当所有准备工作都已经就绪时，任百尊接到电话：“国宾车队已到达淮海路茂名路口，2分钟后将到达酒店。”
齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后，对饭店的各方面服务非常满意，赞不绝口。那一刻，任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后他说：“接待元首国宾的任务都有这么几个特点：规格高，任务急，时间紧，因此要求大家都像打仗一样，而且兵贵神速。”
仅仅用2个小时，就完成如此高规格的接待任务，对任何一家饭店来说都是极大的挑战。而锦江饭店为何能做得如此出色？就因为他们的员工在听到上司下达命令的第一时间就毫不犹豫地服从了，没有提出任何问题，没有表示任何困难，并且立即去行动，用最快的时间，用最好的质量，给这次任务画上了一个漂亮的句号。优秀执行者的执行力正体现于此，服从命令，立即行动，按时、保质、保量地完成，这也是所有的优秀执行者身上最关键的特质。
【最优化法则】
完美复命的标准是按时、保质、保量。要想达到这一复命的标准，在执行过程中就需要设定标准。执行的过程往往是漫长的，在执行过程中如果管控不严密，很容易偏离目标，执行标准既是执行者参考的依据，又是鞭策执行者的手段。执行的标准必须做到清楚、明了、准确、量化，这样才能保证复命时的结果。
1．时间标准
执行首先需要时间方面的量化标准，我们应该规定什么事情从什么时候开始实施，在什么时间必须完成。就像航空公司的飞行时刻表一样，什么航班在什么时间从什么地点起飞，于什么时间在什么机场降落，必须规定得一清二楚。没有这种标准，飞行员就不知道什么时间该起飞，什么时间该降落，飞行的速度该如何掌握和控制。任何工作都是如此，有了时间的标准，执行者才会有明确的开始和完成的概念，才能主动地掌握和控制执行速度与节奏。缺乏时间标准，往往导致事情一拖再拖，有的甚至不了了之，毫无结果。
时间标准要依据每一件事情的轻重缓急和重要性程度来考虑，但时间的限制是执行的一个首要标准，没有时间的标准就无法保证执行的效率和速度。
2．质量标准
强调时间标准，却不能忽视质量。相对于时间标准来说，质量标准更是执行过程中的重中之重，因为它直接关系到执行的结果。当然执行的结果和时间也有一定的关系。质量标准就是要制定每一项工作完成的效果指标或合格指标。任何工作都不是完成了就行，而是要保质保量地完成，至少要达到规定的合格标准，才算是真正的完成。比如企业，如果质量上马虎，即使用最短的时间产出再多的产品，也是次品，不仅卖不出去还浪费了成本。又比如文员，打字的速度虽然快，但打印的文件总是错字连篇、漏洞百出，即使速度再快也不能算有执行力。现在很多企业采用ISO质量认证体系，有的企业引进六西格玛质量管理模式，有的企业采用全面质量管理体系，这些都是制定执行的质量标准，确保工作质量和效果的有用的工具和方法。
时间标准和质量标准是控制执行过程的两大必备标准，这两大标准定得清楚、用得恰当，将大大地促进和改善执行力。缺乏这两个标准的参照和鞭策、控制，执行力将会因失控而流失。
完美复命的流程：请命、领命、复命
完美复命有一个流程，那就是请命、领命和复命。
请命就是企业员工不等上级给自己指派任务，自己主动向上司请求任命，这是一种十分主动的工作表现。
领命就是上级根据企业的发展目标和部门的具体工作目标，并结合员工的实际情况，分派给员工相应的任务之后，员工接受任务并承诺完成任务。
复命就是员工接受工作任务，并去完成任务兑现结果的行动。请命、领命和复命是一整个复命的过程。
【职场秀】
张峰是一家公司的普通员工，平时的工作只是收发、传送文件。但是张峰发现公司里的部门虽然分工明确，同事们也都各司其职，但是仍然有一些事情无人料理，由于这些事情的归属不太清晰，所以同事们一般都推来推去。见此情况，张峰就主动向经理申请，他除了做他的本职工作之外，愿意承担公司里那些无人负责的事。经理见状很高兴，就欣然答应了。不久一份份工作就漂亮地完成了。
