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第6章 尽职尽责,做好工作(1)

工作意味着责任

做事箴言

在任何时候。责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上就摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。如果在工作中对待每一件事都是“Book of stop here”,可以肯定地说,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的荣誉和尊敬。

有一个替人修剪花草的工人打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”

布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

这位工人又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”

布朗太太回答:“我的割草工已做了。”

这位工人又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

这位工人便挂断了电话。此时他的室友问他说:“你不就是在布朗太太那里割草打工吗?为什么还要打这个电话?”

他回答说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

多问自己“我做得怎么样”,这就是责任。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承担重大责任的时候,你应马上去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

只要你是在工作,就要抱着工作就意味着责任的信念,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:

“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都须心甘情愿为完成任务而献身。一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”

对此,巴顿想强调的是,在作战中每个人都应付出,到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。

工作本身无小事

做事箴言

成功人士从来不因事小而懈怠,相度,他们与我们都做着同样简单的小事,惟一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。即使是小事。他们也会认认真真地做好。

理查得·维沃博士是一位博学多才的老人。

一天,他问一位年轻人:“你是否了解南非树蛙?”

“不知道。”年轻人回答。

博士接着说:“如果你想知道,你可以每天花5分钟的时间阅读相关资料,这样,5年后,你就会成为最懂南非树蛙的人,你就会成为这一领域最具权威的人。”

5年后,当一个树蛙研究领域的权威人士杰瑞来拜访维沃博士时,博士高兴地发现,原来他就是当年的那个年轻人。

成功与失败之间的距离并不如大多数人想像的那样,是一道巨大的鸿沟。成功与失败的差别有时只在一些小小的事情上,每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究或在实验室中多实验一次。

事实正是如此,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。但你是否对此感到厌倦、毫无意义而精神不振呢?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?请记住:工作本身无小事,要想把每件事做到完美,就必须全身心地付出你的热情和努力。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样。在书信及收据上也不例外,签了名,他就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,他邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

也许,在你看来,在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这实在不是什么正儿八经的事。严格说来,这件不大的事也不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的同事中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,他却出乎他们的意料成了美国标准石油公司的董事长。

做一个敢作敢为的好员工

做事箴言

在现实生活中,人们都欣赏和钦佩那些敢作敢为、勇于承担责任的人。同样,在公司里,老板们也希望自己的员工敢作敢为、勇于承担责任。责任感的强弱,在一定程度上意味着员工对公司的重视程度和努力程度。

作为一名员工,当工作出现问题时,如果是自己的责任,就应该勇于承担,并设法补救。有些人极力推卸责任并置责任于不顾,以为老板没察觉,这是非常愚蠢的。老板之所以能够排除万难建立他的事业,必有他过人之处,对一些小问题的责任也自然能分辨谁是谁非。不要以为老板都是“忠奸不分的人”,他只不过是不愿当众揭穿推卸责任的行为而已。如果你推卸责任而老板仍然用你的话,那并不说明他赞同你的做法,或许仅仅是因为他一时找不到合适的人,而你又有其他优点可用;或许他只是不愿斤斤计较,希望你下不为例。但不管怎么说,有一点是可以肯定的,那就是,在老板的心目中,你已被认定是一个并不可靠的人了。

其实,勇于承担责任在一定程度上可以获得别人的谅解,使老板和同事对你更加信赖和欣赏。而不敢承担责任或一味地推诿责任,不但于事无补,还会给老板和同事留下极坏的印象,其后果是难以想像的。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说,“如果谁说‘那不是我的错,那是他的责任’,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们的公司没有足够的兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣,只有两岁大的小孩子单独在码头边玩耍——好吧!可是我是不会容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁的小孩子才行。”

查莱普的话告诉我们,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,就该毫不犹豫地加以维护。因此,如果一个员工想要得到提升,想使老板相信自己是个可造之材,最好、最快的解决办法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕那不是你的责任,你也要这么做。因为只有这样,才能表明自己敢做敢当,为公司的事自己愿意承担责任。

