第17章 拉近客户：消除客户的抵触心理(5)

现代管理方式中，管理不是玩弄权术，不是指责批评，而是需要智慧、方法和技巧的，是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问，一门艺术。《从零开始读懂管理学》以实用性和趣味性为原则，对有关管理工作的方方面面做了详细全面的介绍，深入浅出，通俗易懂，是管理者和职场人士必备的管理学成功指南。书中推荐的管理方法科学实用，切实可行；同时结合管理心理学理论，给每一位管理者提供了有效的帮助。

世界500强企业选人、用人、育人的真实记录，企业管理者的科学管理依据，人力资源工作者的实用工作手册，职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合，让你离梦想更近一步。

《孙子兵法》是一本具有商业价值的战略管理书，从商业竞争的角度对战略思想进行实践性解构。如何赢得竞争，是管理者每天要面对的重要问题，而解决这个问题的最好方法全在《孙子兵法》中。《孙子兵法》就是我们获得经济利益的方法库，其战略思想对现代商业竞争中的企业具有指导意义。

《橡树管理者书架:管理者的修养与魅力》陈默编著。作为管理者，身在职场，面对下属、同事和上司，自然也要有其魅力表现。因为所处的位置，面对的对象有相似之处，所以，有些魅力表现是管理者所共有的。

《每天一堂销售口才课》内容简介：销售是一个靠嘴吃饭的职业，不会说话就做不好销售。良好的口才与沟通能力，是一名顶尖销售员成功的关键因素。口才是训练出来的，一分天资，九分努力。《每天一堂销售口才课》从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面进行技巧性讲解，卓有成效地提高销售人员与客户沟通时的说话技巧。

每个人都知道物种是通过不断进化才远离了大自然的淘汰，地球上的生物数不胜数，其中不乏一些奇特而有趣味的生物进化故事。在人类所拥有的生活方式以外的生物又是如何进行自己的生活以及进化呢？生命究竟是什么？恐龙为什么会灭绝……一连串的问题在人们的脑海中萦绕。本书将带你走进生物的丛林，一起感受其中的奇特和趣味，探索与解读更为诡谲的生物奥秘。

从红庙子炒股到北海淘金，从下海经商热到感情危机，市场经济的狂潮，冲击着所有人的灵魂。小说通过一群中学同学的不同际遇，勾绘出一幅五光十色的社会风情长卷……

上火不是大病，可是有的人却频频上火，不是嘴里长泡了，就是牙疼了，这些小毛病时不时地侵扰让人难以应付。本书针对上火这个常见的健康问题，分门别类进行分析，帮助读者认清问题所在，从根本上消除那些上火的小毛病。本书向读者阐述了“火”的来源问题，针对不同体质谈不同的降火方式，心火、肺火、胃火、肝火、肾火等都在本书讨论的范围内，另外，四季容易上火的不同原因和症状亦有阐述。让读者了解上火的原因和解决办法，并为自己所用是本书的宗旨。

对于夏珞岚而言，人生是一个进退两难的迷局，她的头顶始终悬挂着一柄不知何时坠落的达摩克利斯之剑。原以为离开故乡去往千里之外可以摆脱这致命的威胁。却不料它如影随形，而她在异乡，会遇到顾锌白，新生辩论赛上他风度翩翩，他家世良好左右逢源。他的光辉使本欲隐藏起自己的夏珞岚藏的更深躲得更远，爱意在晦暗角落里异变成自我催眠的厌恶。她原本以为此生与他最好的结局就是不相识不相知，却不料最后却跌落进相爱的深渊里去。

这是一部长篇小说。书稿以丰富的细节、细腻的语言，描写了中学生的学习生活。他们热情向上，追求自由、崇尚平等，虽有课业的压力，但仍对未来充满信心。也写出了他们的渴望、梦想。

帝王之爱，譬如朝露，若是当真，便是倾尽一生，也不过徒增一场幽梦。

她声音哑哑的，在三月的夜里蔓延，透明的声线里，像是下着淡淡的沙。夕阳斜过廊檐，她站在光影里，我看不见她的脸，但我可以感觉到她脸上的忧伤，在风里，一漾一漾的。我追着火车拼命地跑，长发温柔地飞在风里。所有的无奈与忧伤都有杀那间汇成河流，滑出眼眶。卖气球的小女孩递约我水彩笔，让我在气球上写祝福，我记得我写的是：一间屋，两个人，三餐饭，风雨四季……每一次爱情都留下伤口，让青春日渐斑驳，每一页文字都给你凄艳之美，心痛，却无法停止阅读！

这是一个无限的世界。黑龙尼格霍德咬断了世界树，但是却长出了苦情树！九尾妖狐被强者封印，百年之后却在涂山养老！斯卡哈是异界魔境的主人，但是现在却是一个傲娇、羞涩、臣服于命运的小女孩！这一切一切的背后究竟隐藏着怎样的真相，这是道德的沦丧还是…………有点偏了！总之，没有你做不到，只有你想不到。

一行行饱含深情的文字，一个个温馨鲜活的故事，一幅幅寓意深刻的画面，简洁、凝练地勾勒出了一个“特殊群体”心灵悸动的每一天，也形象、生动地描绘出了一项“拯救灵魂”宏伟工程的艰难而神圣。

她，是天族三公主，征战过四海，讨伐过八方，仅仅一个名字，便能震慑住魔军大将。然而，神魔两界终于和平了，她也乐了个清闲。在她遇见了那样一个男子以后，岁月于她，便是白驹过隙，花间煮酒而已。十几万年的时光，如飞花流云。六界早已沧海桑田，物是人非。在她以为她这一生便只能如此了结的时候，司命带着一个报恩的机会来找到了她。还以为，一切善恶就该如此了结的时候，似乎是天命终于发现冷落了她，一个又一个的事情接踵而来，冷情的她又该怎么面对？十几万年的等待，她终于穿上了一身嫁衣，嫁给了该嫁的男子，可无心的她，怎么读的懂有心人的心？似乎是岁月重演，埋藏在记忆最深处的故事被一一唤醒。而如今的她，冷心，冷情。再遇见那张熟悉的脸时，她可还能再爱一次？在他将她从花车里抱进苍海龙宫后，命运迎接她的是一场重生，还是另一场灭亡？他说：“原谅我来的太晚，错过了你那么久，让你等了那么久。”他说：“梨花如雪，太冷，不如桃花来的暖，以后，还是陪我看这十里桃花吧！”