张峰主动请命负责了公司里的许多事，得到锻炼的机会也多，比如叫他去接触传媒，选择适合的传播渠道等，这都给了他充电的机会。张峰虽然平时工作忙碌，但自己也能应付过来。有时候周末，经理要去和重要的客户谈判，其他同事都在休息，张峰也会主动和经理联系询问说，他可以陪经理一起去。并且一起去参加谈判的张峰，每次都是有备而来，他能够在领会了经理的意图之后，与老板配合，打下了一次次的漂亮仗。经理不仅高兴张峰能够有这样的工作能力，而张峰这种主动请命的精神更是深得经理的赞赏。
在暗中观察员工表现的老总暗暗点头，老总曾对手下的经理们说：“员工能力好培养，主动请命的工作态度更加难能可贵啊！”终于有一天公司准备“上市”了，需要把公司彻底包装成一家公众公司，拟一份招股说明书，张峰又一次主动请命，而董事会也有这个意思，希望张峰能做好准备，协助管理层实现公司质的飞跃。
张峰不负众望，漂亮地完成了自己的工作任务，理所当然地成为董事会的秘书。后来，他又跃升至公司管理层高级管理人员，并且成为资本运营方面独当一面的大将。
张峰是一个具有主动工作精神的人，除了做好自己的工作之外，还能够主动地向上级要求新的工作任务，并且在复命的过程中能够做到与同事上级积极配合，获得谈判的成功。从主动请命到领命复命都做得很好。领命之后能够认真复命，做出成果来是对员工最基本的要求，如果不仅能够做到领命时毫无借口，复命时带上结果，还能够自动自发地向上级请命，那一定是一个工作认真负责，不甘于平凡不安于现状的人，那么这样的员工也必然不会平庸，一定能够成为一名优秀员工。所以，这种主动请命的精神值得我们在职场中的每一名员工学习，每一名员工都要要求自己：主动请命，领命不找借口，复命拿出结果，这样就会成长为一个企业需要的人。
【最优化法则】
完美复命的流程包括三个阶段，那么如何完美地完成这三个阶段呢？
1．主动请命，自动自发。员工不能仅仅满足于等待上级给自己摊派任务，而应该积极培养自己主动工作的意识，在自己完成一项工作之后，或在做一项工作的同时还有精力处理其他事务，应该积极地向上级申请任务。这样不仅可以有效地提高工作效率，也能够使员工在企业的价值发挥到最大化，更重要的是，在培养自己这种主动工作意识的同时，员工也因此获得了更多的锻炼自我的机会。
2．服从命令，立即行动。员工在主动申请任务并得到任命之后，就是积极地服从命令，并毫无怨言地接受任命。任何一个组织的员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从长官的指挥一样。没有服从，执行就会失去方向；没有服从，执行就会乱套；没有服从，执行就不可能达到既定的目标。
3．结果第一，不断创新。在执行命令的过程中要把结果放在第一位。因为有没有执行力，是用结果来衡量的。工作没有结果，办事虎头蛇尾；只追求过程，不追求结果，是谈不上执行力的。结果决定一切！有结果才有业绩。
结果是一个公司的生命之源泉，成长之基石。没有结果，公司就不能发展。同样，没有业绩，员工也不能生存。企业作为一个经营实体，必须靠利润维持发展，而利润就是执行要达成的终极目标！在一个企业的发展中，如果执行没有结果，无论是企业还是个人，都会被淘汰。
4．不折不扣，注重细节。执行打折扣，就意味着执行不力。执行打折往往表现在不能按规定的质量标准完成工作任务，对于一些看似细小的环节视而不见，马虎应付，把执行的细枝末节都忽略掉，以此加快进度。殊不知，一些细小的地方却能影响整个执行的质量。强调时间进度，却不能忽视质量。
一个成功的执行者必不可少的素质是，能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力，是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。个人执行力同样如此，实现个人理想也好，完成工作任务也好，追求卓越也好，取得进步也好，都是不折不扣地在细节上下工夫。成大业如烹小鲜，做大事必重细节。
5．看准目标，有的放矢。任何执行都必须有明确的目的，就像射箭一样，要对准靶子，要有针对性，否则，执行力就如无的之矢，白费力气。力量并不代表执行力，要有目的、有意图、有针对性、有收获的力量才代表执行力。
拥有优秀执行力的人，都有两个共同的特点：一是明确知道自己工作的目标，二是不断朝着更高的目标前进。目标的意义不仅仅是目标本身，它更是一个人行动的依据。当一个人一心向着自己的目标前进时，整个世界都会为他让路。