将本职工作做得最好

做事箴言

懂得如何将一件事情做好,并积极付诸行动,就会立于不败之地,至少不会轻易失业。

也许,你现在仍然生活在困苦的环境里,但不要抱怨,只要全身心地工作,不久就会摆脱窘境,获得物质和精神上的满足。

精通并专心致志地完成一件事,要比虽然懂得10件事,却只知皮毛好得多。

一个成功的企业管理者说:“如果你能真正制作好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机创造的财富更多。”

看看下面这个故事:一位农夫养了一只驴子和一条狗。驴子每天日出而作,日落而息,工作非常卖力而且辛苦;那条狗整天吃饭、睡觉,无所事事,惟一的工作好像就是当主人回家时,摇头摆尾地跟前跟后,反而得到主人的喜爱。想到这些,驴子不禁自怨自艾起来。

伤心的驴子满腹委屈,不得已向狗儿请教取悦主人的办法。狗儿虽然骄傲却也不吝赐教。他指导驴子说:“这很简单啊,你只要学我在白天时好好养精蓄锐,待主人回家休息时,谄媚一一点,投怀送抱,主人就会对你另眼相看了!”

驴子恍然大悟,对狗儿的赐教感激涕零,决定言听计从。

第二天一整天,驴子都呼呼大睡,好不容易等到日落西山,主人从外面归来,驴子鼓起勇气学狗一般朝主人胸前扑了过去。主人见状,大吃一惊,心里紧张地想:“这头懒驴,今天八成是疯了,白天不干活也就罢了,竟敢趁着天黑袭击我!”于是取出猎枪瞄准驴子,毫不犹豫地扣动了扳机。可怜的傻驴就这么被一枪毙命,呜呼哀哉。

故事中的驴子不自量力,不但没有将自己的本职工作做到最好,反而落得了不幸的下场。

在现实生活中,之所以有人不能将本职工作做到最好,就是因为,有的人一听到别人说要做好本职工作或敬业的话,就立刻“条件反射”到企业为他提供的福利待遇,他们以“拿一分钱报酬干一分钱工作”的理论为自己工作的平庸和失误进行开脱;有的人经常有意夸大自己的劳动和价值,一旦工作有了一点点成绩便开始向领导邀功,甚至居功自傲。殊不知,这种行为的本质与敬业的“品质”是背道而驰的。

敬业不是一个交换的筹码,而是一种任劳任怨、不计报酬的品质。这是敬业的精髓。如果一个人努力干一件事情是为了获得某种私利,这只能算是一种“伪装”。

工作就是要做到脚踏实地,把自己的本职工作做好。无数的事例证明,大多数优秀的企业家往往也是从基层做起的。不同的是,这种注定将要成功的人士,他们无论处于什么职位,都能够尽心尽力将自己的工作做到最好。因此,“驴子”是不值得同情的,因为它缺乏这种起码的敬业精神。

曾经有人问洛克菲勒这样一个问题:“你是如何完成如此多的工作的?”

洛克菲勒说:“我在特定的时间内只集中精力做一件事,而且我会尽最大努力去做好它。”

忠诚是生存的根本保证

做事箴言

如果你渴望在公司里成为优秀的人。成为佼佼者。首先而且也是最重要的就是你要始终为公司利益着想,表现出你的忠诚,让它成为你工作的一个准则,并在此基础上培养正确的职业道德观。这样,它总有一天会使你梦想成真。

忠诚应该是发自内心的。忠诚作为一种优秀的职业情操,不是表面上能装出来的。忠诚是有持续性的,也需要借时间来检验,方能为人所认同。

只要你还是公司的一员,你就要树立“一切为公司利益着想”的信念。当公司需要你做出牺牲的时候,你要不惜牺牲自己的部分利益,也要为公司着想。忠诚不是用嘴巴说出来的,它要用你的行动来证明。当公司经营出现问题的时候,是考验一个员工是否忠诚的最佳时机。此时,你若能坚守岗位与老板站在一起,为他分忧解愁,鼓励他、支持他,与他同舟共济、共同进退。那么,这样就可以帮他找回自信心,东山再起。在公司恢复正常营运时,老板会对你心存感激而给予回报,视你为骨干而重用你。

