第17章 服务

海尔是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著；海尔是一个故事，有着艰辛的过去，辉煌的现在和光明的未来；海尔是一个谜，它无时无刻不在创造着奇迹。

毋庸讳言，这个世界已经变得如此复杂，以至于有人说：我们面对的困境不再是知识不足，而是信息过剩。人类也许从来没有像今天这样迷惘：书店里有很多书指导你如何生活、如何与人相处、如何应付这样那样的问题，杂志上也连篇累牍地告诉你如何说话、如何察言观色、如何八面玲珑。不用说，这些人生指南常常是相互矛盾，甚至是自相矛盾的。

为什么你的客户会弃你而去？怎样才能获得更多的约见机会？怎样才能找到那些准备慷慨解囊，赞助你的产品的客户？怎样才能让销售经理把你分配到一个更大的，或者全新的销售领域？怎样才能提升自己的销售佣金？如何提问才能获知客户的潜在需求？如何才能在被动的处境下重新赢得主动权？处于幻想情境的人停滞不前，唯有寻找对策的人才能做出成绩。这本书提出了创造销售佳绩的111个最有效的成功法则和注意事项。这位独树一帜的销售专家讲述了如何成为顶尖销售的具体方法。他的法则同时也是他个人实践经验的精髓：清晰的价值观、绝对诚实、公平交易和可持续的关系是他成功进行销售的秘诀。这本书一定能帮助那些想要更高效成交的销售人员更有针对性地锻炼自己的专业技能，全面提升销售力。

华为市场致力于瞄准业界最佳，立足现实，孜孜不倦地追求，一点一滴地实现。任正非说，在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。

本书共六篇，包括了第一篇总经理的角色与自我管理、第二篇管人与激励、第三篇技术与生产、第四篇营销与服务、第五篇财务管理与利润管控、第六篇企业文化与员工守则。

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隋末唐初，局势动荡，身处乱世，英雄辈出。张一鸣，从地球穿越而来，从一个211高等院校毕业生变成了张家堡的一名厨师。拿起菜刀是厨师，握住笔杆是书生，下海经商是富贾，玩起阴谋是政客！不怕厨师会做饭，就怕厨师有文化。知识改变命运，厨师也可逆袭！

“那个傻逼要是能在迟家好好地活下去本小姐跟她姓！”某位被强占身体的刁钻社会大小姐表示极度地不满，对于那个占了她身体的人更是言语粗俗，究极不爽。“宿主，请你注意你的言行。”女主改造系统一脸正经，表示势必要让某位大小姐成为合格女主，但某大小姐一脸不屑，“切，本小姐用你教！我跟你讲，要不是你告诉我那个渣渣要去勾搭我男神，我是绝对不会照你所说的做的！”某大小姐以为，一直是她在勾搭她男神，但实际上，背地里一切都是某男安排好的，只为等她。

虽然我们性格不同，前行的道路也不相同，哪怕最后陌路，至少记忆中留下了你们的回忆。

“我是诸异的共敌，我是盖代的风华。”在无限的时光长河中，他曾有过许多为人称颂的名号……但是无人知晓他的真实来历。他不屑于被人歌功颂德，也不觊觎凡众言谈之中的圣名，更加不会理会愚昧的世人对他的诋毁和抹黑。他去过太多的位面。驻足，留下一段事迹，又悄然离开。就像飘零的树叶，终要归于树下的土壤。他一直在寻找梦境中恒久遗存的家乡。

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“美女，打个折吧？‘万水千山总是情，便宜一点行不行？’”“看你穿着不凡、器宇轩昂、骨骼精奇、万中无一，是块练武的好材料，我这里有一本失传已久的武林秘籍，便宜你！十块钱！”金钱？知道我的外号叫什么吗？陆有钱...美女？实在是躲都躲不及...宠物？除了兽王没有拿得出手的了...势力？认了几个国王当小弟！认了几个神做兄弟...

门小范失联两个小时后，全金书接到县教育局局长林世泰的电话，林世泰在电话里说，门小范被双规了。县职教中心的工作暂时由你主持。你要积极努力，争取在考核时能当上一把手。你工作中有什么重大事情要上报教育局。不要私自拿主意。全金书愣住了，说，门校长干得好好的，一向以清正廉洁在社会上享有盛誉，怎么会一下子被双规了？是不是纪检部门把人抓错了？林世泰笑说，这事能错吗？全金书又说，门小范犯什么罪？林世泰说，受贿。全金书说，不可能。我与门小范干了好几年，从未发现他有这方面的毛病。林世泰笑说，贪官难道还在脸孔上写着自己是贪官？你呀，看人太单纯了。

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十年前，莲家三少，顽劣成性。十五岁丑不堪言的她是恶魔少爷的小小妻，更是供他使唤的小保姆。“去，给爷倒杯水来！”“来，帮爷把作业写了！”“过来，帮爷更衣……”她永远都是唯唯诺诺的点头，好！好！！好！！！那年，恶魔少爷终于有了他挚爱的女孩。那年，他说，“你就是我养在身边的一条狗，一条永远以卑微的姿态，讨好主人的哈巴狗。”那年，她离开，不带半点留念。一转身，就是整整十年。*****十年后，再见。她二十五岁，一场商业谈判，优雅妩媚的神秘女子，凭借她过人的实力，得体的语言，魅力的举止，征服了在场所有营销谈判高手，却同时也让VIP席座上的莲家三少眼前一亮。这个女人，为什么看起来如此眼熟？！女子风情万种的走上前来，盈盈一笑，落落大方，自我介绍，“莲总，申允夏，往后还请多多关照！”有些人，永远都以高贵的姿态，矜贵的身份活在别人的世界里，让人想了又想，念了又念。而她……申允夏，永远都以最卑微的姿态，活在了他莲晏商的世界里！！存如鸡肋，厌如糟糠。如果只是这样，离别不见，可好？！却孰不知，她申允夏这根鸡肋，漫漫十年间，竟早已潜移默化的成为了他的肋骨……*****顾一晗，温文尔雅，不染纤尘。于她而言，就像冬日的暖阳，寒天的手套，枯竭沙漠里一片绿洲……漫漫十年间，惊觉相思不露，原已情深入骨，情不知所起，一往而深。推荐镜子的完结文《医冠楚楚·教授大人，惹不起！》http://m.wkkk.net/a/733092/