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第2章 举止细节(2)

目光的许可空间 在交往中,还必须记住目光的“许可空间”。在与人交谈时,目光应局限于上至对方的额头,下至对方上身的第二粒纽扣以上(即胸以上),左右以两肩为准的方框里,不要将目光集中于对方脸上的某个部位或身体其他部位,特别是对初次相识或一般关系的异性,更应该注意这一点,不要超越这个“许可空间”。

不能向他人投以好奇和疑问的眼神,这会令他人感到局促不安。因为我们能够容忍与我们关系亲密的人的目光长久接触,但是遇见不大熟悉的人,我们倾向于避开其眼光。

不要低头 有些女人在说话时不敢抬起头来看对方,一副羞答答的样子,以为自己很美。其实,你这时候是在给对方发出你对他“心中有鬼”的讯号。即便你根本没这个意思,也会引起对方的误会,从而影响你们之间的沟通。

女人的饶舌对男人来说真的是一种摧残。一种女人只顾一味满足自己的口舌之快,丝毫不顾忌对方的感受;而另一种女人,她会认真地听男人说,对他所说的事表示关心,这正是一种对人最大的尊重。

“听别人说话”是忙碌的现代人最不耐烦去做的事情之一。当然有很多原因,譬如对对方和话题都没有兴趣,尤其说话的人是你讨厌的或是你对话题持反对意见时最为严重,这些都是人之常情。其实很多时候,说话的人只希望找一位听众,而不是找一位军师。

倾听禁忌 在倾听时,有几种最容易犯的毛病。

不专心。就是听对方讲话时,虽然口中应和着,但自己心里却在想一件事,手上又做另一件事,你的这种漫不经心的状态他人怎会看不出来呢?你这里就是在告诉他:“和你谈话真没意思,我只是在坚持听而已。”这会让说话者感觉受到伤害。

急切表达建议。这几乎是女人的专利了,在还没有深入了解、体会对方谈话内容之前,就急着发表意见,非要一吐为快才好。

只听内容,忽略感觉。一个人传达信息时,除了言语之外,肢体语言(包括面部表情和神态)也能透露弦外之音。

对谈话内容漠不关心。当然就没有话说,严重时也没有任何表情,这对说话者是很不礼貌的。

听与说 很多人因为自己不会说话,干脆也不听别人说话了。也就是说,不会说话的人也不会是好听众。会听实在比会说重要得多,因为若想成为一个会说话的人,就必须先学会聆听。

事实上,懂得倾听的人,不仅容易交到朋友,也有助于了解真相,充实自己。因此,听不但是说话的先决条件,也是人与人之间彼此进行表达的基础。

倾听的秘诀 倾听的时候必须要有“爱与接纳”的态度,抛开自我意识,去除心中偏见或成见,以“同理心”体会讲话者的心情、用词、表情,这样才能抓住对方内心深处的难题。在此基础上,只要注意以下几个细节就可以为你的倾听艺术打满分了:

1. 以丰富的脸部表情回应说话者。聪明的女人在他人谈话时所做出的恰到好处的点头及微笑,对谈话者真的是一件再愉悦不过的事了。

2. 在倾听的过程中,适时加上自己的见解,在给予和吸收两方面平衡。但不要猜测对方下一句要讲什么,甚至打断对方的话,代替对方说完下面的话。

3. 除了眼到,专心注视对方外,也要耳到,只听说话者的声音,不让其他声音分散自己的注意力。

不是“百媚生”的回眸一笑,不是拍着大腿笑得前仰后合,也不是本不想笑的强颜欢笑,只要一个发自内心的真诚微笑就够了。

女人在微笑的时候所表现出来的温馨与关切,宛若一张细密织就的网,轻易就能将人虏获。可有些女孩子或许内心并没有要拒人千里的意思,可是她的表情已让人退避三舍。

其实,微笑起来并不难。

真诚 发自内心的真诚微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露,同时又能制造明朗而富有人情味的气氛。真诚微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。微笑时把对方当成自己最真挚的朋友将会让你笑得更开心。

