总经理管人管事管利润大全集

本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结！催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门。俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

销售就是一场博弈战，你想在短时间内迅速成为销售精英吗？本书集销售方法、与真实案例于一体，传递全新的销售理念，迅速提高你的销售业绩，让你立刻跻身销售精英的行列。

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一朝身死穿越，温家有女初养成。医药草香满身，素手针落回春生。温素心觉得自己很倒霉，作为一个穿越者，她却完全没有任何优势。姐姐恶毒，姨娘狠辣，嫡母还是个智商不太够的。怀着一身精湛医术，妙手回春，她以为自己的这一生就会这样子过去了，救救人，捣鼓一下药草。皇帝的兄弟，京城四大美男风云人物之一，传说中那些七王爷高冷寡言，不近女色，可赞一声当今柳下惠。温素心对此表示：呸！放什么狗屁！情节虚构，请勿模仿

传言，A市一手遮天的傅家大少，人虽美到极致，却残忍暴戾，不近女色，极度洁癖。惹怒他的人，往往是求生不得求死不能。然而这一切，在顾落宁出现后，整个画风突变――顾落宁胳膊随意的搭在某人的肩膀上：帅哥交个朋友呗！某人：好！惊呆的众人：……说好得不近女色呢？！顾落宁摸着圆滚滚的肚子，一脸委屈：亲爱的，我实在喝不下了！某人二话不说，端起碗，做起了收尾工作。餐桌上众脸懵逼：说好得极度洁癖呢？！某人愤恨的拿起电话准备吩咐助理立刻封杀某只妖孽。顾落宁轻飘飘的看了他一眼：今晚，你睡书房！听着电话那头恭敬的声音，某人淡定的回了句：明天准你一天假。助理：……这还是我认识的那个残忍暴戾的总裁吗？！（互宠文，欢乐多多）

本书采录唐、五代139位作家的诗歌作品326首，其中五代作家3人，作品3首。本书中作家的排列，先以其主要活动年代归某一历史朝代。在同一朝代中，以生年先后为序。生年无考者，则以其主要活动年代量情插入。同一作家的作品收录两篇以上者，尽可能按有关总集或个人别集的顺序排列。无名氏的作品则依其在有关总集中的位置加以处理。本书每一篇作品均在时代及作者前列出两个字的概括话，用以概括所写内容，另有内容、特色、注释、赏的等栏目。对典故和难懂的字句，一部分在注释栏目中加以解释，另一部分随文串解；以赏析为重点，一作品一赏析。

中国文化的起源及其发展阶段、中国文化的基本特征及基本精神、中国传统文化的价值系统、中国传统文化与宗教等。

雄心勃勃的帝王将相、能言善辩的文士说客、善于经营的富商巨贾、巧夺天工的能工巧匠，《智慧谋略宝库》一书囊括。凭借智慧，运用计谋，达到事业或人生的预期目标，是生存的必须，是生活的必然。变幻无穷、克敌制胜的方法智谋尽在其中。

弘昌九年，南梁皇凤祀礼因喋血心疾驾崩。太子凤远珄登基，改年号永兴，立正妃宿帛言为后，封号温禄。永兴二年，正月初，皇帝凤远珄为巩固皇室与千古门第风门联系，以皇后之礼迎风门嫡长女风纱月为妃，封为月妃。彼时，风纱月已身怀六甲。腹中胎儿，自不是凤远珄血脉，于是，太后不允，朝臣不赞同，凤远珄听之视而不见，躁动之人见帝王威严，遂不再异议。三月，月妃诞下一女，帝为之取名云浅，赐字清寒……

《本色》作者夏昌铭常常对自己说，不必求得名利，不必求得爱情，不必求得伟大，但求进人生活的深层，默默追求平实的理想，用真实的自我来承接生命的原色，在悲壮的祭祀中埋葬丑恶的事实，凛然无畏地去解读人生，创造人性的真善美，从而证明风雨人生永远超过昏愦的残喘。不管我将跨越多么漫长的黑暗……点亮我心中的明灯，那就是天堂。那么《本色》的主角本色又是如何呢？一起来看看吧！

张若昀、王鸥主演《谍战深海之惊蛰》的原著。这是硝烟弥漫的一九四〇年代。重庆，这座倾斜的城市，从空中不断降落鳞次栉比的炸弹。巨大的声响，撕开了那个年代的云层、空气、建筑和人生。上海，日据时期的孤岛，霓虹灯闪着清冷的光。陈山只是一个在街头浑浑噩噩的“包打听”，却阴差阳错卷进了风起云涌的谍海漩涡中。他的本意，是救出被日军要挟的人质——瞎眼的妹妹陈夏。不曾料想，等待他的是一场即将打响的黎明前的暗战。陈山在重庆和上海两座孤城之间奔走，在战火纷乱的颠沛流离之中，在一触即发的重重危机面前，见证了爱人和亲人的以身许国，慷慨赴死。终于以一己之力，孤军奋起，力挽狂澜，一步步成长为坚强勇敢的爱国战士，用热血和青春，在烽烟中砥砺前行。

穿越古今，还原历史真相；纵览宫廷，探索女权政治她们皆是“芈月式”的女子，从跌宕坎坷到华丽转身，一生传奇笑对人生！