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服务制胜：让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
乡镇财政资金监管实务
财政是党和政府履行职能的物质基础、体制保障、政策工具和监管手段，是国家政权活动的重要方面。财政监督是惩治和预防腐败的重要手段，具有治标与治本的双重功能。随着经济社会的发展和财政收支规模的扩大，尤其是近些年来政府部门预算、收支两条线、国库集中收付、政府采购等改革的推进，要求切实加强财政监督职能。
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现代中、小学生不能只局限于校园和课本，应该广开视野，广长见识，广泛了解博大的世界和社会，不断增加丰富的现代社会知识和世界信息，才有所精神准备，才能迅速地长大，将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则，我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝，将永远是温室里面的豆芽菜，那么，我们将怎样走向社会、走向世界呢？
品读南怀瑾的人生智慧
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自我觉醒，给孩子最好的原生家庭
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对决：抗战时期美国驻华武官回忆录
抗日战争初期，卡尔森深入敌后和正面战场，认真考察了中国军队，特别是八路军的抗战；他以忠实地宣传中国抗战，特别是中共及八路军抗战的真相为头等大事，在遭到上司反对后，不惜辞掉军职和放弃晋升的机会，而义无反顾地继续从事支援中国抗战的活动；1941年12月太平洋战争爆发后，卡尔森训练一支精干的海上游击队。这支海上奇袭队于1942年8月在吉尔贝特群岛的梅金岛登陆突袭日军成功。接着在瓜岛战役中，突击营又一次大显身手。在历时一个月的战斗中，卡尔森所部在丛林山地行军450英里，伏击敌人30次，歼敌500人。一位海军陆战队史学家称之为“海军陆战队最重要的一次作战巡逻”。卡尔森因战功第三次获海军十字勋章。
中国微型小说百年经典（第10卷）
讲述微型小说，在我国虽然自古有之，但一直属于短篇小说的范畴，未能从短篇小说中独立出来。上世纪80年代，随着改革开放和人们生活节奏加快，读者没时间看长篇大论，喜欢看短小精悍的小说。微型小说便很快盛兴繁荣起来，受到读者的喜爱。因而一些报刊纷纷开辟微型小说栏目，据不完全统计，现在发表微型小说的报刊有两千家左右，每年发表的微型小说达七八万篇。