登陆注册
3071700000006

第6章 肢体语言要引起重视

你的眼神、你的姿态、你的一些不在意的动作就会反映你的内心世界。但乔艾琳·狄米曲斯认为:“生理上的特征和肢体语言常常是你最先注意到的,请一一存档,而且除非你被迫,否则决不可以只凭一个人的衣着和走过房问的模样,就对他下结论。你需要更多的资料以做出明智的决定,而这只是识人的第一步。”

生理特征和肢体语言的确是“读人”很好的起点。但是相对来说,肢体语言提供的基本资料要比外貌衣着更多一些。

这是因为外表可以经过修饰和打扮,有太多超越我们控制的东西。而对于肢体语言的控制,只有很少的人才能为所欲为地控制自己的自然反应。

在与他人交往或办事之中,由于自己某些举止行为不当而蒙受损失的人很多,轻者遭世人嫌弃,令人们避而远之;重者遭受上司鄙视,失之仕途。可见,无论是社会交际、公司之间的生意甚至是各国之间的外交等方面,肢体的行为语言都有着极高的重要性。行为语言是人心理随环境产生的一种习惯反应,正所谓:“心者,貌之根,审心而善恶自见。行者,心之表,观行而祸福可知。”人们从走路姿势、握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行为,可以轻易透视一个人的内心活动,借此而判断其个性和欲念。当今社会由于传播媒体发达和知识的普及,人际之间交往频繁,个性化突出,拥有良好的非语言行为,能受到别人的认同和称道。

既然肢体语言对求职影响这么大,我们就应该注意自己的肢体语言,不要让这些细节成为我们的拦路虎。下面提供的是人们常犯的几项不良肢体语言,你可以引以为戒。

1.双手抱胸

无论是站着或是坐着,这个动作都会令人觉得有股不相信别人的意味存在,似乎是在抗拒别人的一切,对于说话的人是一种不服气的神情,宜尽量避免。不仅如此,这样的肢体语言也显示出不当的人际关系。经常不自觉地双手抱胸的人在人群中会被排斥。一旦养成习惯以后,除了在和别人相处时显得格格不入外,还会使自己的疑心更重,也会产生过于固执己见的毛病。

2.眼中见三白

这是指对人注目的时候并没有正面看着对方,而是由下往上看,而且眼睛是向上吊着的,乍看之下,在眼珠子的左、右和下方都见到眼白,此谓三白眼。

与人目光正视代表诚意正直与信心坚定,而眼见三白却代表叛逆与不屑,是不良的肢体语言之一。在销售过程中出现如此的眼神,则代表怀疑和鄙视,会令他人看了不舒服,将不利于面对客户。

3.跷二郎腿

俗话说:站有站相,坐有坐相。你和客户坐在一起的时候切忌跷着二郎腿,这会使身体往后仰,眼睛自然会习惯由上往下看,显得过于傲慢与不庄重。

在行为学上,坐时跷着二郎腿虽然代表自信心坚定,但是过度的自信就容易变成自夸,说起话来就会夸大其词而不切实际。如果给客户这种感觉,当然很难取信于人,更不用说提高销售率了。

尤其是跷二郎腿时脚还上下晃动的人,更显轻浮而无内涵,抖动脚是坐姿的一大忌讳,特别是对女推销员来说。

4.坐姿不端

有些办公室椅子是旋转式的,目的是为了便利在办公桌上的文件处理。你若是坐上这种椅子就左右不停地摇摆晃动,客户的订单很容易就被你这样摇掉了。

坐在椅子上不稳定的样子,代表缺乏耐心与毅力,做起事来容易虎头蛇尾,欠缺坚强的意志和持续力,客户自然不愿意相信你的售后服务会做得好,所以成交的概率就不高了。

5.没有说话嘴乱动

除非有说话的需要,否则你的嘴巴还是闭着为好。千万不要出现没有说话而嘴唇却上下振动,出现自言自语或是无语露齿的模样。这不但会令说话的对方分神,想要博得别人的好感也很难。

另外,说话的时候嘴角习惯歪向一边的样子,也会带给人自负的不良印象,这些都是不良的嘴部表情。

肢体语言是人际交往中常用的一种交流形式。使用得当,会给人以更深刻、更鲜明的印象。好的肢体语言不仅可以很好地表情达意,而且可以以优雅动人的体态,给人的视觉以美好的感觉,产生“此时无声胜有声”的作用。

眼神:与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的,直接注视对方眼睛的时间反而不宜过久,因为长时间凝视对方会令人不自在。当然,如果完全不注视对方的眼睛,会被认为是自高自大、傲慢无礼的表现,或者试图去掩饰什么。所以,学会察言观色是非常重要的。当你盯着对方双眼看时,发现对方在谈话时目光从专注变得游移,这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了,这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。

