服务的秘密：客户满意度提升指南

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

本专著在当今会计学界已有的有益成果基础上，从价值链会计信息重构的角度下，深入研究和分析了价值链会计的基本理论、价值链视角下的管理会计方法、基于价值链的财务会计信息系统的构建以及价值链会计信息交换的方法，提出了具体的、可行的价值链会计应用模型。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

一部对中国企业之病寻根溯源之书， 一部对传统文化重新解析之书。 在该书中，作者以犀利的笔锋，揭示了中国传统文化糟粕对中国企业的不良影响，逐一描述了现代中国企业中的怪现状，对这些怪现状进行了全面尖锐的批判，解析了这些现象的成因，深入描述分析了我国现代企业的成长环境，并指出了符合中国国情的切合实际的现代企业发展之道。同时，也带给中国现代企业和企业家们些许警惕，些许思考。

回家致富，幸福人生，吼~吼~吼！

《天津老俗话》就将这些流传于天津民间的各类老俗话汇集起来，在记录其内容的同时，深入发掘每句老俗话产生的社会背景和文化内涵，写出俗话所涉及的人物、事件，特别是与其相关的动人故事。

她是温十香，温太师府里的掌上明珠，自小过惯了衣来张口饭来伸手的生活，娇蛮任性却也心地善良，不认输，不服气，不听话。调皮捣蛋样样拿手，琴棋书画样样不会。打架斗殴酒醉，逃课踢馆全会。他叫百里辞，长安书院里的年轻夫子，勤俭节约，温文尔雅，谈笑间风流倜傥，吟词赋博学多才。不喝酒，不赌博，不逛青楼，却是心思缜密，腹黑难敌。本以为诗词歌赋仅会，又怎知骑射剑术乏味。品行样貌上等，文攻武略卓越。劣根学子遇上完美夫子，一二较量，三番比文，四回斗武，书院里乱作一堂。刁蛮千金对上一介布衣，五千白银遣之不走，六次上门告发恶行。罚跪下蹲日日不少，诗书礼乐慢慢调教。出师离书院，回首百里辞。教书教礼还教追男人，果真好夫子也！十香道：“夫子，请赐教！”情节一：某日，太阳当空照，花草点头笑。夫子白雪衣，十香挥墨毫：“上下四条脚，落地呱呱叫。一叫稻香早，再叫夫子笑。夫子，我这诗做得好不好？”夫子侧眉眼，斜目笑十香：“押韵，甚好！”转而低眉弄白衫，泼墨却难消，夫子蹙眉道：“此墨甚好，可持久用之。”十香气倒！情节二：小女子，动春心。夫子瞧破，上府门告知太师曰：“汝女初长成，暗动春心扰读书人之清静，请责之。”傍晚，十香回府。其父曰：“小小年纪，不知羞耻。罚女戒，抄三百。”自此，十香恨夫子。情节三：荏苒时光捎人醉，十香已至出阁时。大喜日，某夫子一身白衣上门。太师问：“夫子怎这般打扮过来？”夫子曰：“娶妻当娶贤，嫁夫当嫁穷。小生无财却多才，十香交予我，定然调教妥当，来年定赠太师外孙也！如何？”太师：“.”嫁衣脱身，凤冠弃地，十香转身唤家丁曰：“将此人拖出去，乱棍伺候之。”遂而，圣贤曰：切记，莫惹刁妇也。

在21世纪某年的一个6月天里。大街上周围都是静悄悄的看不到一个人影。也是！在6月里的大热天里大家都在想办法让自己身体的温度降下去那里还有时间在一起到处跑呀。不过在某座豪华别墅里有个人却在不停的啃着东西。她就是我们的女主姚蓬蓬。吃！吃！吃！她现在脑海里就只有一个念头，那就是吃东西。“小姐。你吃慢点小心呛着了。”厨娘王妈手里端着一个托盘从厨房里走出一边担忧的看着自家小姐，每次她受……

