中层是企业里最忙碌的人群，
他们承担着不同的压力，肩负着来自各方的期望。
中层究竟为何而存在，又为谁而工作呢？
努力的意义指向何处，发展的前景又在哪里呢？
本章将同你一起走进中层，揭开这些问题的答案。
1.1 高层没时间，没精力
企业的管理为什么不可能全部靠高层
高层是战略层面，负责全局
高层不可能每天近距离地接触一线员工
高层不可能拥有所有和企业相关的专业知识
高层没有具体管理一切细节的时间
埃及的金字塔世界闻名，金字塔的塔尖总是高高耸立着，最先出现在人们视野可及之处，然而，没有脚下坚实的基础，这些塔尖不可能单独取得如此的成功。
瑞士的钟表同样也举世无双，一架好的瑞士造座钟可以走几百年而不出差错。虽然最重要的核心在于其内部的发条机芯，但是，没有配合其不断运转的精准齿轮，恐怕光靠发条机芯控制出如此的精准度，也是一种空想。
我们所身处的现代企业制度，就是金字塔和钟表——它们的辉煌、宏伟，不仅仅来自峻峭的塔顶，更来自塔底众多的巨大条石；它们的精确、协调，不仅仅来自机芯，更来自各安其位紧密配合的齿轮。
这些条石和齿轮，就是企业管理所依赖的中层干部，他们所完成的一切，高层并没有时间和精力去亲力亲为。
高处不胜寒——必须有人帮忙
庞先生刚刚创业的时候，手下只有七八名员工，大家紧密抱团，运作企业，各自做好自己的事情，庞先生从生产到销售到售后，哪里需要就做哪里，身先士卒、亲自带队，因此才开创出今天上百名员工、年利润几百万元的大好局面。
不过，庞先生内心并没有创业时的快乐。随着企业的发展，他感到自己亲历亲为的管理模式越来越不适合当下的环境。不仅仅是管理方式上，甚至是他老本行的生产业务，他也发现有很多新的技术因素出现，而他作为高层，这些新的东西他无法在第一时间掌握透彻。
有时候，庞先生也想像以前一样深入基层，走到生产第一线去管理工作，不过，无休止的会见、电话、谈判总是等着他，他根本抽不出一段完整的时间来潜心了解具体的生产和管理上的现实状况。
看来的确需要培养一支强大的中层管理干部队伍啊，庞先生有点后悔当时只是一味地注重扩大生产规模、追逐利润，却忽视了自己必须有人帮忙的现实问题。他开始重视培养中层干部。
然而，原本就是家族式管理的企业，并没有多少得力的专门管理人才，不是刚毕业的缺乏经验的大学生，就是只有经验却缺乏现代管理知识的老员工。庞先生焦急地连续失眠——怎样才能发现合格的中层管理者？
终于，他通过了解和考察，决定适当打破家族管理制度，从基层老员工中提拔了几名中层干部，作为他的左膀右臂。这样一来，身上的压力才感觉减轻了不少。
案例中的庞先生曾经依靠凡事亲历亲为，而在企业发展的初期尝到甜头，领导的示范和监督，在小企业的运作模式中，往往起到关键作用。比如，强化员工责任意识，明确员工岗位作用，增强员工信心，塑造企业良好的形象，等等。
不过，企业发展到一定程度，小企业逐渐向中型企业成长时，随着员工增多、市场扩大、生产任务繁重、生产环节增多，这样的管理模式会逐渐暴露出其内在的缺点。高层亲力亲为的可能被压缩到最小，并感到强烈需要中层的帮助。
“疾风知劲草”，这种环境下，中层管理者将开始作为企业的中流砥柱出现在人们的视野中。
准备项目
1.理解高层的困境
中层管理者应该理解高层的困境。
从地位上来说，你能接近老板，看到他们的压力和付出；从工作内容上来说，你明白决策和管理是比起流水生产线更重要的工作，在这种岗位上一步走错满盘皆输。因此，你应该理解老板的困境，不要忽视他们实际存在的难处，更不要以为“企业是他的，做好做坏都是他的事情”。
