IBM于1911年在美国成立，经过近百年的风风雨雨，已经发展壮大成为世界最大的机器公司。它垄断了美国乃至全世界所有发达国家的大型计算机市场，领导着计算机行业的发展潮流。它的触角遍布全球，在100多个国家和地区投资建厂。作为巨型跨国公司，它的声誉和威望是无与伦比的。
IBM公司认为，每个普通职工都蕴含着无穷的潜力。只要充分发挥他们的能动性，就能创造奇迹，做出别人甚至他自己都不敢相信的成绩。因此，在IBM这个科技含量极高的公司中，许多高精产品，都是由一般工人制造的。公司对十分复杂的技术工艺尽可能进行分解，使多种具体操作简单化、标准化，并努力培养工人的技术熟练水平。
公司认为操作工的工作范围不应仅限于零件的加工，还应包括机器的调整以及对产品的检验。在产品的设计上，即便是只生产一台独特产品，一种特殊模型的先进电子计算机，公司也要将其分解为几个简单的工序，便于工人操作、控制、判断。这些做法成效显著，使那些文化层次、技术水平低的员工也对自己充满信心，为自己生产的产品感到无比自豪。不知不觉中，公司的劳动生产率也得到了不断提高。
IBM的成功是来之不易的，它包含了千千万万公司领导和员工的辛劳和智慧。同样，IBM公司成功的原因也是错综复杂的，但有一点却是所有人深信不疑的，那就是IBM公司对每个员工的关注和尊重，是其蓬勃发展的主要原因之一。
让工人参与决策，一方面，设计者和管理者亲临现场聆听工人们的意见，以便调整设计和改进管理方法；另一方面，工人直接参加设计、安排，工作得心应手，干得会更加出色，产量也有大幅度提高。
IBM公司的员工拥有极大的自主权。他们甚至能像公司经理那样，自己确定自己的工作任务。这是IBM采取的独特的激励方式。从1936年起，IBM公司取消了传统定额和奖金，取消了计件工资，代之以正式薪金。在决定正式薪金时，公司并不规定某个工人一个月或一年的产量应是多少，而是由工人自己确定一个月或一年的产量，并以此产量来决定其月薪或年薪。
不仅如此，在IBM，为了使每个工人能各展所能，各得其所，工长们总是绞尽脑汁将每个人安排在最适合的工作岗位上；同时，公司鼓励工人寻找自己最喜欢、最能胜任的工作岗位。
所有这些制度和规定，有效地调动了所有员工的积极性、创造性。他们自觉地学习技术，提高能力。全体员工的努力，使IBM公司的劳动生产率和利润不断上升。今天，IBM已成为质量和实力的象征。
