正在请求数据，请稍候！同类推荐
热门推荐
粘住顾客的190个服务妙招
《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。
帮助孩子成长的哲理与智慧
孩子正处于成长期，在学习和生活中会遇到很多问题，也会有很多迷惑。父母需要的是给孩子讲解一些人生中的哲理与智慧，让孩子通晓事理，提升孩子的智慧，为孩子指点迷津，帮助孩子更好地成长。孩子明事理有智慧，才能自我解疑解惑，才能正确待人接物，才能获取快乐与成功。
残枪
这是著名红色军旅作家石钟山，继《激情燃烧的岁月》之后又一长篇小说力作。抗战时期，好友杨槐和伏生分别在八路军和国民党部队当狙击手。香草与杨槐真心相爱，但为给母亲治病，最终违心嫁给了当国军致富的伏生。杨父失望之余，为杨槐娶了邻村的女孩小凤。末过门，小风和香草就被鬼子抓进了炮楼。最后，香草得救了，小凤却不堪凌辱自杀身亡。内战爆发后，国民党节节败退，杨槐说服伏生参加了解放军。在东北剿匪时，为救杨槐伏生光荣牺牲，杨槐于是承担起照顾香草母子的重任……小说通过三个男女的感人故事和情感纠葛对友情、爱情、战争、人性作出了全新的诠释，堪称军事文学的一大突破。国共两个狙击手的战场较量，三个青年男女的爱情悲欢。