锣鼓声中，六岁的女童，挺着诱人的Dcup，敛着看似豪迈的玲珑莲步，钻入八抬大轿，一路招摇，浩浩荡荡嫁入宁王府。一拜天皇老子。谢他龙头铡下，不杀之恩；谢他迷迷糊糊，慷慨赐了婚。二拜宁王小子。谢他家财万贯，包养之恩；谢他小受一只，不碰她半分。三拜…行了，可以洞房了。女主：慕容青鸾，魂穿，心理年龄二十二岁。偶尔搞怪、腹黑。美男来过招片段一：★墨渊，南朝七皇子，小受宁王。宛若谪仙，翩翩美少年。女童手捧两只小馒头，朝着一树芳华下的少年，咯咯轻笑：“舅舅夫君，吃…吃馒头。”少年微微勾起唇角，盯着女童平坦的胸口，语义双关：“鸾儿的馒头呢？”“下流！”两抹红晕染上芙颊，女童银牙一咬，狠狠跺脚，拔腿就跑！少年讪讪地摸摸鼻尖。父皇这婚赐得…啧啧，媳妇儿当女儿养。片段二：★墨弘，南朝皇长孙，逍遥小王爷。霸道腹黑，觊觎皇权。“论班辈，本王与你同属一辈，凭什么你一嫁给他，本王就要改口叫你叔母？！”大男孩一双清眸，怒目而视。女童慢条细理地挑着新鲜的樱桃，待到口中的樱桃杆在灵巧的舌尖下打成了结，这才吐气如兰：“有本事，你也嫁给舅舅，我听说舅舅喜欢男人。”片段三：★东方楚，北朝四皇子。攻于心计，翻手为云，覆手为雨。“南朝的疆土，固然诱人，倘若你愿意随我天涯海角，我甘愿放弃这如画江山！”“舅舅也是这么说的，谁理你？”少女回眸巧笑，直视男子犀利的眼神。“既如此，本王便只能踏平南朝，用这把饮血剑斩下他的头颅，从他手中夺回你！”简介白，内容比较正，结局一对一。冒死推荐好友新书啊！！真的很好看，是不是？？有木有！！！【夺宠，契约奴】尉迟有琴推荐好友强文：《女山贼》暮色《-下堂妾-》莫00《呆子王妃》爱心果冻《第一庶女》爱心果冻《一品盲妃》无知小佳《邪恶贤妃》白猫黑猫《别惹女王爷》寄尺素《别抢姐金子》伊蜻蜓《名门少奶奶》蝴蝶酥《下堂王妃值千金》盛世风流《误惹相府四小姐》【完结V文】美文，赞一个姐和朋友们建的群：堕落大本营1群：153626181（已满）堕落大本营2群：78658414（虚位以待）堕落大本营（VIP群）：94693593注：此群只加VIP读者、入群后截图认证，1群的VIP读者也可以退1群认证进这个群！！敲门砖为：伤不起啊！向下看，戳两下，【放入书架】，【阅读此书】，不会怀孕滴，霸王看文是会肾亏滴(*^__^*)

现代领导或老板对员工最欣赏和最喜欢的品质有两个：一曰敬业，二曰乐群。有道是，敬业者成事，乐群者得助，敬业乐群者，无往而不胜！

二十一世纪残蝶特工组成员舞蝶，执行秘密任务时一着不慎身死，灵魂来到一个陌生的异世大陆。文笔渣，入坑谨慎绝轻舞，东灵国将军之女，以武为尊的大陆，却是废材一枚，受人欺辱，背负骂名。可致她于死地的丹药却改变她的一生，她是舞蝶，也是绝轻舞。污她？辱她？伤她？必诛之！可当她位至顶端才发觉，这个世界远不是她所想象的那么简单。还好，那个风华绝代，白衣飘然的人，愿意与她一同携手看这红尘，纵然尘世污浊。

玩家的游戏，死者的异界！暗黑骑士，暗黑猎手，幽灵尸军，巫师女王，穿越者，玩家，人类，所有的人或者生物，都想进入卡拉迪亚大陆这个天堂世界，然而，把卡拉迪亚大陆视为自己家园的张强，能让他们进入吗？这是一个玩过同名单机游戏的打工仔在虚拟真实游戏里面的异界崛起之路。骑马与砍杀，自立为王，骑士侍从贵族身份，超人一等。众英雄护身，一统卡拉迪亚大陆，失落的皇权，终归其所有，天堂之门，为我打开。书友群：250030982

本书精选了鲁迅先生的经典文章48篇，比较全面地集结了鲁迅作品中适合青少年阅读的部分。林语堂先生说：“鲁迅与其称为文人，不如号为战士。”收录在本书中的鲁迅文章，即使篇幅很小，也能感到文字所蕴含的强大力量。因此，他被称为“战士”是再恰当不过的了。当然，鲁迅是多面的，他的部分文章表达的感情极为细腻，读起来温和，然你觉得这个“战士”有时候也蛮可爱。

前世，高贵如她却有眼无珠，被渣男渣女伤的体无完肤、九族被灭，成为世人眼里可笑可怜的干尸血牛。重生归来，辱她者杀无赦，惩恶奴、斗恶父、虐渣虐白莲花，将一切屈辱百倍还之。她杀人、他埋尸，她放火、他灭口，强强联手，一袭凤血嫁衣行天下，问谁不怕。