第13章 人情效应：为什么正常的收费举措，令星级酒店臭名昭著

本书以社交媒体与新消费时代为主题，内容为麦肯锡全球各分支机构的董事和合伙人关于这项主题的研究集成，文章包括中国社交媒体铸就消费新时代、制胜中国社交网络市场、破解社交媒体营销谜团、社交网络危机管理法则、"会面"2020中国消费者、2011城市可持续发展指数报告、振兴中国电动汽车产业。

本书将为你揭示明星“梦工厂”——华谊兄弟公司制造一部部大片的诸多内幕、令人惊异的商业逻辑和成功背后的种种奥秘，首次为你揭开华谊兄弟高速持续成长之谜。

人因梦想而伟大，因学习而改变，因创业而成功。从一名普通的创业者成长为创业家，要经历一段漫长的过程。在大众创业，万众创新的时代，你是否做好了准备？本书从顺应时代、捕捉商机、打造团队、战略定位、顶层设计等方面，为创业者提供了颇具建设性的创业指导意见，讲解透彻，针对性强，可谓一本全面的创业指南。打工就像进入围城，创业则是一场突围。在创业中战斗，在创业中修炼，在创业中成长！

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

继《少年游》这部平凡人物的非凡传奇之后，羽戈推出了一部普通人的家族史《鹅城人物志》。不同于《少年游》的写实风格，《鹅城人物志》则介于虚实、真幻之间。在虚构的鹅城，那些源自历史与现实的人和事，或神奇，或平淡，或热血，或悲凄，然而无不情深意切，无不直击人心。就此而言，《鹅城人物志》承接了《少年游》的香火，共同谱写了大时代中小人物的生死之旅。如果说《少年游》可比“朝花夕拾”，那么《鹅城人物志》便是对“生死场”的穿越、思索与记录。羽戈的文字平淡、节制而不失韵味，讲究留白，书中故事仿若乡间的袅袅炊烟，悠远绵长，又似雨前清茶，回味无穷。

作为莫寻派的大师姐，闻薇生一直都觉得自己是一个拥有着蛋蛋忧桑的清淡女子顶着首席大弟子的光环，她真的压力很大谁家门派漂亮又修为高的女弟子不是被师傅宠着；师兄师弟爱着；师姐一口一个小师妹的疼着；师妹一口一个大师姐的崇拜着？怎偏生她就这么倒霉……师傅是个为老不尊专抢别人丹药的基佬；师兄木有；四师弟闹心，五师弟六师弟是对双胞胎，闹心X2，七师弟……修魔了；师姐木有；二师妹嫁人了，三师妹跟个修为比她还彪悍的女人私奔了……杯具啊有木有！--情节虚构，请勿模仿

疑云重重，人心难测，惊险刺激，多次反转，国内原创心理学推理神作，抽丝剥茧解锁复杂人性的暗码。孟新建被袭击昏迷之后无意间发现了长春某人防工事的据点，救出了文老师的初恋女友汪婷，并发现她背后隐藏着秘密。更可怕的是，孟新建发现自己体内多了一重人格，这个人格并不是自己内生分裂出来的人格，而是“黑色火焰”的长老通过神秘手段给他强行植入的外生人格。但是，“黑色火焰”组织并没有对屡屡破坏自己计划的孟新建下毒手，而是隐藏着更大的阴谋。孟新建该如何面对自己体内的多重人格，甚至面临着外生人格把本生人格吞噬的灭顶之灾呢？

前生，她是一位合格的贤妻良母，相夫教子，孝敬公婆。然而，她的丈夫，却喜欢上了她那位惊采绝艳的妹妹，宁愿与众多男人共享一个女人，也不愿意多看她一眼。为了家族的利益，丈夫没有将她休弃，但是她最后的结果，却是儿子夭折，她年纪轻轻便郁郁而终。没想到，还有重来的机会。此时，她不过才十八岁，儿子刚刚两岁，夫妻恩爱，鹣鲽情深，妹妹与夫君尚未勾搭成奸……但是，早已经对丈夫心灰意冷的她，却无意挽回他的心——她发誓，这一世，一定要自强自立，再不要活的这么窝囊；她发誓，此生必要发愤图强，苦修自己医术，保护好自己的儿子，不能让他小小年纪便离开人世；她发誓，今生一定不会为了一个男人而毁了自己的一生，让渣男贱女都见鬼去吧！于是，世上便少了一个贤妻良母，多了一位医术高超的妙手观音。Ps:这是一个贤妻良母，重生后发愤图强，终于成长为一代妖孽，并寻找到自己幸福的故事。pps:有医术、有包子、有武道、有升级等等。郑重声明：作者是亲妈，绝不虐主！

少年穆浩，不幸遭受灭宗之灾！然而，他身怀阵魔之体，继承远古断符传承，衍化强大阵修，命运从此掌握在他自己手中！通天大阵，绞杀至尊强者；神通道术，轰杀远古圣皇！踏着强者们的枯骨，他一步步走向巅峰！浩瀚的修行世界，纷涌的绝世强者，看我无上仙阵全部镇压！

人生如同爬阶梯，往上看全是屁股，往下看全是笑脸。被恶梦吓明白的贾栋材还算幸运，他虽要笑对很多屁股，但他能用屁股对着更多的笑脸。

赢球，不能靠一次次的付出代价，在实力面前，一切小动作都是徒劳。这是一群逗比在一个大逗比的带领下流汗流血不流泪的梦想追逐之旅。

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一桩横贯十年的绑架案，一条条署名“Z”的留言；数宗案件的牵扯，两个人命运的相连。办公室谋杀之谜、九具女人的血尸、失踪的少女……Z频频留言提醒，Z是谁？丧心病狂的实验计划“失落者”背后，究竟隐藏着什么阴谋？“我们趟过罪恶的泥淖，最后还是走向光明。”“就算已经经历过太多不堪，只要活着，就不能放弃希望。”她站在荒野燎原过后的灰烬里，仰望明星。

五年前，她被迫要嫁入北城第一名门霍家。订婚宴上，却被闺蜜冲上台，撕开礼服，露出满身斑驳痕迹。五年后，害得她身败名裂的男人，竟费尽心思欺负她，妄图封杀她。可是，从什么时候起，一切开始完全变了样？她感冒，他嘴上骂着活该，手却不听使唤的亲自给她熬姜汤。她受伤，他嘴上骂着报应，背地里却将伤她的人处理得一干二净。明明想让她来主动求饶，可最后却变成他向她主动求爱。见鬼了！这女人，到底给他下了什么迷药？