第25章 投石问路，连环发问打开客户话匣子(2)

心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式——也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。

身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”，那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗？答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路，他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

《企业理论与中国企业改革》是张维迎“企业理论四书”之一，收录了张维迎先生自1986年至2014年写就的19篇学术含量非常高的文章，涉及的问题包括企业家与所有制、公司治理结构、国资管理体制、企业重组与并购、地区间竞争、民营企业融资、资本市场的发展、民企与国企的未来等。这些文章是作者将企业理论应用于中国企业改革的研究成果。但本书并不仅仅是一部经济学著作。因其是对中国近三十年的改革进程所作的持续观察与研究，它实际上又是一部中国改革史著作。

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本书作者站在社会精神转型和民族文化复兴的角度，以跨文明、跨文化、跨制度和跨历史的视野研究企业家精神。着重阐释了中国企业家精神特质及其建构条件。从企业家精神的内涵和意义、历史上企业家精神的形成和建构、中国企业家精神的制度和文化土壤、士大夫精神到企业家精神的转型等几个方面展开论述。适合关注社会发展转型、企业经营的相关人士阅读。

她，莫氏的二小姐，从小身体弱养在家里。他，荣家的大少爷，从小对她呵护与溺爱。她分得清对他是爱情还是友情，却不敢表白，因为不能。他这辈子清楚的事情只有一样，那就是爱她，照顾她一辈子。“煜哥哥，不要走。”“等我。”

人一生总会有生病的时候，家庭常备药物是很多人都需要的。但在备药时，要明确自己得的是什么病症，应该选用哪种药，明确后再去药店购买。《家庭生活医学小常识》告诉你用药上的注意事项，更有食物中毒、急救、伤风感冒、呼吸类疾病等日常处理的小常识。

仰仗苏强的光芒，蒋森顺利出来了，一点没有遭受磨难。回到北京没两天，尼可还静悄悄地安排了一桌酒席给他压惊。陪在蒋森身边的只有尼可一个人，这件事到此为止，知道的人越少越好，苏强当然没有出席。人在江湖，险象环生，他比尼可更小心。蒋森还是愁眉苦脸的样子，尼可说：“都过去了，人这一辈子哪不摔跟头，你这次还走运，一根头发也没掉就出来了，爬起来朝前走，明天肯定会更美好。”

他是洛翼笙，她是苏暖暖。他是一族之长，她是新手小白。他是富家少爷，她是不靠谱女青年。他是腹黑狐狸一只，她是包裹着木头的火球一枚。当原本不该有交集的两个人因为一块水晶被舆论牵扯在了一起，此后只剩下绵延不绝的爱恨情仇。

珍宝岛的气温到了零下30度。冰雪覆盖了乌苏里江，放眼看去，银装素裹，一片白色的世界，四周静谧。但就在这片静谧中，七千多公里的边界线上，中苏双方都密集地部署了百万大军，构筑了世界战争史上最漫长、最复杂、最严密的阵地。当苏联阿穆尔军区的部队强行侵入中方面积不足一平方公里的珍宝岛后，中国军队的忍耐不反击，令他们判断上出现了失误，他们向莫斯科最高统帅部发密电：现在可以考虑进攻中国了。莫斯科犹豫着，中国人连世界老大美国人都敢碰，何况是作为老二的他们，何况老大还在一边对老二虎视眈眈。

何为幸福？苏心研以为自己时时刻刻处于幸福之中。尚书爹、将军兄、候爷外祖、当今皇后是她的姨母，虽然母亲早逝，却有这些人疼爱她。何为聪慧？苏心研虽只是一介女流，却能够凭智慧赢得百姓认可爱戴，为国争光。为所爱的人谋取天下，即便手染鲜血。何为痴傻？苏心研后知后觉自己一生所托非人，不仅葬送了自己一生，还将兄长外祖一家迎进黄泉路，到死才知道她争不过只是她的几个庶妹。何为幸运？苏心研才被送上黄泉，一睁眼又来到未出阁的年纪。既然上辈子争不过他人，那么这辈子就要对自己、对他人负责——定要争过他人。无论前世还是今生，扮猪吃虎都是她的最爱，前世少欺负人，而今生，就让自己扮个够。--情节虚构，请勿模仿

盗亦有道。我们是靠祖传绝技游走乾坤之间，斩妖除魔，降龙伏虎，御岭卸甲，以拯救天下苍生为己任。武艺精湛、天生神力铸就了我不如地狱谁入地狱。

一个男人，背负一身血海深仇，孤独的行走在黑暗的缘边。 一座阴阳超市，开启了我的传奇人生。 是阴谋，还是宿命？ 决战紫禁城之巅，掌控天下权，喝最烈的酒，抽最烈的烟，睡最美的女人，踩最强的敌人。 杀戮，是我的职业，我收割一条条的生命，换取一件件的法宝，把自己武装到牙齿。 刚坚是我的传承，仇恨是我的动力。 在这个以天地为棋盘，众生为棋子的浩劫内，我撒下一个弥天大谎，让那诸天神佛、满天神仙都随着我的谎言翩翩起舞。