能够理解高层，你才会意识到中层的职责，才能开始修炼的过程。
2.看出高层的需要
仅仅理解高层还不够，你应当看出高层的需要。高层所处的位置，让他们没有足够的时间去观察内部细节，去处理琐碎问题，但他们又深知这些方面对于整体发展的重要性。因此，他们求才若渴，希望能有如臂指使的中层管理者来帮助自己解决精力时间不足带来的现实矛盾。
如果能以高层的需要作为自己行动的准则，你将会逐渐成为一名合格乃至优秀的中层。反之，你会连自己为什么坐在这个位置上都无法理解，更谈不上充分履行自己的职责了。
3.摸透高层的内心
更优秀的中层，他们不仅能理解高层的困境、看出高层的需要，更能够摸透高层的内心。在幕后，他们辅佐高层解决任何可能存在的问题，而幕前，他们表现得谦逊低调，让高层享受人们的掌声和鲜花。高层掌控的是战略全局，代表的是企业集体，扮演着他们需要扮演的角色，这种每位老板都梦寐以求的状态背后，中层的努力和通达，发挥了重要作用。
准备要点
（1）高层的需要，往往代表着企业发展的阶段。当高层需要一支强有力的中层管理队伍时，说明企业正经历重要的转型阶段。
（2）当高层发现自己缺少帮助的时候，正是中层最容易被选拔的时候。你的任何一次出彩的工作表现，都会引起上司的注意，并把你放到更高的位置。因此，知道利用高层心理实现自己的目的，是中层必备的能力。
1.2 基层也需要核心人物
为什么基层需要核心人物
基层需要经常提高士气
基层没有太多机会了解公司决策
基层工作忙碌，往往缺乏大局观
基层人数众多，可能会出现矛盾
任何企业，不可能有了资本和管理人员就可以盈利生存，如果缺乏一支充满工作热情、富含凝聚力同时明确公司短期计划和长远目标的中层管理者队伍，那么，高层的一切战略意图都将无法贯彻实施。这种“头重脚轻”的人才结构，将使得企业整体的运转发生畸变，导致所有的努力都会变成无源之水、无本之木——高层的决策得不到有效的配合和实施，而基层员工更找不到团结的核心，理解不了工作的方向。
因此，中层对于高层来说是助手、是依靠、是发力点，而对于基层来说则是核心、是方向、是领军人物。
马首是瞻的力量——核心位置在中层
关于究竟是面向A区域还是B区域开发业务的讨论，已经进行了一个多小时。H主管的团队，分成两派意见，各自有各自的看法。
一种说法是，A区域地处市区中心，地段好，店面多，销售能力强，消费者流量大，而B区域则在比较偏僻的区域，销售力相比较弱。所以应该选择A区域。
另一种说法是，A区域内部产品已经接近饱和，同时，进场费要求高，而B区域产品还不充实，正在谋求扩大品种，进场费要求也低一点。所以应该选择B区域。
争论一直没有停止，两方始终无法说服对方，最终销售小组成员把目光投向H主管，希望他给予一个定论。
H主管听取了两派的说法，认为表述得各有各的道理，但是，他知道公司今年的任务并不是一味地提高短期销售量，而是强调扩大市场长期占有率。基于这点考虑，他向手下们重新强调了公司的规划，并分析当前面临的情况，用大局意识统一了大家的观点，提出选择B区域的方案。即使面临短期利益受损，也要符合公司的长远规划。
由于H主管的解释简要有力，解决了所有心存疑虑的员工想法上的问题，因此，大家很快达成共识——向B区域开展业务为主。
会后，H主管还专门找了几名员工交流。对于原来提出向B区域发展的员工，他给予了再次肯定和支持，对于原来意见不同的员工，他肯定了他们原先的想法，并解释了自己的观点，消除了可能存在的内心分歧。
在这样的工作下，最终，H主管的团队顺利完成了年度业务开展计划。
