第9章 没有注定的不幸

“现代管理学之父”彼得·德鲁克说过：“人生的竞赛本质上是自我管理的竞赛，成功属于那些善于自我管理的人。”本书是这种哲学与理念的实践版！本书通过9堂自我管理课，告诉每一位读者，管好自己，就没有做不成的事。本书更是一套既实用又系统的自我管理训练方案，能全方位地开发你的潜能，提升你的自我管理能力，是你身心健康、成就事业、改变命运、实现理想的必备案头读物和人生行动指南！

成功的路有千条万条，但是有一条却是每一个成功者的必经之路，那就是“付诸行动”。行动胜于一切，没有行动，一切言辞都是空洞的。命运掌握在我们自己手中，永远都不要指望别人来改造我们的命运。改造命运，唯有靠自己积极行动、主动争取。本书将教你从日常行为抓起，做好人生规划，学会灵活转变思路，懂得放松心态、修养性情，为成功早打基础，积极主动地采取行动等。本书旨在帮你走向成功之路，带你步入幸福人生。

我们在游戏里无所不能，是拯救世界的勇士，在现实生活中，却无法一呼百应；我们可以考出数一数二的成绩，却不敢在众人面前大胆演讲；我们对各种电子产品无师自通，有时候却做不好洗衣服、铺床这样基本的家务……我们的青春受尽呵护，当困难和挫折来临时，我们能否顺利应对、完美渡过？未来的成就不单单取决于现在的学习成绩。哈佛大学心理学博士丹尼尔指出，一个人成功的关键影响，百分之八十来自情商，高情商由自信、沟通能力、人际关系、领导力和热情的态度等构成。面对开放的竞争环境，专业知识技术显然不够。

对博弈论稍有了解的人，都会知道“囚徒困境”这个名词，这是博弈论中一个基本的模型，也是“非合作性博弈”的典型模式。简言之，这一模式代表了处于相同困境状态下，不同的人面对同样的几种选择，最后必将背叛其他人，作出最利于自己的选择的一种情况。

本书在系统的理论分析基础上，着重分析阐释实际的记忆能力训练和具体的方法技巧，如提高记忆力的7种练习等。本书重点介绍了1O种必备的高效记忆方法。理论联系实际，使读者能够在较短的时间内掌握快速记忆的方法。

不知是阴差阳错还是命中注定，失去一切记忆的熙若冥，身体偏偏里多了一个男孩，每天不得不参与争抢身体主权的战争。然而强行居住在其他人身体里的人，绝不是等闲之辈——至少，不会是普通的人类。“修，一定要用你潜伏在冥身体里的空间能力，保护好冥的火......千万不要被人发现你的存在。”——修：“为什么我和熙若老是被关在这个地方被测试？”修躺在测试机上一脸不悦，“就是因为，学院怀疑我是其他的种族？”“不是怀疑，你一定是啊！”“所以，我们很警惕你也是应该呀！毕竟人类是不可能做出共享身体这个行为的。”——与此同时，修和冥所在的时代，种族矛盾却异常尖锐。——“地下生活很艰难呢。水、食物都需要靠上面的地面人类提供，过着计划分配辛苦的生活，”“我们来到人类的领地，帮助人类生活与学习，来获取更多地上资源。”修：“还真是，chiluo裸地被人类奴役呢。”——第七位魔君的死亡，人类和魔族的战争暂时停歇，无影的硝烟却在两族之间持续打响。为了找到种族问题的关键，找寻失去的记忆，寻找修的身份，熙若和修踏上了在迦斯学院变强的征途。一切，会如他们预想的那么顺利吗.......

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

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