轻抚:轻抚可以表达对人的关爱,一般是轻拍对方肩膀或手背,但是就我国的传统习惯,应该注意轻抚一般是长辈对晚辈的行为,尤其是在异性之间、同龄且关系并不亲近的男女同事、生意伙伴间,要慎重以轻抚的肢体语言表达关切之情。

嘴:嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中,谈话时尽量少努嘴和撇嘴,因为这样的动作容易流露出不屑的意味,而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,如果能保持微笑状就更完美了。

我们站或坐的方式也要加以注意:

1.直接地坐在或站在某人的对面或他们的上方,会让人产生一种下意识对抗的感觉,这会使交流者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。

要营造一种开放、合作的沟通氛围,以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号,使双方都有凝视的空间。

在解决问题的讨论中,或者比较紧张的沟通情形中,把角度再拉开点,并排坐。这种表面的、象征性的位置使你们“站在同一立场”,并缓解了沟通的气氛。

2.沟通时的“高度”,体现了尊贵与权威。想想法庭审判的座位布局,国王的宝座,获奖牌人的站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。

尽你的可能,试着坐或站在与你交谈人的同一水平面上。在面对他人时,一个人站或坐得过高被认为是不利的。所以假如你高于平均水平,要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些,使他们不必仰脖子来看你。

如果你想要被严肃地对待,或者要有力地表达某件事情,站起来说。

3.注意你对私人空间的使用。我们每个人周围都有一个无形的空间带,这个空间谨防任何人闯入!人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的!

下面这三种方式会侵犯别人的私人空间:

(1)进入别人的私人空间;

(2)我们的物品进入别人的私人空问(咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包);

(3)使用别人的设备、物品或空间,就像是我们自己的一样。

私人空间范围:

亲近的朋友或家人45厘米或18英寸以上;

朋友或亲近的同事45—80厘米或1.5~2.5英尺;

同事或熟人60~120厘米或2~4英尺;

陌生人大约150厘米或5英尺(取决于你与他们友好的程度)。

在私人空间范围问题上的文化差异,主要表现在不同地域文化的人们交流中。

另外,年龄和个性也形成一定的差异:孩子、老人和外向的人比中年人和内向的人站或坐得更近。态度也可以影响私人空间,一般说来,我们和自己喜欢的人站或坐得更近。

如果你希望给别人好印象,就必须淘汰那些负面的身体语言。有效的使用好身体语言会助你成功,让我们从一举一动、一言一行做起,做一个让别人喜欢你的人。记你,你的肢体语言可影响你的一生。

同类推荐
  • 精美卷首语(名人佳作)

    精美卷首语(名人佳作)

    本书收入散文百余篇,分青春的呼唤、伟大的渴望、生命的追问、美丽的错误、教训与启示五辑。
  • 震后自救与互救常识

    震后自救与互救常识

    《青少年安全健康自我保护丛书:震后自救与互救常识》内容丰富,语言简明扼要,可操作性很强。作为一本青少年安全健康自我保护书,可以让广大青少年读者了解如何应对灾难,并且积极进行自救和救助他人的种种策略,增加其面对灾难的信心和勇气,从而保护好自己和他人的生命。
  • 最让孩子受益成长的故事(青少年阅读故事书系)

    最让孩子受益成长的故事(青少年阅读故事书系)

    其实在人生旅途中,支持你内心世界的,常常是一两句素朴、简单的话而已。而在人生成长的阶段,又难免会遇见一些迷茫、失落、困惑的时刻。孩子们需要课堂上老师的教导,需要家庭里父母的细心呵护,但更需要一本经典的好书做指导。这是一本伟大的成长故事书。所汇集的经典故事都经历了时间的沉淀,是人类精神成长的最高境界。
  • 纵横口才

    纵横口才

    口才是否高超,关乎一生成败。遗憾的是,在我们身边,常常会看到有些人愿意穷其一生去学习各种专业知识,却忽略了口才能力的训练和提高。他们认为口才不过是嘴上的花拳绣腿而已,中听不中用。
  • 女人,你要爱自己

    女人,你要爱自己

    每个女人走到人生的某个阶段时,往往会对未来产生犹豫和疑问。这是我想要从事一生的工作吗,他是我真正爱的人吗,我是那个我真正想成为的人吗,我是真心喜欢身边的同事、朋友吗,我每天脸上的微笑是发自内心的吗,我所说的每一句话都是发自内心的吗,我所做的每一件事都是真正想做的吗,我在大家面前表现出来的是真正的自己吗?在这个忙碌的现代世界里,很多女人都会遇到这些问题。如果很长一段时间都找不到自我,就不能正确地调节自己,引导自己用积极、健康的心态去生活、去工作、去恋爱,很可能会陷入痛苦、抑郁、茫然,甚至绝望中;如果能够及时警醒,准确地洞察自己的内心世界,并作出正确的抉择,就能够使自己的人生更加精彩。
热门推荐
  • 有你的阳光很灿烂