在员工们无法达成共识，产生意见分歧，并成为进一步执行决策的矛盾和阻碍之时，主管的思考作用和核心作用就应该充分发挥，为员工们分析现实、判断背景，并选择最有效的道路。
H主管在解决这个问题的过程中发挥了很大作用：首先，他通过自己成熟的工作经验、对公司决策的充分理解，以及对现实情况的仔细剖析，提出了正确的解决方案；其次，他从大局出发，成功说服了持反对意见的员工，将由于各自看法不同而站在矛盾立场的手下，重新捏合成一个完整的团队，从而很好地履行了自己的工作职责。
准备项目
1.基层员工的情况需要有人了解
公司内部如同一架运行协调的机器，其中任何零件都需要及时地检修。基层员工人数众多，情况也会各自不同，产生大大小小的差异。如果企业缺乏必要的渠道了解基层员工的不同情况，也就难以掌握细节过程中人的主观因素。
因此，中层管理者的作用首先体现在了解基层员工的状况上。中层像企业内部无数的观察窗口，通过他们，企业将毫不费力地观察到员工的各自特点、变化轨迹。
2.基层员工的矛盾需要有人处理
基层员工之间需要配合的工作多，工作任务重，强调团结协作的同时，也难免会出现各种各样的矛盾。如果不能解决好这些随时会爆发的小矛盾，那么就可能导致“千里之堤，溃于蚁穴”。
中层管理者正是这样一种黏合剂，能够把无数微小的矛盾弥合在萌芽的初期，从而防止因为不必要的内耗而降低工作效率，影响最终的工作结果。实际上，这样细致的工作，必须由经常同基层员工身处工作第一线、共同面对工作困难和矛盾的中层管理者来完成。
3.基层员工需要被管理，也需要被发掘
中层管理者是管理者，也是指导者和发掘者。从这个意义上来说，他们不仅是“领导”，还是基层员工的“老师”和“伯乐”。对于其中错误的想法和做法，不仅要能够批评禁止，更要学会分析教导帮助，防止再次出现。对于其中优秀的表现，中层管理者应该能做到赞扬和强化，从而巩固基层员工工作中表现出的优点，最大限度地开发他们的实际潜能。
只有同时做到以上这三点的中层管理者，才能满足基层员工的实际需要，同时，在此过程中，中层也是在为企业做出自己位置上最关键、最重要的贡献。
准备要点
（1）中层在基层眼中是领导，但是，如果真的像高层那样仅仅从战略层面上指点基层，而不会从对方需要入手，解决思想问题，那么一定会影响自身的工作进程。中层应该锻炼出属于自身的管理方法，既收到理想的工作效果，也不至于妨碍团队的凝聚力。
（2）中层工作的环境中，必须学会权衡基层的不同意见，吸取其中正确的看法，化解其中不利的因素。既然中层属于基层的核心，就应该将所有手下员工紧密团结成为一个集体，表现出对其中任何人存在工作因素之外的偏向，都是不合理的。
1.3 特殊的位置要求
为什么团队会需要中层
团队需要有脊梁
团队需要有网络
团队需要有层次
团队需要有平台
每家公司都是一个大型团队，任何团队都需要有领导者，领导者是旗手、是灵魂、是决定发展方向的大脑，也是体现团队特点的标志人物。
不过，仅仅有领导者是不够的，一个团队要想获得持续长久的生命力，还需要有坚实的脊梁，这正如同健康的人体不仅要有智慧的大脑和健康的躯体，还需要良好的神经系统一样。中层这一特殊人群，在团队内扮演的正是这种角色。
我们经常在互联网看到某某著名公司CEO离职的消息，抑或某某集团又发生了人事变动的新闻，但是这种事情，通常并不会带来该公司的迅速没落。其背后的原因正是在于公司内部存在着一支坚强的中层管理者，他们在各自岗位上努力工作和奉献，因此，才搭建出团队内部成熟的管理网络和支撑架构，形成良好的运转态势。
