第12章 三个问题搞定客户：广告销售的经典案例

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始，对此，预防和规避核心员工流失的第一道防线就尤为重要，一旦第一道防线失守，后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国1500家企业的核心员工调查后，得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出，核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户，更为严重的是核心员工除了自己另谋他就，还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程，不仅需要较高的薪酬、福利，还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。

本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

“商道即人道”，这是晚晴红顶商人胡雪岩的人生顿悟。总经理踏上经商、管理之路，无论谈生意、处理危机，还是带队伍、定战略，都要与人打交道。期间，不管经历多少艰难与挫折，最后能够胜出，离不开总经理的“人道”。做人与做生意是互为因果的。以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，一种境界，更是总经理的长赢基因。

本书凭借着一个个隽永的，充满哲思的故事以及评述铺叙出一个缤纷的世界。它按照十二月份编排了不同的主题，分为劝学、竞争、智慧、谋略等篇章，每个主题又统领了近三十个哲理故事，并由专业人士予以恰切的评论。内容全面，通俗易懂，非常适合营销人员阅读。

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十年前，俞知乐是大余子涣八岁。十年后，在余子涣的人生中消失了八年的俞知乐依然是二十二岁。时间开的小玩笑，女主颜控痴汉傻白甜，男主美貌忠犬。

她原是现代古武世家少主，却被亲姐一剑致死！一朝穿越，成为凌云国废材暴君。说好的后宫三千美男如云？！那傲娇俊美后妃指着自己一脸愤恨：“我死也不会与你同寝！”修炼废材？万年红阶低级？！那一夜连晋两阶的妖孽是哪家暴君？！别人家的宠物都是萌萌软软易推到，为毛她家的就成为巨无霸！话说这厮半夜变身真的没问题么？！不就是比个赛么！一个两个三个都围在她身边不走了是肿么回事？！你家里人知道么？！同意么？！话说……那谁，放着自家帝位不待，整天偷窥她到底有完没完？！还能不能一起愉快的玩耍了？！本书群号：282062070；群名：九枯大群1

隔壁新坑《教主追夫路漫漫》了解一下～ 她是杀手，雪夜惨死，一朝重生，成为被所有嫌弃的傻子千金。厌倦血腥，她向往平淡，渐渐变成弱鸡。当经历很多之后，才恍然，唯有变强才能保护想保护的。他一代君王，杀伐果断，本该无情无爱，却唯独将她深刻心间。万年等待，只为再寻得那个她。当命运安排再度相遇，他们是否能破镜重圆？一次次经历生死别离，终明白，原来心始终相依，从未离弃。持子之手，愿与子偕老！

本书为熊召政的旧体诗集。他的诗有的充满恬淡与闲适；有的富有禅境和禅机；有的则表露了诗人在投身商海后“爱钱偏又爱清高，避席常固浊气豪。还是去当闲士好，清风明月自逍遥”的矛盾心情。

许多人选择穿越无人区，我选择穿过人海。首尔风物市场、墨尔本失物招领市集、威尼斯里亚托市集，以及在杭州自己组织的EX遗物市集……那么多活色生香的蔬果水果手工艺品，那么多人、事、物，他们不厌其烦地朝你打招呼“你好吗？我很好，为什么不好呢？有什么理由不好？就是今天有点儿冷对吧？”消费、赏玩、讨价还价……在人情浓烈的市集与人交谈、静观交易，他们比我们更懂得自己的城市，而他们也让我们更懂得自己。作者去到不同城市的市集，为你提供当地人的原生态生活，以及他们藏起的故事、埋伏的情感。全力呈现在全球各地，人们的生活状态、生活方式、生活情趣，与你分享原汁原味的“别处的生活”。

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从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则。因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。为此酒店管理制度表格流程规范大全酒店管理制度表格流程规范大全，我们总结了许多成功酒店先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了本书。

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画面一：北上烨宸摸着她的头轻笑：“小傻瓜！”谁知她暴跳道：“我伏曦3岁识字，4岁练武，5岁学医，14岁修炼秘法，天生就有法术，你竟敢说我是傻瓜？！！”“好好好，你是天才！”他赶紧道。画面二：伏曦满脸怨气的蹲在一旁，埋头不理他。“小曦，如果你再不理我，我就去找凌蕊霄！”他的语气充满了调趣。谁知伏曦突然站起来抱住他，威胁：“你敢！”“为夫不敢！”他举起手投降。画面三：伏曦高兴的抱住他。谁知他竟然问伏曦：“为夫怎么样？”伏曦双手点赞：“王爷你好坏！”

母亲用一生期待和祭奠的爱情住在坟茔里。那个被她爱恋了一生的人，在一个初冬的早晨将点豆腐的卤水倒进自己胃里，留下一锅苦难的豆浆和同样苦难的妻子。妻十七岁，腹中儿三个月。母亲在坟茔坐了三天，完成了一个女人一生的交待。树上的老鸦懂得她的心思，从此在墓前做窝，生儿育女再不离去。母亲回来时身后跟着的是她的夫兄，在东北叫“伯哥”。矮个的奉命到坟前带回弟媳的伯哥，敛着眉脸走至坟前说，弟妹，回吧。被叫作弟妹的年轻寡妇顺从地站起来。伯哥却不走，侧了身让女人走在前面，顺手从路旁扯根木棍，掂了掂捏在手里。伯哥是赶车的，拿鞭子惯了的。