第26章 粉丝策略：少量粉丝产生最大价值(3)

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

让读者在轻松愉快的阅读中领悟到影响世界的企业经营的奥妙，受到启迪，感受世界级企业经营的秘密和真谛。本书轻松好读，融真实性、针对性、专业性和实用性为一体，紧紧贴近企业、贴近大众。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

作为总经理，应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯；多点灯，不挖坑；一灯能破千年暗，一智能解万年愚。作为总经理，应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界；为而不争——善利万物而不争；以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理，应经常看到：探求自己的方向；遇到障碍物时，能发挥百倍力量；以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海，能蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成一面如晶莹明镜的水，不论其变化如何，仍不失其本性。

《小会计的服装生意经：金多多开店记》讲述了一名名叫金多多的女孩，告别朝九晚五的稳定工作，用10万元开了一家童装店，从一个开店小老板的视角，借用老会计小苏多年积累的经验告诉你开店需要用到的财务知识，结合开店的实际情况讲述了现金流量表、利润表等会计工作入门要素及其工作技巧。全面展现了从选择店铺、进货巧妙地将一间童装店店化作微型制造业，从费用、利润等多角度出发进行一系列有趣的数据分析，深入浅出、妙趣横生，有借鉴意义。

上古奇物八荒石让她离奇穿越，下定决心要夺回它，却被分成两半，一半落在她的体内，一半消失。因八荒石暴露了稀世体质，玄天神体。从此后成为众矢之的，她小心的隐藏着身份，却始终逃不过他的围墙。“百里清夜，你别跟着我！”“一，我们从未相识，二，我不认为你会对我一见钟情，再见倾心非我不可。三，您身价太高，本姑娘高攀不起。”“我的小公主，一，我们相识。二，不是本殿下对你倾情，而是你要了本殿下的一生，三，公主与殿下，足以与我相配。”

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初见，他是她在雪地里捡的奴隶，惊才绝艳。离散后重遇，他已是摄政王，而她是在逃女犯。心已深陷，忽而发现他的惊天秘密。一场情殇，江山几易其主。她只想无争过此一世，却偏偏，逢此，大争之世！

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男友结婚了，新娘不是她，不但如此，还倒霉的被新娘的花球砸中意外穿越到了一个待嫁新娘的身上。什么？冲喜？还是男人给女人冲喜……OMG，那啥？她没听错吧？好吧，冲就冲，去去身上的霉气也好，只是为嘛要给她一个风流成性，夜不归宿的相公？靠，是可忍，孰不可忍？本姑娘不干了！啥？问她要干嘛，哼，当然是学做红杏出墙去……

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愚石，本名石玉奎，中国作家协会会员、中国散文诗学会会员。发表小说160多万字、散文诗300余章，出版个人作品集6部，其中:长篇小说《地平线》、《爱情不是女人的天堂》，中篇小说集《仕途坦荡》、《歉收年景》，散文诗集《霉变》、《一切与风有关》。作品多次获精品工程奖及国内20多次小说、散文及散文诗奖项。梁天柱把手中的地球仪转得飞快，他知道，从此以后，自己就再也用不着它了。他蹲坐在地上，看着这个五颜六色的球体慢慢地停下来，心里感觉矛盾重重。

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皇宫争斗，奇异无疆，侵者大央。乱世苍苍，微光迷离，生死茫茫。情之伤悲，少年白发，何处心安？每个人的命运在世事万殊的世间，都是那般渺小甚微。有人为信仰披荆斩棘，有人为权势不顾一切，有人为情爱付诸性命。故人已故，海棠花落，岁月老去，生命流去。唯留思念，永恒不歇。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。