位置的力量——中层岗位的独特价值
董事长的侄子周凯从海外名牌大学毕业回国，进了集团工作。当人们纷纷猜测他究竟会担任哪个部门经理甚至会不会直接出任副总的时候，董事长只是给了他一个普通的质检小组主管的位置。
周凯心里明白，这是董事长对自己的一种考验，想看看自己能不能真正融入这家前身是家族企业的公司，并且从中层岗位上读懂企业的核心文化，真正变成“企业的人”。
于是，周凯像一个普通中层管理者一样，开始忙碌起每天的日常管理杂务。
由于以前没有接触过实际产品，他并不了解产品的特点，于是，他先从书本继而从实践中研究产品的特性，自己请教老师傅，研究产品生产过程中可能存在的问题，探讨质检过程中应该预防哪些风险。
对于手下的质检员，他建立严格的考勤制度，所有人的表现同月底考勤奖金挂钩，整个质检小组的表现会影响到月底整体绩效。由于周凯的公正无私，质检员们都不敢怠慢，纷纷正视自己的工作。
在质检小组主管位置上待了一年，周凯的小组成为企业内最优秀的团队之一，员工们发自内心地佩服他。董事长打算把他升到高一点的位置，不过，周凯自己提出来，想去市场部做一段时间销售主管，让自己接受更多的锻炼……
其实，如果按照家族式企业的管理模式，周凯本来可以一跃进入较高的管理层，但是，他为什么选择暂时放弃，而非要在中层位置上待更多的时间呢？其实，中层磨炼人，中层出人才，这才是很多著名管理者真实的经历所提供给我们的宝贵经验。
准备之道
1.中层是需要稳定的岗位
一名高管的离职或许会具有轰动的新闻效应，但是，对于企业来说，其真正的伤害程度，必定比不上中层的混乱和纷纭。中层位于金字塔的中部，处于连接部位的敏感位置，也是整个企业的重心所在。
每个发展正常的企业，无不重视自身内部的稳定、协调。具备稳定的中层团队，会是每个企业生存发展的需要。想要在中层岗位上做出一番事业，就一定要明白这个道理，耐得住寂寞、守得住平凡，成为默默无闻而又甘于付出的基石。
2.中层是讲究配合的岗位
如果说高层员工可以靠一己之力来改变企业发展，那么，中层管理者崇尚这样的个人英雄主义，就显得多少有些不切实际了。
中层工作岗位需要相互之间的理解和配合，需要妥善处理平级之间的个人利益，均衡部门之间的局部利益，从而达到互相共赢的局面，最终形成集体的发展和获益。反过来，企业也需要有中层管理者这样配合为主的团队，才能够保持目标统一、步调一致。
3.中层是最好的人才锻炼平台
有生命力的企业总是在不断地从基层挖掘人才，而不是坐等人才出现，因此，中层管理岗位就是最好的人才锻炼平台和后备宝库。
当基层的员工表现出色需要被提拔的时候，中层岗位将是一种行之有效的奖励。同时，中层岗位又能够作为一种继续锻炼和考察的平台，为企业想要的人才，提供更多的试用机会和磨合环境。
准备要点
（1）想要做好中层岗位的工作，就应该明白中层岗位对于企业的意义。中层并不是一个出风头的岗位，更不是一个完全体现你个人能力的平台。它需要的是默默奉献，勤于联络，它不仅仅需要你个人的付出，更看重你身边团队的能量。因此，越是受到好评的中层，越是善于利用自己的努力带动出他人的潜能。
（2）中层岗位是一个锻炼和检验的平台，因此，要敢于面对不同的压力，在你的岗位上承受更多的考验。既然成为一名企业的中层，你就应该明白，在这个位置上面对的一切困难，都很可能是一次考试、一次检验，也有可能你通过了所有考试和检验，依然要留在这个岗位上。只有充分喜爱这个平台的人，才有资格继续留在上面接受磨炼。