适度 微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情,但也不能随心所欲,想怎么笑就怎么笑,不加节制。微笑的基本特征是齿不露、声不出,既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦而影响美感,也不要咧着嘴哈哈大笑。

爽朗的笑给人以一种愉快开心的感觉,易博得好感。但笑时切忌拍手拍腿,因为这样会显得粗鲁,除非是和一伙非常熟悉的朋友在一起才可以。这种笑通常很容易笑出声,嘴张得很大,有时会笑得前仰后合,所以在一般的社交场合中最好控制自己,不要笑得太过分。

适时 虽然微笑是“世界通用语言”,但也不能走到哪里笑到哪里,见谁都笑。微笑要适宜,比方说:特别严肃的场合,不宜笑;当别人做错了事、说错了话时,不宜笑;当别人遭受重大打击,心情悲痛或痛苦时,也不宜笑。

一个有趣的实验发现:一个女人要向外界传达完整的信息,她的语言成分只占7%,声调占了38%,而剩下的55%的信息,却要通过肢体语言来表达。

我们最熟悉的肢体语言莫过于点头和摇头了,但就连这最简单的点头摇头,如果头部摆动的速度不同的话也会传达出“十分肯定”或“勉强”等不同含义。肢体语言如此丰富,其中蕴藏的信息和附加意义,值得女人好好把握。

头部 在与人交谈中,如果你中立头部,表示你对另一方的讲话既不感厌烦,也未感到兴趣。不要轻易歪着头和一个男人讲话,否则对方会以为你对他有好感呢!人家说话的时候,你把头低下,表示你很消极,而且心中不太愉快。

双手 在指挥人家的工作时,最好不要掌心向下,这样才不会使人感到任何的强制性。另外,食指伸出的姿势也令人不愉快,给人一种强制性和镇压性的感觉,也会让人觉得受到了威胁。

有的女人喜欢指手画脚,用手指点人,虽然没有恶意,但却属于一种粗鲁无礼的恶习。还有不少女人都乐于十指交叉,好像是在给人一种自信、无忧无虑的无声信号;其实恰恰相反,这是一种焦虑、沮丧的信号,也可能暗示你对一个人的敌对情绪。

手臂 把双臂交叉,一手上、一手下,表示你的消极和防御态度。如果是交叉在胸前,再加上双拳紧握,这暗示一种更强烈的防御和敌意态度。如果你习惯一只手握住另一只胳臂,那你是不是很没有自信呢?

你总愿意把手叉在腰上吗?这是个显示挑战或进攻的肢体语言,有此恶习的人,最好注意改正,才不致引起他人的反感和误会。

双腿 交叉脚踝、跷二郎腿都表明你内心在“打结”。如果再加上双臂交叉,更显一个人的不愉快和厌烦心理。

你爱跨骑椅子吗?这是一个人面临语言威胁时所做的防护行为。当对他人的讲话感到厌烦或想压下别人的谈话,或想化被动为主动时,就会采取此种坐姿。喜欢这样坐的女人通常会倾向惟我独尊,很难和别人相处。

腰部 弯腰所形成的曲线是柔美、温顺、流畅的,从而形成一种光滑的外表,给人柔媚的感受。女人除了微笑之外应学会弯腰。

扭腰时腰部呈现S型,有性的象征。凡是女人扭腰或者扭动臀部,都蕴涵了招惹异性的信号。

抚腰是一种自我安慰的行为,同时也是自我亲切的暗示。俗语说,“没人爱,自己爱”,就是这个道理。

仰腰是一座不设防的城市。如果用这种姿势对着异性,一般有两种情况:一是对眼前这个男人绝对信任,绝对尊重,认为他不会带来任何伤害;二是坏女人的招数,意思是“请跟我来”。

同事穿了件只有在夏威夷度假时才出现的花衬衫,还得意扬扬地问你“怎么样”,你很照顾地回答说“还不错”,同时却不自觉地伸手摸了摸鼻子……就是这样一个小动作,你的同事已经发现你是在敷衍他了。

