美国家用电器大王休斯原来是一家报社的记者，由于和主编积怨太深，他一气之下辞职不干了。
有一天，休斯应邀到新婚不久的朋友索斯特家吃饭。吃菜时，他品尝到菜里有一股很浓的煤油味，简直都没法下咽。但碍于情面，他又不好说什么。索斯特不可能吃不出那怪味道，但他也无可奈何，他新婚的妻子用的是煤油炉做饭，那时候大家都用那种炉子，很容易把煤油溅到锅里。他当着朋友的面也不好说妻子什么，只好对着煤油炉抱怨：“这该死的炉子真讨厌，三天两头出毛病，你急用时它偏要熄灭，每次修都弄上一手油……”
最后索斯特又若有所思地说：“要是能有一种简便、卫生、实用的炉子就好了。”
说者无意，听者有心。索斯特的话对休斯的触动很大。“对呀，为何不生产一种全新的炉具投放市场呢?”有了这一想法后，他开始重新设计自己的人生目标，全身心地投入到研制新型的家用电器上。经过他不懈的努力，终于在1904年成功地研制出一系列新型的家用电锅、电水壶等家用电器，成了闻名于世的实业家。
想那位索斯特先生后来一定会很后悔吧，创意是他的，可是他却没有把握住。
一名优秀的员工，不用上司督促和监督，总能以积极的心态寻找对企业大有帮助的创意，善于抓住那些一闪而过的奇思妙想。实质上他也是在寻找着成功。
［创新不是精英者的专利］
在著名的盖洛普公司曾经搞的一次对世界500强企业高层主管人物的调查中，有58％的人认为在过去的10年间，对变化加以利用最好的是工业上的新行业，而不是传统的竞争对手。当被问到原因时，90％的被调查者认为：原因在于这些新兴的行业深刻地改变了游戏规则。只有10％左右的人认为新兴的行业之所以能成功，是因为技术更好的缘故。
那么，90％被调查者所说新兴行业“深刻地改变了游戏规则”这段话的背后又蕴藏着怎样的含义呢？
那就是现在越来越多的企业，感受到了墨守成规不会有较快或更大的发展，只有选择在变化中求生存，用敏锐的创新眼光去发现使自己立于不败之地的机会。
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新能力。而你缺乏创新能力，更多的则可能是因为你的惰性阻碍了你。在职场中，总有许多人惰性太重，没有创新精神，压根儿就没有去想如何创新的事。一切都只是按固定模式去做，结果做来做去，也只是平平庸庸，没有任何的改变和进步。
因此，要想在公司里立住脚跟，要想让自己的职业生涯不断发展，就要将创新能力应用到我们的工作中，要时刻坚信：创新不只是精英们的专利，我们同样也可以！
标准5：重视细节
一位世界500强企业的管理专家曾一针见血地指出，从手中溜走1％的不合格，到用户手中就是100％的不合格。为此，员工要自觉地从被动管理走向主动工作，让规章制度成为每位员工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。
该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是，他中止了与该公司的合作计划。
谁会想到计划的中断，竟是由一些复印纸造成的呢!
因此，“不因善小而不为，不因恶小而为之”。工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常之小，其所造成的危害，常比你想像的要严重得多。对于员工来讲，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，还常常决定他本人的前途命运。
［魔鬼藏于细节之中］
美国一个管理学家说：“魔鬼藏在于细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢?因为人们在工作和生活当中，经常会忽略细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。
世界500强的某人力资源经理说：“我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分敬佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。”
在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。
一百次决策，有一次失败了，可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，可能让企业破产……
水温升到99℃，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为15秒。
也就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。可以说，只要是自己的工作，就要彻底的对它负责。魔鬼藏于细节之中。
［工作中无小事］
工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事：公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的小事。但是，我们如果能很好地完成这些小事，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总。反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢。没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想像中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳步上升的基础。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个要求员工将责任体现在细节中的人。
一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。
原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么?服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步?原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。
你可能永远都无法看到整体工作的美，但是缺少了你那部分，整体工作就不完整了，就什么都不是了。
社会是由许多大人物和小人物组成的，小人物的重要性有时显得更加重要，大机器也需要小齿轮的配合。所以要知道，没有小事情，没有小人物，他们是平等的，因为他们同等重要。
工作无小事，认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。
没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体才会和谐美好。每个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，我们才可以顺利地完成一份共同的责任。完整的工作才有意义，就像一部零件齐全的车才能在路上奔驰。我们不能想像一辆只有三个车轮的宝马汽车在大马路上飞速行驶。工作中无小事。
标准6：应对压力
工作节奏的加快，让身在职场中的人们变得越来越烦躁不安，特别是在超强工作压力之下，焦虑、烦闷让人苦恼不已。因此，不管你接受的工作多么艰巨，都不要埋怨，而是面带着微笑地接受这个工作，并努力做好，千万不要表现出不知如何下手的样子。
由于全球竞争的加剧，大多数世界500强企业认为，为了保持领先地位，自己必须不断超过竞争对手。当下属取得一个比较显著的成功时，企业领导的典型反应是：“很好!但是你明天将要为我们做出什么贡献呢?”在一个不断发展的企业里，员工根本不可能靠荣誉生存。由于在某些方面取得成功就骄傲自满、不思进取，因而导致很多企业已经难以立足甚至濒临破产。企业和员工应该认识到，在飞速发展的当代市场中，革新和变化将是永恒的。
对那些招聘者来说，他们希望找到的人不仅能够应对压力，而且最好还能在压力下焕发勃勃生机。在面试的过程中，尽管你可以通过一些问题来表现自己，反映自己面对压力和变化时会做出何种反应，但是如果在面试人提到之前你就能谈一下现代职业生活的压力，这肯定会对你非常有利。很明显，如果你对压力和变化感到困惑，那说明企业界并不适合你。在面试中，一般人都会表现出能够忍受压力，而如果你能更进一步，表现出自己不但可以承受压力而且还欢迎压力时，你就将会获得额外的青睐。要想得到较好的职位就必然会有压力，尽管极想得到较好工作机会的人没有谁会承认不喜欢压力，但你要记住，如果能对压力问题采取—种积极进取的态度，你就可以在面试官眼中提高自己的地位。
［变压力为动力］
刚进入职场的员工，就像长跑赛场上的选手，大家都站在同一个起跑线上，而在起步阶段是永远没有第一的。你必须明白，如果你不跑或速度缓慢，所有的人都会超过你，你将会成为最后一个；如果你不争取跑第一，那么别人就会成为第一。到时候，你的工作压力就会越来越大，不但成不了榜样员工，甚至还会丢了饭碗。
也许有很多人在跑步途中，发现自己前面和后面的人都很多，他就会对自己说：“反正我不是最后一个，怕什么?”他就会因此而缺乏一种危机意识。而事实是，在职场上，每个员工都是在逆水行舟，不进则退，是没有人会等待你的。如果你自己总意识不到这点，那你就自然会被远远地抛在后面，而落伍者的压力将更巨大!
