中国有句俗话：“好马长在腿上，好人长在嘴上。”说的是能跑的马主要表现在腿上，能力强的人主要表现在嘴上，即能说会道。一个人的能力不仅体现在他的学识、修养方面，也体现在他有没有一副好口才。能不能通过语言把自己的思想准确地表达出来，让对方欣然接受，这是与陌生人沟通必须具备的素质。
与陌生人见面，一句真诚的问候语，一句恰当的交谈话，是打开友谊之门的钥匙，正确恰当地运用它们，你就会受到对方的欢迎，与陌生人成为朋友。
与陌生人一见如故
与陌生人一见如故，是成功交友的理想境界。如果你具有跟大多数初见者一见如故的能耐，你就会朋友遍天下，生意遍天下。
张军是一家贸易公司的老总，因为要与另一家公司开展合作，所以他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。
此时正是上班高峰，路上的车特别多，不可避免地遭遇了堵车，眼看着离会面的时间越来越近，两人急得像热锅上的蚂蚁。
真应了那句话：忙中出错。张军在急于抢时间的时候，车启动得稍快了一些，碰到了前面的黑色奥迪。不过，奥迪车主好像还不知道情况，并没有从车上下来。张军赶紧熄了火，打算下去跟对方说一下。这时，小王一把拉住了他：“张总，我们还是不要多事了，您没看见吗，那个人还不知道我们碰到了他的车，干脆我们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住我们不让走，不光耽误时间，还会给自己找麻烦的。”
张军笑了一下：“小王，不能装作不知道，有了过错就得承担后果。反正现在正堵车，我下去跟他解释一下。”
“张总，真是拿您没办法。要下去就一块下去，我给您助威，让他不敢造次。”
张军下车来到奥迪前，敲了敲玻璃窗。玻璃窗摇下后，露出了一张年轻的脸。“这位朋友，不好意思，刚才我启动车的时候可能碰到了您的车，您要不要下来看一下。”
年轻人打量了张军几眼，确定张军不像在说谎，就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番，还好，没什么大问题，奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么，张军掏出了名片递上去说：
“因为时间紧迫，来不及商量赔偿的事，这是我的名片，咱们可不可以另外找时间商谈？”年轻人看了下名片说：“没关系，这点小问题不用赔偿，都是堵车惹的祸。”张军说：“可不是吗，如果不是堵车，我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题，而且越聊越起劲。最后，张军说：“看您这么豁达，这样吧，改天我请您喝茶吧，能不能告诉我您的联系方式？”年轻人也给了张军一张名片。回到了车上后，小王见张军不仅没有刚才焦虑的神情，反而还笑眯眯的。“张总，您没事吧？这都快到会谈的时间了您还笑？”“小王，不用怕。你知道那个年轻人是谁？他就是要跟我们会谈的人！”是不是有些吃惊，世界怎么这么小？事情怎么这么巧？没错，世界就是这么小，而事情就不是这么巧了，因为，这个世界上根本没有陌生人，说陌生是因为你还没有认识他，也就是说，陌生人只不过是你一个潜在的朋友。
今天，人们的生活、工作、娱乐乃至所有的一切，都受到从未谋面的陌生人的影响甚至支配：吃下陌生人加工的食品，为身体提供能量；在互联网上冲浪，搜索着陌生人传播的信息。每个人身处的世界，正越来越从“传统熟人社会”走向“陌生人社会”，家庭的小型化，信息时代的到来，使得社会交往日渐扩大，让自己的生活和陌生人产生着千丝万缕的联系。
一个人要想成功，就要拓展自己人际交往的宽度，扩大自己的视野和圈子，即拓展自己的人脉。一些成功人士说，在一些人生转折点上，给你带来机缘和帮助的常常并不是你的老熟人，而是结识不久的新朋友。这并不奇怪，你与熟人的交集早已确定，很难超越固有的生活轨道。而你与陌生人来自两个不同的空间，交集越少，差别越大，这样就更容易碰撞出火花。
与陌生人交往，不光能使你认识新朋友，更重要的是能提高自己的能力和增强自信心。面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防。但是，最近国外心理学家指出，和陌生人说话有三大好处：能体现和加强一个人的自信；能体现个性，有助于人格的发展；能锻炼口才和人际沟通艺术。所以，不要犹豫了，赶快把陌生人变成你的朋友吧！
用微笑拉近彼此的距离
中央电视台曾经做了一期关于面对陌生人微笑的节目，主持人始终是面带微笑地面对每一个来来往往的过路人，看陌生人对她面带微笑的不同反应。过路人能感受到了她那发自内心的微笑，是这般迷人、甜美和让人心动，没什么理由不向她微笑。向陌生人投去会心的一笑，陌生人一开始没什么反应，当她向第五位大妈微笑时，大妈向她回了一个微笑，大妈的微笑也是发自内心的，是真诚的微笑。又走过来一位优雅的女士，看到主持人真心的微笑时愉快地回应着甜美的微笑。当主持人面对农民朋友微笑时立刻也得到了微笑。
大家的微笑都是发自内心的，是一种无声交流的。微笑连接起了陌生人心与心的交流，因此，微笑是最能打动人的。
卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”
一个刚刚学会保持微笑的年轻人说：“当我开始坚持对同事微笑时，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。”
面对陌生人时，有时你甚至什么都不用做，只是对着他微笑，就能在瞬间缩短你和他之间的距离。微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱有积极态度的表现。微笑可以表现出亲切的性格，能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸部肌肉收拢，嘴角上翘，笑不露齿，这样就会使人感到亲切，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。
在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器……
原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又矮又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。然而，就是这样一个人却成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。原一平成功的秘诀在哪里呢？就是他那“值百万美金的微笑”。
