第11章 预防客户变脸的竞争战术

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

21世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是：他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。

本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩，从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面，全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华，辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”，分析得失成败，总结计策谋略，为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分，为读者提供对照的理论索引，使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。

本书从艺术的角度论述影响销售的各种因素，以及销售各个阶段的销售策略，涉及销售人员如何销售自己、如何找寻潜在客户等。

本书详尽系统地阐明了领导者必须遵守的领导法则。并辅以真实、典型、新鲜、趣味、可读性强的事例，告诉你如何做好一位好领导，如何管理员工，如何让员工尽心尽力，如何帮助员工，如何为员工谋求发展，如何让员工看到你公司的希望，如何管理公司。如何使公司赢得发展……

纳尔逊·曼德拉1918年7月18日生于南非特兰凯斯。先后获南非大学文学士和威特沃特斯兰德大学律师资格。曾任南非大青年联盟全国书记、主席。于1994年至1999年任南非总统，是南非首位黑人总统，被尊称为南非国父。本书从曼德拉的童年开始，记录了他从酋长继承者，到青年领袖，直到入狱27年，并且在出狱后成为首位南非总统的传奇人生。带领读者去认识去喜欢去尊敬一位全世界人都爱戴的自由战士。向读者传达曼德拉的精神之光。

一般来说，主食中多含有碳水化合物，因此是我们饮食结构中不可缺少的一环。主食是指传统上餐桌上的主要食物，所需能量的主要来源。由于主食是碳水化合物特别是淀粉的主要摄入源，因此以淀粉为主要成分的稻米、小麦、玉米等谷物，以及土豆、甘薯等块茎类食物被不同地域的人当作主食。《津津有味的主食》为您详细介绍了黑椒牛柳炒面、荷香莲子粥、翡翠鲜虾面、香菜羊肉馄饨等佳肴的做法。

本书是从中国女性领导力这么一个独特的视角，为剖析中国商务环境的现实做出了富有创意的杰出贡献。李教授从她的海量调研中精选了13位卓越的华人女性领袖，作为本书的经典案例。这些女性有些是中欧的校友，她们来自不同的行业，跨越不同的时代和地理背景。为了配合李教授的主题研究，她们在此书中敞开胸怀，分享了她们作为女性商业领袖的精彩经历和独到见解。

江歆语与伍默谦的婚姻，只有郎才女貌，没有门当户对。只有胎儿脐带血，没有天长地久白头偕老。蓄谋的婚姻，一旦捅破，终走至尽头。离婚前，伍家全员皆将她当成草！他妈说：“鸠占雀巢这么久，是时候给人腾出个地了。”他最爱的女人说：“他娶你，不过是为了让我续命！”她与孩子命悬一线，他亦说：“没有爱情的结晶，留着也枉然。”离婚后，她顶着弃妇的桂冠，男人们却将她当成手心里的宝。暖男说：“嫁给我吧，我可以给你享之不尽的财富，海阔天空般的爱！”花心男说：“只要你愿意嫁我，为表专一，我便去结扎。”他妒红双眼，专挑爱她的男人下手，竟做起再次毁她幸福的那个一品渣男！忍无可忍杀上门去，却不知这又是一场蓄谋已久有去无返的温柔游戏。这时候，他还装B故作高冷说：“复婚吧，我尝试着爱你。”总裁前夫想吃回头草，她霸气侧漏：“复婚可以，先叫你妈与小三腾出个地！再割了你一边的肾给人续命！然后戳瞎自己的眼睛，反正你有眼睛也一样瞎，留着也枉然！”【简介无力，正文为主。】【文案看似小虐，其实是宠文！不信？收藏阅读试试】

神秘消失的女童，到底是否真实存在？这是一起普通的绑架还是蓄意伤害？古老的玉石，七彩的风铃，毛绒的玩具……四个被命运抛弃的灵魂，上演着一段肮脏卑劣却又无奈的恩怨情仇。

英国诞生了大量魔幻艺术作品，如《指环王》、《哈里?波特》。英国不光在作家笔下散发着神秘气息，而且在现实世界中，也是一个不断有灵异事件发生的地方。在英国伦敦这座交织着古老历史和现代文明的大都市里，为什么会频频报道有人目击灵异事件呢？这些被目击的灵异事件是真实的见证，还是人为的骗局呢？伦敦塔内最有名的鬼魂，也是塔内第一个显赫的受难者王后安妮。她由于被控犯有叛国罪和通奸的罪名，于1536年5月19日，在塔内绿地上被斩首。

触动全球亿万读者的热销小说、布克奖入围作品《一个人的朝圣》相伴之作。在《一个人的朝圣》里，65岁的哈罗德，87天行走627英里，只为了一个信念：只要他在走，奎妮就会活下来。这是故事的另一面，这是奎妮，这里有一个埋藏了20年的秘密，有生命中无数的微小瞬间，有温暖的大手，坐在车里的对话，海上的花园。如何处理痛苦，如何爱，如何休息和放松，如何相处，“因为同一样东西发笑也可以是另一种在一起的方式”。当哈罗德开始旅程的同时，奎妮的旅程也开始了。他们因此各自变得完整。“跟哈罗德一样，奎妮有其阳光和黑暗的一面，但当故事结束，合上书本，作者巧妙地让黑暗消失了，挥之不去的是奎妮坚定的爱的光芒。”没错，奎妮的情歌是来帮助我们的。

每个女孩子在看了《长腿叔叔》后都希望自己变成一个孤儿，羡慕那种无拘无束和自由放任的生活，幻想着也能够遇到自己的白马王子——长腿叔叔。给你爱的人和爱你的人亲笔写封信，无论他们远在天涯还是近在咫尺——如果能做到这一点，也就达到了我们出版这本书信体小说的目的了。

美苏冷战以苏联瓦解美国的胜利告终。美国之战胜苏联更重要的原因是文化创新。本书重点研究高等教育写作训练体系转变与文学文化产业发展之间的关系，把美国战后创意写作学科发展史作为作为理解战后美国文学线索，解读创意写作的奥秘。来自于爱荷华写作工坊和斯坦福大学以及其他大量不断成长中的超过350个创意写作工坊的大量实例，汇成一部文学史巨著，让您开卷有益。

云小芽最大的梦想，就是成为薪水丰厚的高等婢女，攒钱帮娘亲还债；可一场莫名其妙的强暴，却让她陷进了一个又一个陷阱。大少爷的温柔关怀，二少爷的霸道挚爱，江湖豪侠的倾心相待，她吃不消啊！面对他的宠幸，她悄然而去，不被尊重的爱，她不要。“外面的世界比待在我身边更好？”他眼冒寒光的问。她果断点头，“当然！”“所以你情愿在外面浪迹一生？”他咬牙切齿，又问。得到了所有，却失去了她，这一切便没有了存在的意义。强制的手段，舍不得在她身上使，他只能耍赖了。他将她禁锢在怀内，咬着她的耳珠低语，“想走，从我的尸体上踏过去……”