财务工作制度规范与流程设计

销售是企业的生命线，企业要占领市场获取利润，就要抓销售。销售团队是企业占领市场的先头部队，企业要想搞好销售，就要抓好销售团队管理。销售团队人员来自五湖四海，性格志趣和处世方式相差，如何发挥每个人的优势，不同的销售人员如何管理？销售工作纷繁复杂，如何构建最佳的销售团队模式，如何制订合理的薪酬标准，如何通过绩效考核激发团队潜能，如何带领团队开拓市场、维护客户？每一环节管理上的不当或失误，都会造成团队管理上的混乱，影响整个团队的业绩，这就给销售团队管理工作带来了困难和挑战。给你一个销售团队，到底要怎样管？本书手把手教你从零开始建立销售团队，打造一支同心协力、所向披靡的无敌精英销售团队。

本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

你想做一个成功人士吗？你想成为销售中的强者吗？只要你想，你就一定可以做到，你要相信自己，自己一点都不比别人差，别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生，就让自己先拥有一个坚定的信念，你要在心里告诉自己：“我不会再让任何人看不起我！我要变强！只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念，不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者，而是一个能够改变自己生活的强者。

在中国互联网领域，有一个人跟马云、李彦宏、丁磊、张朝阳、陈天桥5个人同时过招，因此被称为“全民公敌”。他长相斯文，举止儒雅，却凭借非凡的商业决策智慧和一股霸气，一手打造了中国市值最高的互联网公司——腾讯。他，就是马化腾。商界里，上演着弱肉强食的法则。是等着被对手鲸吞蚕食，还是先下手为强？马化腾毅然选择了后者。于是我们看到，腾讯攻城掠地，所向披靡：尽管在电商领域曾是实实在在的“莱鸟”，但腾讯却凭借着自身的平台优势成功做到了后来居上；微信创造了一个梦幻般的开局，甚至直接对QQ构成威胁，难怪有人说，“微信跟QQ抢用户，马化腾是在革自己的命”。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

《水姻缘》中，朱文颖笔触灵透，以全知视角俯瞰世道人心。在古时的往事和现代人的真实生活中穿梭，以旧时候的美食家朱自治不羁的生活状态与现代沈小红、康远明等人的精于算计作比较，《水姻缘》揭示了时代的痛感，现代工业使人们变得机械、冰冷、有着明确目的性。小说渗透着批判现实主义风格的尖锐，也有丰盈的质感。

【原创作者社团『未央』出品】<br/>要房子？行，拿钱来，卖了；<br/>要地契？行，只要有钱，卖了。<br/>要老公？呃……用租的行不行？<br/>左右算盘，右手美男，看财迷小女子玩转古代。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

死亡之际，她重生了一回，却成了灵魂当铺的第一任女管事。有一个神秘的幕后大BOSS和一个不那么可爱的跟班，还有一堆等着交换感情和灵魂的客人以及……处处跟他们作对的正义力量，赵卿醉一瞬间觉得鸭梨山大！

黑街女王黑蜥蜴让大侦探明智大感棘手，她竟敢主动出击和明智斗智斗勇，谁会是最后的赢家？黑蜥蜴看上了大阪富商岩濑庄兵卫家的千金早苗，甚至还想把岩濑家的宝物“埃及之星”收入囊中。屡收恐吓信的岩濑请求明智保护女儿的人身安全，大侦探却武断地把这次的事件归入恶作剧中，连连失手，不但早苗被绑架、“埃及之星”落入敌手，甚至连他自己都被扔进大海差点儿喂了鱼……敌我双方在交手过程中，名侦探和女贼竟暗生情愫。那么，心生爱慕的黑蜥蜴是否会为明智痛改前非，或者明智是否会陷入迷惘，放弃自己的一切人生价值，追随邪恶的黑蜥蜴？

本书指导父母如何教导女孩懂得关爱他人、尊重他人，从而赢得他人的爱护和支持，在未来的人生路上左右逢源。

贵族和平民间的矛盾在第一宪法的压制下维持着巧妙的平衡，直到一位少年的身体改造之后，这种平衡被悄然的破坏，最终化成了一颗黑洞弹猛地爆开。“宇宙是有限的，而我征服的心是无限的！”——来自狂人秦洛。

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中国当代文学最高奖项茅盾文学奖第一届获奖作品，同名电影由谢晋导演，刘晓庆、姜文主演。小说通过芙蓉镇上的女摊贩胡玉音、“右派分子”秦书田等人在“四清”到“文化大革命”的一系列运动中的遭遇，对中国50年代后期到70年代后期近20年的历史做了严肃的回顾和深刻的反思。芙蓉镇上的风风雨雨正是中国当代社会历程的缩影。作者采用近乎编年史的手法，通过众多人物的升沉荣辱表现了各式人物在历史面前的真实面目，同时发出了对人性的呼唤和对美好感情的讴歌。 而小说用个体的“性”心理动机来解释历史事件的意识和手法更是当代文学的一大突破。

“中统”，是国民党的主要特务机构之一。本书系统讲述中统组织的历史沿革、遍布全国的情报网，介绍其核心人物，描述它对民主运动的残酷镇压，对中共组织的破坏、渗透活动。揭露其反共、反人民的罪恶本质。采用全新的历史叙述风格。