用微笑来打通陌生人之间的隔阂是原一平用自己的亲身体会总结出来的制胜法宝。他在推销的过程中发现，笑容是传达诚意给对方的捷径；笑具有传染性，笑容可以引起对方笑并使对方愉快；可以轻易地消除两人之间的陌生感甚至隔阂，使对方门扉大开；笑容是建立信赖关系的第一步，它会使彼此成为心灵之友；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的心灵；笑容能增进健康，增强活动能力。
原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中看到自己的笑容与婴儿的差不多时才罢休。当他带着这样的微笑再去推销保险时，没有一个人拒绝他。
保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径，更是有效沟通的桥梁，是人际关系的磁石。
你也可以像原一平一样，通过训练有意识地改变自己：首先，放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。然后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
其次，对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
再次，闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
最后，按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
微笑不花费什么，却可以赢得一切。让你用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐。
学会递名片
在今天这个规模社交的社会中，名片是跟陌生人结交并保持联系的重要途径。当你已经跟一个陌生人微笑、点头致意、热情地握手后，递上自己的精美名片就是水到渠成的事了。名片像一个人的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己是谁、在何处工作及如何联络。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。
王志刚刚大学毕业，在一个小贸易公司做市场推广。有一次，他去参加一个宣传会，那个宣传会场面很大，有很多人，但是多数人彼此不认识。
在王志刚刚坐下的时候，一个人走了过来。微笑着点了一下头，然而掏出了自己的名片递给了王志，说是想认识一下他并交换名片。
王志并不认识他，自然谈不上和他打招呼了，只是礼节性地把自己的名片跟他作了交换。之后，王志发现，那个人几乎和每个人都交换了名片，而且很礼貌地表示：“请多联系。”
转了一圈之后，那个人又来到了王志面前，笑了笑说：“您是不是觉得我的做法有点唐突？其实我是个新加坡人，来中国时间不长，需要了解更多的人，也需要更多的人了解我。作为一个商务人士，我必须适时地推销自己，而这样的场合，恰恰是最好的机会，因为这里的商务人士比较多，我想我这么做，肯定能让大家记得我。”
宣传会结束后，王志刚也认识了几个人，说起那个新加坡人的时候，大家都表示能记住这个人，而且印象特别好。这时另一个人说了一句话：“他的名片在适合的地方、适合的时间发挥了最好的作用，因此大家没有反感反而记住了他，其实他已经在悄然中把自己推销了出去。”
使用名片介绍自己的时候比较方便，尤其是职务；使用名片使人印象深刻，不怕因工作忙、事务多而忘了对方，随时可以进行联系，还能起到不断介绍、推销自己的作用。
从这件事上，你可以学到很多东西，名片在与陌生人的沟通中起着很大的作用，掌握交换名片的礼仪很重要。精美的名片使人印象深刻，但递名片的时机与场合可是一门学问。
若想适时地递名片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项。
1.名片的印制
为社交需要印制的名片，自己的职务不应自吹夸大，乱挂不实的头衔。名片的底色最好是白色，或者素雅一点的颜色为主，对于鲜艳的颜色，如红色、黑色或者彩色等深颜色会给人视觉疲劳的效果；最好是在自己的名片上印个图标来装饰名片，否则就过于简单了；为了突出名片上的某些内容，可以适当的予以配色，起到画龙点睛的作用；名片上最好不要印产品的图片，这样做给人的感觉是强调推销，像街头散发的小广告；对于经常与外国人交往的名片最好印一个中文名片供国内客户交换使用，然后再印一个英文名片，供与外国人交换使用，一面英文，一面中文并不是很理想。
2.名片的放置
名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋内，在办公室时还可放于名片架或办公桌上，切不可随便放在钱包、裤袋内。放置名片的位置要固定。名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。
3.名片的交换
递名片一般应选择初识之际或分别之时。不要在用餐、跳舞之时递名片。奉上名片时态度要谦恭，要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，双手持握名片，举至胸前，并将名片正面面向对方，同时说声“这是我的名片，以后多联系（或请多关照）”等礼节性用语。千万不要用左手持握名片。
接受他人名片时，不论有多忙，包括端茶倒水都要暂时放下手中的事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。如果无法双手接过时，至少也要用右手，而不能使用左手接名片。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用半分钟的时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔时，不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。如果对方的职务比较低微，则不要大声念出来。
接过别人的名片后切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋内，还要与本人名片分开放置。
4.名片的索要
对于陌生人，想主动结识对方时，可以向对方索取名片。第一是互换法。可在递上名片时表明此意：“可不可以与您交换一下名片？”第二是暗示法。例如，向长辈索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联系？”
此外，要养成经常翻看名片的习惯，工作的间隙，翻一下你保存的名片，给对方打一个问候的电话，发一个祝福的短信等，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。
恰当地称呼对方
称呼他人是一件极为重要的事情，若称呼不妥当则很容易让他人产生反感，甚至嫉恨在心、久久无法释怀。