人在社会生活中与人打交道,为了顾及礼仪、顾及别人的面子,总免不了要说一些言不由衷的话,或做一些与本性相违的事。可是纵使你表现得再无懈可击,有时候也会在不知不觉当中被你自己的下意识小动作给出卖。

用手捂嘴 一个人说了谎话或者说了错话之后,往往会下意识地去捂自己的嘴——“这个话是不应该说的”。一个人在说话中或说话后有用手触嘴部周围的肢体语言出现,就表明刚刚说过的话,有可能不尽真实。

摸鼻子 摸鼻子说话的动作里,一定隐藏了秘密。或许是说了谎话,下意识地去捂嘴却转变成的触摸鼻子。

触摸眼部 一个人说话时或说话前后用手触摸眼部的小动作,表示了刚刚说过的话或正在说的话与心相违。这是捂嘴不想说的延伸,即捂眼不敢看。带眼镜的人,可能会用手轻触眼镜框,或把眼镜取下再戴上。

摸耳朵 用手摸耳朵的姿态是用手撑头做思考状的下意识掩饰动作。这是表示疑惑的肢体语言,意思是“我不相信你的话”或者“我还需要考虑一下”。

两手手指相抵轻触鼻部 这个小动作是一种思考的肢体语言,表示为一种迟疑:这句话该不该说,或这件事该不该做。

用手指卷头发 用手指卷自己的头发这种小动作,是一种表示失望的肢体语言。虽然她嘴上什么也不说,但失望的情绪已经表露无遗。

玩衣角 当一个人紧张时,会下意识地玩弄衣角,戴的项链、胸针,或反反复复地把衣服的某个钮扣解开再扣上。

“婴儿拳” “婴儿拳”就是像初生的婴儿一样,把自己的大拇指压在其他四指下握成拳头。这是一种个性极为怯懦的表现。

双手的下压动作 与人交谈时,表情僵硬,目光散乱不集中,双手呈对称式,在言语当中手掌不停地下压,这样的肢体语言表明她在极力地掩饰着什么。

在揪出这些能出卖你的小动作后,你就要多加注意了,千万不要让自己的礼貌行为变成了失礼。

骑在车子上见到熟人连个招呼也不打便飞驰而去,在公司的走廊里见到上司避开走,见到几个人你却只和平日里与你关系最好的人聊个没完……这些不起眼儿的细节,却决定了你在他人心中的印象。

你会打招呼吗?每天你醒来对家人说的第一句话是什么?上班时面对守门人你的态度怎样?同一个人一天要见好几次,每次见面你都会和他打招呼吗?对!这些都是打招呼的礼节。

问候认识的人 每天早晨以向家人亲切的问候开始新的一天,每天上班应当响亮友好地向守门人问好,向所有遇见的同事问好,你的好情绪就会不停地向别人传达着快乐的信息。

很多国外的公司都深谙此道,他们有公司自己的礼仪,其中有一条就是每天早上一上班要响亮地向上司、同事问好,下班前也要与上司、同事告别。这种礼仪规定也是为了表达彼此的尊敬和关怀,同时也是为了融洽员工间的关系,凝聚人心。

冷漠的后果 碰到你所认识的人而不打招呼是在传递着“我不想与你再交往”、“我不喜欢你”这类信息。社会学家的调查分析结果是表明,你所熟悉的人看见你没打招呼就过去了,一般会有如下三点联想:

A. 我做错什么了?怎么得罪他了?

B. 他遇到什么麻烦了?有什么伤心事了?

C. 他怎么这么不懂事?连个招呼都不会打?

无论哪一点,都会在你与对方的关系上蒙上一层阴影。也许对方豁达开朗没在意,但你又何必因小失大呢?打个招呼,两秒钟的事,却会给你和对方带来愉悦,何乐而不为呢?

