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第14章 懂得担当,博得部下感激

顶级现场:李嘉诚——师傅树立担当责任的榜样

香港首富李嘉诚的境界之高,让人佩服,他之所以能主动承担员工的错误,还要从他小时候在舅舅家打工经历的那件事情说起。

当时,初到香港的李嘉诚,先到舅舅家的钟表公司工作。少年时的他就非常好强,因为不想落在别人后面,所以做事情总是想着如何超越他人。自从加入钟表公司,李嘉诚就非常勤奋,别人休息时他也在学习如何修理钟表。为了尽快提高自己的技艺,他还认了一个师傅,只要有不懂的问题就去请教师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明,而且很好学,也非常愿意教他。

有一次,师傅被派到外面去工作,李嘉诚趁师傅不在自作主张地开始自己动手修手表,但毕竟欠缺经验,不但没有修好,反而一不小心把手表摔坏了。看到这种情况,李嘉诚知道自己闯了大祸,他不但赔不起手表,还有可能丢掉这份工作。师傅知道他把手表摔坏后,没有骂他,只是轻描淡写地告诉他下次不要再犯类似的错误。与此同时,师傅主动向李嘉诚的舅舅解释是自己一时疏忽不小心把手表掉在地上的,并要求给予处分,而完全没有提到李嘉诚的事情。

这件事情使李嘉诚深有感触,本来是自己的错误却让师傅承担下来,觉得非常过意不去,于是就向师傅道谢。结果师傅告诉他:“你要记住,无论以后做什么工作,作为领导者就应该为自己的下属承担责任,部下的错就是领导者的错误,领导者就应该负起这个责任。否则,就不配当领导。”尽管李嘉诚当时年纪很小,不能完全领会师傅的意思,但是这句话如同烙印一样深深地印在他的脑海里——主动为部下承担过失的领导者,才是一个好领导者。

智慧点拨

香港首富李嘉诚的事例充分说明了经营者应是一个宽厚的人,要懂得体谅部下的难处。因为经营企业并不简单,犯错是常有的事情。在工作上出现错误,经营者首先要带头检讨,把责任全部揽在自己身上。员工的错误就是公司的错误,也就是经营者的错误。

卓有成效的管理者应该为同事及部下所犯的错误承担起最终的责任,应该将同事及部下的成功视为他的成功,而不是威胁。

作为主管,能否主动承担错误的责任,关系到一个主管者的品格和威望。主动承担错误责任的领导,让人们看到了他的高风亮节与光明磊落,让上司更器重,让部属更敬佩,威望不仅丝毫无损,反而会大大增进。

事实上,合格的领导者,总是能够肯定员工的成绩,承担自己的责任。

在中国企业中,常常发生这样的事:有了功劳归领导,有了过错则推给下属,这是很不好的现象。“现代管理之父”彼得·德鲁克说过,当自己分管的部门出现问题时,管理者不应推卸、指责和埋怨,而应主动承担责任,从自身的管理中去找原因。

一个公司发奖金,谁拿的更多?经营者。一个公司派人出国考察学习,谁去?经营者。一个公司配车,谁开?还是经营者。权利和义务永远是对等的,既然经营者得到的最多,那自然也应该承担更多的责任。

对于智慧的管理者来说,在工作中出现过错时自己揽下来,而不是推到下属头上,恰恰是树立权威的机会。

行动指导

对于智慧的经营者来说,想要树立权威,就不能把工作中出现的过错推到下属头上,而要自己揽下。

经营者主动承担责任,不但可以稳定军心、保持士气,还有助于维护自身的威望。不诿过于下属的管理者,下属看到了他的高风亮节,更加愿意追随。犯错和出现问题都不可怕,可怕的是否认和掩饰错误。愚蠢的经营者总是会尽力为自己的错误辩解,找各种各样的理由来证明这些过错与自己无关,最简单的方式就是推给下属。明智的管理者则不然,他们会主动承认错误、承担责任,并努力改正。

懂得担当才是优秀经营者应有的品质,甚至当失误不是领导者本人造成时,高明的领导者也会主动承担责任。

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