    有你的阳光很灿烂

    他一眼订新娘,她一瞬间决定老公。他是标准的花花公子,她是一个的来路不明的小女人。两个完全不把婚姻当回事的陌生男女,玩起了一场荒唐的婚姻游戏!接下来是否能擦出不一样的火花?!!(PS:小小幽默,微微感动,深情演绎,平凡中的浪漫。闲时消遣的作品!~)
  • 安格斯奇遇记(5):安格斯和托普茜

    安格斯奇遇记(5):安格斯和托普茜

    托普茜是一只在商店橱窗等人买走的可卡犬,小女孩朱迪看到后请求妈妈买下带走,但妈妈没同意。萨曼莎小姐将托普茜带回了家,然而托普茜过得似乎并不愉快,她跑出院子,见到了安格斯,还有贝丝,并最终见到了朱迪……
  • 将军的霸爱

    将军的霸爱

    *****虐爱版简介大婚之日,她与两个小妾同时入府从此开始面对捉摸不透的夫君和刁钻刻薄的小妾还有突如其来的劫掳暗杀和亲近之人的遗弃背叛口口声声说爱她的人,却总是一次又一次的伤害究竟是劫难,还是另有隐情*****专情版简介她是京城第一美人,他是大夏朝第一猛将她嫁给他似乎是天作之合,又有谁知道背后的真正原因她发现,眼前这个男人可以霸道,自私,嫉妒,小心眼,却绝不会无情,冷漠,置之不理她小心翼翼拨开眼前的表象和谜团,看到的是他眼底满满的深情与爱恋原来,所有的虐爱全是幌子,他的霸爱只是为了保她万全***两分温馨,两分争斗,两分搞笑,两分虐情,还有两分是男女猪脚浓浓的深情爱恋先虐后爱,谜团重重,谁才是真正的黑手?小虐怡情,大虐深爱,爱到最后,她才是真正的赢家
  • 最强军师之鬼才郭嘉

    最强军师之鬼才郭嘉

    新书/最强猛士之汉末崛起/已经发布新建书友群四海居,群号574206885,欢迎各大书友来唠嗑!
  • 修仙妖孽狂少

    修仙妖孽狂少

    他是超然家族白家的大少,太子一般的存在。但却是一个废物,未婚妻誓死不嫁他,以终身不嫁孤独终老的代价与他解除婚约。可他并不是一个废物,而是一名修仙妖孽狂少!
  • 优秀员工主动工作的24堂课

    优秀员工主动工作的24堂课

    主动工作,提升个人的品牌价值;自动自发,走向卓越的行动法则。选择一份工作,就是选择一条前进的道路,这条道路要凭借我们自己去开拓进取,主动承担事业中的荣誉和挫折,将它们视作工作中理所当然的一部分。不要逃避,不要退缩,主动承担,勇于进取!
  • 代嫁庶女:腹黑王爷请指教

    代嫁庶女:腹黑王爷请指教

    季春晓从睡梦中转醒的时候,发现自己在去和亲的喜船上。什么,她穿越了?成了红楼梦中的贾探春?此去茜香国是代南安太妃之女出嫁,好保住她那吃了败仗的兄长?谁能告诉她,她究竟是谁?她的灵魂是季春晓的,她的身体是贾探春的,身份却是南安郡王之妹,护国郡主单月儿?喂喂,等等,说好的穿越福利呢?不是都有黄金、美食、俊男宠吗?为何等待她的只有一只冷面王爷,天啦撸,谁来救救她?
  • 总裁的萌宠娇妻

    总裁的萌宠娇妻

    一场密谋的商业交易,她被逼着领了结婚证,他逼她签下卖身契约,从此她从千金小姐沦为女佣,成为恶魔的傀儡......--情节虚构,请勿模仿
  • 跟我学减轻压力

    跟我学减轻压力

    从此远离压力的困扰,走出心灵的误区,摆脱沉重的生活,把握生命中所有的幸福和快乐,轻轻松松地登上人生的巅峰!过度的压力是人生一大灾难,它足以摧毁我们生命的堡垒,所以我们必须学习减压。那么让我们从现在开始,从读这本书开始。
  • 天降萌妃:王爷,宠妻成瘾

    天降萌妃:王爷,宠妻成瘾

    对她来说:从天而降的猫偶遇一人,终其一生护主,相守一生需要九命换取一世安宁;对他来说:第一次溪边捡到护主萌宠,第二次捡到相守一生的人