第9章 异议处理恰当

为什么所有外部条件都万事俱备，有人却无法放手去做？为什么有人身无分文，却可以将自己的奇思妙想付诸实践？为什么本以为按部就班就可以高枕无忧，却逐渐发现事情并没有那么简单？为什么有的事似乎不可能，但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功？……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则，以助你成为一个优秀的管理者。

销售渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。企业需要通过渠道走货，消费者需要通过渠道的流通功能得到各种各样所需要的商品。因为渠道是完成交易的场所和环节，所以绝大部分企业、消费者都不可能离开渠道而发生交易。渠道实在是有着非凡的魔力，它控制着商品的流通，实现着商品的价值。对产品来说，渠道并不对产品本身进行增值，而是通过服务增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品，企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。

《店员易犯的88个错误》一书共分10个部分，内容涵盖店员工作的方方面面，如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题，通过深入浅出的讲解，对店员进行全方位的培训，避免店员重蹈覆辙，从而改善店员的个人业务水平，不断提升个人业绩，使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。

《每天一堂销售口才课》内容简介：销售是一个靠嘴吃饭的职业，不会说话就做不好销售。良好的口才与沟通能力，是一名顶尖销售员成功的关键因素。口才是训练出来的，一分天资，九分努力。《每天一堂销售口才课》从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面进行技巧性讲解，卓有成效地提高销售人员与客户沟通时的说话技巧。

不管是企业里的事项还是社会上的事务，都要有其诸如企业主管部门、行业主管部门、上级主管部门，每一个部门都有部门主管，每一个部门主管都有部门主管职责，都有其独特的工作内容和工作方法，本书是针对企业各部门主管专门打造和量身定做的培训教程，内容全面、案例新颖、实用性强，适读适讲，曾先后被多家企业人力资源部门和多家管理培训机构选为学习读本，至今仍为畅销的中层领导、中级主管或部门主管的培训选本。

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本书为纪念2015年世界反法西斯战争胜利70周年而出版。十四年抗战不仅撼动世界，更影响了一代中国人的命运。本书精选几十位名人关于“九一八”的记载文字，令人重新感受“九一八”事变之于时代及其个人的意义，再次见证那段感人肺腑的民族记忆。

这是一个被隐藏的规则和真理：第一世只是一场彩排，真正的冒险在另一个世界展开，即第二世。藤莉·洛克伍德是一个普通的17岁女孩，因为拒绝父母为她选择的第二世生活所在地而被送入了普林收容所。在过去的13个月藤莉饱受囚禁的煎熬和折磨。直到第二世两个王国的劳工出现……在他们的帮助下，藤莉逃出普林收容所。但在逃亡的过程中却被困于两国疯狂的追捕中，他们想尽一切办法来获得她灵魂的支配权。陷入绝境的她，面临亲情、爱情和生存的多重困惑，该如何抉择前方的道路……

我鉴天与地我写爱与恨我照日与月万物在我笔

魔道的息心尊主夺舍成一个小娃娃，上辈子错就错在太耿直，这辈子她发誓要发挥自己的戏精天分！

这是一段迷雾重重、亦真亦幻的回忆。战后长崎，一对饱受磨难的母女渴望安定与新生，却始终走不出战乱的阴影与心魔。剧终，忆者剥去伪装，悲情满篇。《远山淡影（石黑一雄作品系列）》是石黑一雄技惊文坛的处女作，一部问世30年仍在不断重印的名著。其“感伤与反讽”的融合、平衡令人犹记。

临结婚前夕，准新娘变身失业剩女。素欣同时收到分手和裁员通知，可悲催还远不够此，谁能想到租借的高档公寓竟然半夜还会遭贼？且慢，这小帅贼分外眼熟，莫非是哪个有名的小白脸兼职做贼？陈子骞，华尔街著名的花花大少，回国第一天就遭遇天降婚纱，害的大少座驾半毁。晚上回到多年前购置的豪宅，居然豪宅有女贼？！“喂，这位大姐你什么眼神？！租本大少的房子还敢贼喊捉贼？本大少哪点像小白脸？”可是要命的是，这位蠢萌的大姐，你能再笨一点吗？这么笨我会放不下你的！一点点钻进他心窝里了，他花花大少的名头从此真成路人了吗？至爱甜妻读者群：135162849欢迎大家加入！

《圣经》是世界上流传范围最广、对人类影响最大、在全球发行量最多的一部书，它不仅是一部宗教经典，也是整个西方文明的基石，对西方社会、政治、教育、思想等方面产生了深远影响；同时也成为全人类文明的一个重要组成部分。《圣经故事》尝试用浅显的故事形式让一般读者对这部典籍能有个大致的了解。本书分《旧约篇》和《新约篇》两个部分。其中《旧约篇》讲述了创世之初，上帝耶和华创造亚当、夏娃以及他们的后人如何形成以色列民族，并在“上帝应许之地”建立和发展自己的王国等故事。《新约篇》讲述了基督耶稣的诞生、传播上帝福音和被犹大出卖并被处死以及使徒们传教等故事。

韩国、日本、欧美万千人士都在追寻的终极幸福手册——《不纠结的人生智慧(别跟我过不去)》！年度心灵抚慰大作，温暖感动持续升温！纠结、痛苦、失望、遗憾、焦虑、内疚……这些负面情绪占据了我们的大部分生活，让原本精彩的人生黯然失色。越来越多的人变得纠结，体会不到宽容、真诚和美好。这是因为你在跟自己过不去！如果你能从全新的角度看待人生、看待自己，就会发现全然不同的世界。在这个世界中，你完全可以主宰自己的命运，把强大的、乐观的、自信的自己挖掘出来。《不纠结的人生智慧(别跟我过不去)》从九大方面带你解读真实的自己，并配以心灵调适良方，让你读懂自己的生活，重新认识自己，快乐地工作、生活！本书由李素文著。

日本文学大师太宰治半自传体绝笔之作。太宰治后期美学集大成之作品全收录。战争创伤，虚无主义美学代表作《微明》首次译介野间文艺翻译奖得主。陆求实 倾情献译。