完美复命的结果：在复命中成就卓越
复命作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则，任何时候都被企业奉为生命之源。在世界500强企业中，“复命”是最为关键的理念、行为习惯和价值观之一，同时也是员工们的第一行为准则。在联邦快递，复命意识和诚信、自信等早已融入到每个员工的血液之中在微软，复命这个字眼贯穿着员工们行动的全部；在惠普，没有复命理念的员工将被无情剔除……复命精神保证一切，保证敬业、保证了负责、保证创造、保证绩效、保证结果等，所以说，员工复命精神保证了企业的竞争力，也促进了员工个人的成长和进步。
【职场秀】
西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的时候，有一天连长派他到营部去，交代给他7件任务：要去见一些人，要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐(当时醋酸盐严重缺货)。杜瑞松下定决心把这7件任务都完成，虽然他并没有把握要怎么去做。果然事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望他能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着他，到最后不知道是被杜瑞松说服了，相信醋酸盐确实有重要的用途，还是眼看没有其他办法能够摆脱杜瑞松，中士终于给了他一些醋酸盐。
杜瑞松回去向连长复命的时候，连长并没有多说话，但是很显然他有些意外，因为要在短时间里完成这7件任务确实非常不容易。或者换句话说，即使杜瑞松不能完成任务，也是可以找到许多理由的。但是杜瑞松根本就没有想到去推脱责任，逃避复命。
杜瑞松上校的例子给我们提供了一个正确复命的范本。有复命意识的人，也必定是负责、高效能、执行力强、忠于使命、热忱、自动自发、没有任何借口、敢于挑战困难、尽一切办法完成任务的人。在复命精神的内在力量驱使下，我们常常更容易油然而生一种崇高的职业道德与精神。
复命，是一种基本的职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种源自内心的价值观，是一种不折不扣的执行力，是一种积极主动的意识，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种蔑视困难和问题的心智，是一种高效完成任务的策略，是一种无往不胜的竞争力，是一种走向成功的模式……
【最优化法则】
完美复命是优秀员工的第一行动模式，复命的行动过程本身就是一个磨砺锻炼人的过程，每次复命过程中都能做到认真、积极，就能够让自己不断地走向卓越。那么，做到完美复命都需要做些什么呢？
1．有命必复，使命必达。复命就是在接受工作任务后去完成和兑现的行动，并在一定的期限内给予答复和回馈，即有命必复、使命必达。复命的过程，是一个克服困难解决问题的过程，期间不可避免会遇到挫折困难，所以一定要坚定“有命必复，使命必达”的信念，做出成果。避免半途而废，浅尝辄止。
2．及时反馈，及时修改计划。任务完成了要复命；任务执行途中遭遇到问题阻碍，也要及时复命，而不是等着上司询问情况时，才被动地回复“因为遭遇到了没有预想到的困难，所以……”、“我做不好了”等这样的话。遇到问题要及时和上司沟通，如果是因为你能力不够，那么上司可以给你经验指导，如果是问题实在难以逾越，上司也可以及时调整修改计划方案。这样都能保证任务的按时、保质量完成。
3．要全力以赴。上级下达了命令，员工不能偷懒懈怠，一定要竭尽全力，不畏过程的坎坷艰辛，努力克服一切困难去达到目标，然后将结果回复给上级。在复命的过程中，可以锻炼和提升自己的能力和素养，使自己变得更加优秀。
4．复命无限接近完美。有句话是这样讲的：“如果你把箭对准月亮，那么你可以射中老鹰；但如果你把箭对准老鹰，你就只能射中兔子。”只有对自己的定位更高、要求更高，才有可能突破更多、收获更多。虽然完美是不可企及的，但我们在复命时，也要以完美为目标，积极努力去取得更好的结果。