很多老板用人不仅看能力,更重品德,而品德之中最为核心的又是忠诚。那些既忠诚又能干的人往往是老板梦寐以求的得力干将。因为,老板的成就感,老板的自信心,还有公司的凝聚力,在一定程度上来源于员工的忠诚。

忠诚的人,尽管可能做事能力有限,但依然会得到老板的重视,到任何地方都可以找到自己的位置,而那些只管个人得失、朝秦暮楚的人,即使他的能力无人可比,也不可能被老板器重。

忠诚在现代社会尤为可贵。许多公司花费了大量精力去培训员工,但有些员工在积累了相当经验后,却常常一声不吭就销声匿迹了。这种人对公司是没有忠诚度可言的,留在公司总是抱怨公司和老板的苛刻,把一切责任都推到公司和老板身上。

忠诚度的缺乏,表面看来受损害的是公司,但深入来看,对员工自身的损害更大,因为不管是个人资源的积累,还是由此造成的“吃着碗里望着锅里”的坏习惯,这些都大大降低了员工自身的价值。那些人不明白自己真正需要的是什么,摆不正自己的位置,从而错误估计了现状。在这种情况下,跳槽就很有可能不利于他们以后的发展。

克拉斯是着名的银行家。他在年轻时也经常换工作,但他始终都有一个固定的目标,那就是成为某家大银行的领导。他在交易所里上过班,也在木料公司打过杂,还干过出纳等十分琐碎的工作,经过千辛万苦,最终他实现了自己的梦想。

克拉斯这样说:

“任何一个卓有成就的人,不可避免地都会经历很多磨难,也可能会在不同行业、不同的部门做事。我们都希望可以在一个机构里学到·切知识,但这种情况很少见。因此,你要好好考虑,我究竟想做什么,可以做什么,为何要这样做。”

许多人工作一不顺心就跳槽,人际关系不行也跳槽,看到可以多赚几个钱的工作也跳槽,甚至没有任何原因也跳槽。在他们眼里,下一个工作肯定比现在的好,一切问题都能以跳槽的方式解决。这样,跳槽者的工作就是跳槽。慢慢地,他们就失去了自我,失去了积极、努力工作的信心,一有困难就退缩,遇到麻烦就绕开走。出现这种状况是危险的。

对工作没有任何借口

做事箴言

一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。很多人在工作中寻找各种各样的借口为遇到的问题开脱,并且养成了习惯。这是很危险的。

在日常生活中,上班晚了,会有“路上堵车”“闹钟不准时”的借口;做生意赔了本有“真倒霉”“要是有机会”的借口;工作、学习落后了也有“我笨”“我尽力了”的借口……只要用心去找,借口总是有的。久而久之,就会形成这样一种局面:很多人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。

马克是一家公司销售部的老员工,专门负责跑业务,深得上司器重。

有一次,由于疏忽,让别人把即将到手的很大一笔业务给抢走了,给公司造成了很大的损失。事后马克很合情合理地解释了原因——因为他的腿伤发作,比竞争对手晚到了半个小时。

自此以后,只要公司让他出去联系棘手的业务,他总是以腿不方便,不能胜任为借口进行推托。

其实,马克的腿疾是在一次出差时遭遇车祸留下的,根本不影响他的形象,也不影响他的工作。他只是小题大做罢了。

第一次,上司比较理解,原谅了他。对此,马克很是得意。他知道那是一桩费力不讨好的业务,如果做不好,那多没面子啊。他暗自庆幸自己的明智。

后来,他又跑到上司面前,以腿不方便为由,要求在业务方面有所照顾。比如,就易避难,趋近避远,如此种种。好办的业务主动争取,难办的业务一推再推。他把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上面。时间一长,他的业绩直线下滑,完不成任务就怪他的腿不争气。总之,他已习惯因腿的问题在公司里可以迟到,可以早退。

公司的老板都是很精明的,有谁愿意雇佣一个业务成绩持续下滑,又总是找借口的人呢,因此,马克被炒也就在所难免了。

事情往往就是这样,出现问题不积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,致使工作无绩效,业务荒废,借口也就变成了一面挡箭牌。事情一旦办砸了,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。

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