考验,而且还表现在你的行动和行为上。

6.把忠诚看作一种美德

如果说,智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西更为珍贵,那就是忠诚。对自己企业的忠诚,从某种意义上讲,就是忠诚自己的事业,就是以不同的方式为一种事业作出贡献。忠诚体现在工作主动、责任心强、细致周到地体察领导和上司的意图。忠诚还有一个最重要的特征,就是不以此作为寻求回报的筹码。

许多领导在用人时,既要考察其能力,更看重个人品质,而品质最关键的就是忠诚度。一个忠诚的人十分难得,一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小,领导都会给予重用,这样的人走到哪里都是条条大路向他们敞开。相反,能力再强,如果缺乏忠诚,也往往被人拒之门外。毕竟在人生事业中,需要用智慧来做出决策的大事很少,需要用行动来落实的小事甚多。

当今社会忠诚的员工已经越来越稀缺了。许多企业花费了大量资金对员工进行培训,然而当他们积累了一定的工作经验后,往往一走了之,有些甚至不辞而别。那些留在企业的员工则整天抱怨企业和领导无法提供良好的工作环境,将所有责任全部归咎于领导。但是,我们却发现,在管理机制良好的企业,跳槽现象也频繁发生,员工同样也不安分。因此,不得不使我们将视线转移到员工本身的心态上来。结果发现,大多数情况下,跳槽并非企业和领导的责任,更多在于员工对于自身目标以及现状缺乏正确的认识。他们过高地估计了自身的实力,以及对那些向他们频频挥手的企业抱有过高的期望。

著名银行家克拉斯年轻时也不断在变动工作,但是他始终抱有一种理想:想管理一家大银行。他曾经做过交易所的职员、木料企业的统计员、簿记员、收账员、折扣计算员、簿记主任、出纳员、收银员等,试了一样又一样,最后才接近自己的目标。

他说:“一个人可以有几条不同路径达到自己的目的地。如果能在一个机构里学到自己所需的一切学识和经验当然很好,但大多数情况下需要经常变化自己的工作环境。面对这种情况,我认为他必须懂得自己想做什么,为什么要这样做。”

“如果我换工作仅仅是为了每周多赚几块钱,恐怕我的将来早为现在而牺牲了……我之所以换工作,完全是因为现在的企业和领导无法再给我带来更多的教益了。”

一个频繁转换工作的人,在经历了多次跳槽后,发现自己在不知不觉中形成了一种习惯:工作中遇到困难想跳槽;人际关系紧张也想跳槽;看见好工作(无非是多挣几个钱)想跳槽;有时甚至莫名其妙地就是想跳槽,总觉得下一个工作才是最好的,似乎一切问题都可以用转移阵地来解决。这种感觉使人常常产生跳槽的冲动,甚至完全不负责任地一走了之。久而久之,自己不再勇于面对现实,积极主动克服困难了,而是在一些冠冕堂皇的理由下回避、退缩。

一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”忠诚是一种美德,一个对企业忠诚的人,实际上不是纯粹忠于一个企业,而是忠于人类的幸福。

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