骑车时 远远地看见了,就提前作好下车打招呼的准备,注意向后面的人示意你要下车,不能突然停车。等到走近了,你就可以下车打招呼。

如果来不及作这些准备,你就不要突然下车了,可以问候一声“你好”,挥挥手,解释一下:“太急,我就不下车了,再见!”

遇到长辈、领导、来宾,应当尽量下车打招呼,否则是很失礼的。

遇到多人时 迎面遇到好几个熟人,就要响亮友好地问候:“各位,你们好啊!”说这类问候语的同时挥动你的手臂,眼睛从左到右与每个在场的熟人作目光交流,同时微笑着点头致礼,这样在场的每一个人都能感受到你的友善、亲切。

忙碌时 如果你正忙着,有人和你打招呼,你该怎么办?立刻放下手中的事,用感激的神情,并且眼睛注视着对方的眼睛回礼道:“你好!”然后要让对方看到你正在忙着的事,满含歉意地说:“你看,真不巧,手头正有几件急事要办!不能和你多聊,真遗憾!等我忙完了再去找你好好聊聊,好吗?”千万不能因为有事就以为自己完全有理由可以不打招呼,那是非常失礼的,对方会认为你不尊敬他。

有的上司、同事一天要见好几次面,每次见面都需要打招呼吗?

回答是肯定的。一定要打招呼,否则也是失礼的。

悦耳的声音能倍增说话的光彩,你只要对所谓的百万推销员多加观察,就会发现他们个个都是声音的魔术师。

在所有女人向外界传递的信息中,声音占到了38%,不失为一项好的交际工具。然而很多女性似乎并不真正懂得如何使用这项利器。快来检查一下,你有没有一不留神就犯了下面某个毛病。

嗲声嗲气 大多数流连于梳妆台前的女子往往很注重自己的外貌、服饰,也很有信心,却很少留意自己的声音。我们常会看到一些容貌姣好、衣着入时的时尚女人一开口,满嘴的嗲气,直叫男人听之色变;倒是一些并不很起眼,但说起话来有疾有徐、抑扬有致的女人能给人耳目一新的感觉。

大喇叭 太高的音调犹如疲劳轰炸,而且显得幼稚、歇斯底里,是工作场上的大忌。充分混合高低音调,尤其在强调的部分转换音调,做到抑扬顿挫,是必要的技巧。即使是在需要大声说话的时候,也要注意别让自己的声音像面破锣似的残害别人的耳朵。

机关枪 “机关枪”,顾名思义,就是那些说话超快而且滔滔不绝的人。她们的声调没有起伏,速度也是一成不变,让人听了不是被震得头痛就是哈欠连天。要想制造情境上的起伏跌宕、引人入胜,你就得让自己的语速有快有慢,声调有高有低才行。如果你就是因为速度太快而失去了说服力,可要先了解一下自身的原因才行:是因为你很性急,还是担心别人对你的话题不感兴趣,所以想赶快把意思交代了事?检查完毕了吗?那就赶快改掉这些坏习惯,做一个会说话的魅力女人吧!

口头禅 我们多年来已经形成的习惯语会自觉不自觉地从嘴里蹦出来。例如,每说一句话后面总要加上一句:“你知道吧?”或其他叫人听了难过的词语。平时交谈也许无伤大雅,但在正式谈话或演说时应该避免使用。

改进方法 你一定有欣赏的新闻播报员、电台主持人或女明星,甚至周遭的亲友也行,参考他们的声音与说话方式,作为练习的蓝本。有空的时候,对镜练习说话的表情,更是一举多得的训练方法。只要有心,很快就会感受到改变的成果。

一个小小的用脚踢门的动作可以让你长久以来建立的淑女形象消失殆尽,因为,任何一个懂礼貌的人都明白,永远不要用脚去碰门。

要成为一名举止得体的淑女,不要小看了开门和关门这个每天不知要重复多少次的动作。也许因为你的这一“小节”,使爱慕你的先生望而却步;反之,也许因为这个细节,使对方对你更加爱慕。

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