服务的秘密：客户满意度提升指南

本书中列举了麦当劳的情感营销、伊莱克斯的亲情化营销、花旗银行的直复营销、马自达汽车的“文化营销”模式、宜家的品牌体验营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的营销模式和规律。500强用的营销模式对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销模式才能弥补企业竞争优势的不足。营销模式是一个复杂的问题，很难说哪种模式是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

本书是家族企业管理咨询知名专家郑敬普先生的力作，使其20多年来的实践经验与心得总结。书中内容讲求实效，直指家族企业传承问题的关键——如何将“富二代”打造成“少帅”。在本书中，作者总结自己辅导10余家企业制定接班人规划的实战经验，剖析大量真实案例，分享众多家族企业掌门人心得，提出了独特高效的少帅培养计划，帮助家族企业轻松破解传承的难点、要点。

团队管理是对多人组织的管理，是一个综合性的课题。其中囊括了性格管理、领导能力、沟通能力、职业规划、心灵修炼等各个方面的内容，绝不是简单的团队建设，而是综合性的管理工作。早在400多年前吴承恩就通过一部古典名著《西游记》带给我们最好的诠释。作者通过分析《西游记》这部中国古代经典小说中的人物与故事情节，将读者所熟知的内容与其中所隐含的团队建设与管理经验紧密结合，通过对书中主要人物特点，以及在取经过程中的种种经历的分析，让读者重温经典，学以致用。

本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。本书以独特的视角通过对比尔·盖茨成功之路的分析，提炼出比尔·盖茨的创业思维和创业智慧，相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。

为什么那么多的销售人员在同一家公司，一天同样的24小时，销售一模一样的产品，别人的业绩总是比自己高？你知道全世界所有的成功人士是怎么成为成交高手的吗？你在销售工作上，是否已经发挥了个人100％的能力与潜力？你现在的成交率高吗？如何才能顺利获得订单？如何才能成为一名签单高手？如何才能使小订单变成大订单？你想改变现状吗？你想成为超级销售战将吗？那么，别在犹豫，现在就请你打开这本《销售员的28堂效率提升课》，它能帮你实现这些梦想！

《吃什么最好》围绕饮食健康问题，系统地阐述了吃什么最健康、怎么吃最健康、最佳饮食搭配与饮食禁忌等方面的问题。《吃什么最好》内容通俗易懂，实用性、可操作性强，是现代人健康生活不可缺少的科普读物。可以说，这是一本改变我们饮食观念的“饮食枕边书”。 生活改善了，物质丰富了，但五谷杂粮不能忘。洋快餐虽好吃，却不及中国百姓餐桌上的五谷杂粮有营养。希望你能在《吃什么最好》的陪伴下，从每天开始，从每一顿饭开始，慢慢培养良好的饮食习惯，真正把健康的主动权掌握在自己手里。

我们青梅竹马，两小无猜，拥有最美的时光。可是，因为你父亲，我没有了父亲，我发誓不会再喜欢你。躲避一年后，在CUBA赛场再见你，因为胃病在你面前吐血晕倒，我故意喊了另一个男生的名字。我以为你一定不会管我，但你没有。欠下一大笔债的我被债主胁迫，你从天而降救了我，我讽刺地谢谢你。我以为你一定会厌恶我，但你没有。你得知我欠债的缘由，一定要帮我还债，我拒绝了你，就算被卷入别人的恋爱中，让人唾弃。我以为你一定会放弃我，但你没有。后来，我假装跟别人在一起好让你死心。你死心了，我以为你一定会离开我，但你没有。是的，慕南乔，我还喜欢你。即使全世界都激烈反对我们，你依旧容忍我、钟爱我、保护我，给我许多爱。

无极大陆密文所撰：道初极，雄东方，四朝拜，称天国。道末极，龙落天，四分裂，四关破，五族乱。。。仙法末期四大仙们一统，圣唐宗盛世而立，名道法初期，周围各大部族相继称臣，世间各种族流传，东方有一天国，人可飞天遁地，以可创建一方世界，甚可与天同寿。。后异族入侵，圣唐宗第五任宗皇，倾全宗之力，陨落殉道，然最恐怖的地方是，群龙无首，百方势力权利欲望，也相继爆发齐齐举旗直立宗门。。。一时之间。。繁华照漏。。。如天国般的圣唐宗直线衰败。。。

（职场+言情+爽文+励志）谁说女人太猛没人爱，在这里，女人不猛，男人不爱她，一个才从大学毕业的学生，一场巧妙的谈判，惊现出她令人折服的才华。也因此引出了她身边命属的他。他，一个跨国公司的执行总裁，亲眼看着她那一次的巧妙谈判，从欣赏到心动，从相处到信任，从而陪她并肩齐驱现代商场。谁说职场是男人的天下，女人同样可以拥有属于自己的天地。此文为职场+言情，请多支持！

相识，相知，相离。伊子莫的命运好像逃不了这样的诅咒。爱，本来是件美好的事情，为什么她会这么的痛苦；被爱，本来是件幸福的事，为什么她会这么的内疚。她觉得对不起他们，她觉得对不起自己。可是……

在校三点一线生活的逗比少女，在考上伊迪学院后，她的在校生活变成了四点一线:吃饭、小说、追星、躲校霸！放学日常无视身后的牛皮糖，徒步朝食堂走去。“珊斓，今天中午吃什么？”“……”“诶！你借书证又掉了。”“……谢谢，麻烦给我”“答应我跟我交往，我就给你怎么样？”“不怎么样！”伸手要抢过借书证，手腕被反拉，身子惯性的往前倒。得逞的某只狼抱着少女的腰，戏谑一笑“没想到，你这么迫不及待啊！”“gun！”

江湖上有个传说，月湖城里有一种很奇怪的鸟，长着黑色的羽毛，只在夜里飞翔。据说它是死亡的使者，若要你死，深夜里便会震翅而来，凡听见怪鸟啼声者，至今无人逃脱。人始终逃不过命运，冥冥中仿佛有一只乌鸦老是在盯着你，世上每个人都有自己的一个位置，身份名字可以交换，但是各自的命运永远混淆不了……

有女人的地方就有战争，什么地方的女人最多？从前是后宫，现在则是高校。高校里藏着各式各样的女生，她们有各自的小团体，以独特的眼光判断对错，思想尖锐，善于做任何事件的审判者。而最优秀的男生是王。

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漫威电影宇宙MCU，一群神矛局特工的日常公元前2620年当时的金字塔设计师伊姆贺特普为了阻止外星人对地球的统治和入侵而选择了创立了圣盾会。圣盾会的标记是当时他手里盾牌上的印记，到现在慢慢演化成的了神盾局。伊姆贺特普手里的长矛却留在了东方，神矛局就是由此诞生。一个能单挑绿巨人的麒麟人力柱贪吃少女。一个时不时抽疯骗取灵魂之力的偶像歌手。一个傲娇爱睡觉一生气就寒气逼人的大小姐。一个爱搞胡乱发明到处惹事的神族小萝莉。楚零发现特勤组的成立是让自己做保姆不让地球被毁了吧？这是一群属于中国超级英雄在漫威搞事的故事。