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第8章 担责也是遵守制度的一种形式

违反了规定,但能够勇于承担该负担的处罚或责任,也是遵守制度的一种形式。

6.1敢于承认错误是一种担当

新入职的员工,在不熟悉企业规章的情况下很容易违规操作;老员工有时因为一时的疏忽,也会违反规定。可以说,违反制度是一种常态,几乎没有什么制度是没有被人们违反过的。制度的制定是为了惩罚违反制度的人,惩罚本身也是一种制度,那么犯了过错而勇于承担违反规则的后果,同样也是制度遵守的一个方面。

三木武吉曾经是日本很有名的政治家。第二次世界大战之后,他在竞选时进行过一次演讲。当他讲到“战后日本怎样才能马上恢复建设”时,台下一个妇女喊道:“喂,你不是娶了六个老婆吗?像你这样的人怎么能搞好日本呢?”

三木武吉听后并没有惊慌,他很镇静地讲道:“确实如此,我年轻的时候是个享乐主义者,娶了好几房妻子,也在战争中带着她们东躲西藏,这是男人的劣根性。但是现在,她们都已经人老珠黄了,如果我把她们抛弃了,今后谁来养活她们?而且,你说错了一点,我有七个妻子,不是六个。”

听了他的回答,全场响起了掌声,他也以高票当选。

正是因为三木武吉坦率承认了自己的错误,才赢得了人们的信任和支持。敢于承担责任是一种担当,所谓敢作敢当,人只有主动接受违规的处罚,才能将这一制度铭记,及时改正自己的错误,确保下次不再犯错,才能保证别人对你的信赖和肯定。

6.2案例:坦承自己的过错,并及时补救

在企业中,员工没有按规定执行,就是违规。但如果他能够承认自己违反了规定,接受相应的处罚,这种行为同样是值得肯定的。

2011年,著名音乐人高晓松酒驾事件被炒得沸沸扬扬。高晓松在北京市东城区驾车与前车追尾,造成四车连撞,4人轻伤。据目击者介绍,事发时,信号灯由绿灯变为红灯,过往车辆纷纷减速,高晓松驾驶的英菲尼迪越野车撞上一辆桑塔纳出租车,桑塔纳追撞前方的伊兰特出租车,伊兰特又追撞前方的切诺基。

车祸伤者被送至北京军区总医院治疗。主治医生表示,伤情比较重的是开桑塔纳出租车的司机,主要是头部出血,颈椎有挫伤。被撞的出租车司机称,高晓松事发后下车,“他连连说‘我的错,我的错’,他态度还是挺诚恳的”,司机称高晓松承诺会赔偿他们的医疗费用。

车祸之后,警方对高晓松进行抽取血液样本检测,结果显示每百毫升血液中乙醇含量超过醉酒驾车标准。高晓松对喝酒的事情坦承不讳,“我做了违法行为,我愿意承担事故全部责任。”他在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”并签上了自己的名字,表达对自己醉驾的悔恨。据介绍,高晓松在询问室内曾手书了两次道歉内容,第一次不满意,撕毁后又重新写了一张。

酒驾是违法行为,但是高晓松能够坦率地承认自己的错误,这一点是值得我们肯定的。企业中,如果员工犯错后能够及时承认自己的错误,并承担相应的责任,那就值得我们肯定。管理者也应该允许员工犯错,并给予改正的机会。

6.3微管理:积极承担责任也是遵守制度

我们要允许员工犯错,古语有云,“人非圣贤,孰能无过”,重要的是知错能改,才是“善莫大焉”。在企业中,对于员工违反制度这种情况,管理者应该怎么做呢?

(1)在员工犯错的时候及时进行批评教育,并做出相应的处罚,让员工知道违反规定要受到处罚。

(2)不要一味地批评员工,对于员工积极承担责任、改正错误的做法予以肯定和鼓励。

(3)对于某些违反规定不承认错误,或者一再违反相同规定的员工,要给予严肃的批评和处罚,必要的时候坚决开除。

微管理小窍门:

1.允许员工犯错,重要的是犯错之后员工的态度如何。态度好的,我们要肯定;态度不好的,我们坚决批评。

2.批评和惩罚不是最终目的,管理者要借机对员工进行教育,培养员工的规则意识,确保员工不再犯类似的错误。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点

·当你的员工违反某些规定时,他们能否积极主动地承担违规的责任?你能否适时肯定他们的认错态度?

·对于那些死不承认错误的员工,你有什么好的方法促使他们做出转变,勇于承担自己该负的责任?

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