方法1.根据不同的人制定不同的讨债策略
千人千性格，万人万脾气。要想做到高效催款，就要根据不同人的性格特点制定不同的催款策略。对付硬的要有硬办法；对付软的要有软招术；该翻脸的就翻脸，人家无情我何必要有“义”？人情冷暖，在催款上，幻想春天般的温暖不现实，冬天般的残酷无情倒常有。
（1）对“阴谋型”债务人制定的策略
这类型的债务人首先就违背了互相信任、互相协作的经济往来的基础。他们常常为了满足自身的利益与欲望，利用诡计或借口拖欠债务。对付这类债务人，策略永远是最重要的。
①反车轮战术
所谓车轮战术即债务人抱着让债权人筋疲力尽，疲于应付以迫使债权人作出让步的目的，不断更换接待人员应对债权人的方法。对这种债务人，债权人需要从以下几个方面加以遏制：
.及时揭穿债务人的诡计，敦促其停止车轮战术的运用。
.对更换上的工作人员置之不理，可听其陈述而不作表述，这可挫其锐气。
.对原经办人施加压力，采用各种手段使其不得安宁，以促其主动还款。
.紧随债务企业的负责人，不给其躲避的机会。
②兵临城下
所谓“兵临城下”，原本就带有威胁逼迫的意思，这里也正是引用这一层涵义。通常是债权人采取大胆的胁迫方法，这一策略虽然具有冒险性，但对于“阴谋型”的债务人时常有效。因为债务人本身想占用资金，无故拖欠，一旦被识破反击，一般情况下会打击他们的士气，从而迫使其改变态度。例如，对一笔数额较大的货款，债权人企业派出十多名清债要员到债务企业索款，使其办公室挤满了债权人企业的职工。这种作法必然会迫使债务人企业尽力还款。
（2）对付“合作型”债务人制定的策略
总的来说，对这类债务的策略思想可以用四个字来概括，即：互惠互利。这是由“合作型”债务人本身的特点所决定的。他们最突出的特点是合作意识强，能给双方带来皆大欢喜的满足。
①假设条件
假设条件策略就是在清债过程中向债务人提出一些条件，以探知对方的反应。之所以为假设，就是因为这仅仅只是需要弄清对方的意向。条件最终可以成立，但在没有弄清对方意向之前，它仅仅只是一种协商的手段。假设条件策略比较灵活，使索款在轻松的气氛中进行，有利于双方在互利互惠基础上达成协作协议。便如：“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少？”“每月还款10万，再送2吨棉纱怎样？”等。
需要指出的是，假设条件的提出要分清阶段，不能没听清债务人意见就过早假设。这会使债务人在没有商量之前就气馁或使其有机可乘。因此，假设条件的提出应在了解债务人打算和意见的基础上。
②私下接触
它是债权企业的清债人员或业务员等有意识在利用空闲时间，主动与债务人一起聊天、娱乐，目的是增进了解、联络感情、建立友谊，从侧面促进清债的顺利进行。
（3）对“虚荣型”债务人制定的策略
爱慕虚荣的人的特点是显而易见的。他们的自我意识都比较强，喜欢表现自己，并且对别人的评价非常敏感。面对这种性格的债务人，一方面要满足其虚荣的需要，另一方面要善于利用其本身的特点作为跳板。具体策略举例如下：
①选择合适的话题
一般而言，与这类债务人交谈的话题应当选择他熟悉的事或物，这样的效果较好。这样做可以为对方提供自我表现的机会，同时还可能了解对手的爱好和有关资料，但要注意到虚荣者的种种表现可能有虚假性，切勿上当。
②顾全对方的面子
爱慕虚荣的人当然非常在意自己的面子，否则也不会是爱慕虚荣的人了。而催款人应当顾全对方的面子。索款可事先从侧面提出，在人多或公共场合尽可能不提，而满足其虚荣心。不要相信激烈的人身攻击会使对方屈服。要多替对方设想，顾全他的面子，同时把顾全其面子的做法告知债务人。
当然，如果债务人躲债、赖债，则可利用其要面子的特点，与其针锋相对而不顾情面。
③有效制约
“虚荣型”最大的一个弱点是浮夸。因此债权人应有戒心，为了免受浮夸之害，在清债谈话中，对“虚荣型”者的承诺要有记录，最好要他本人以企业的名义用书面的形式表示。对达成的还款协议等应及时立字为据。要特别明确奖惩条款，预防他以种种借口否认。
（4）对“强硬型”债务人制定的策略
从其性格特点来说，这种人更趋向于态度傲慢，蛮横无礼。面对这种债务人，寄希望于对方的恩赐是枉费心机，要想取得较好的清债效果，需以策略为向导。总的指导思想是，避其锋芒，设法改变认识，以达到尽量保护自己利益的目的。具体运用形式为：
①沉默
这种应对策略讲究对债务人心理及情绪的把握。它对态度“强”的债务人是一个有力的清债手段。上乘的沉默策略会使对方受到心理打击、造成心理恐慌，不知所措，甚至乱了方寸，从而达到削弱对方力量的目的。沉默策略要注意审时度势、灵活运用，运用不当，效果会适得其反。如一直沉默不语，债务人会认为你是慑服于他的恐吓，反而增添了债务人拖欠的欲望。
②软硬兼施
这种策略是清债中常见的策略，而且在多数情况下能够奏效。因为它利用了人们避免冲突的心理弱点。如何运用此项策略呢？
我们首先将清债班子分成两部分，其中一个成员扮演强硬性角色即鹰派，鹰派在清债的初始阶段起主导作用。另一个成员扮演温和的角色即鸽派。鸽派在清债某一阶段的结尾扮演主角。在与债务人刚接触并了解债务人心态后，担任强硬型角色的清债人员，毫不保留地果断地提出还款要求，并坚持不放，必要时带一点疯狂，依据情势，表现一下吓唬式的情绪行为。此时，承担温和角色的清债人员则保持沉默，观察债务人的反应，寻找解决问题的办法。等到气氛十分紧张时，鸽派角色出面缓和局面，一面劝阻自己伙伴，另一方面也平静而明确地指出，这种局面的形成与债务人也有关系，最后建议双方都作让步，促成还款协议或只要求债务人立即还清欠款，放弃利息、索款费用等要求。
当然，这里还需注意，在清债实践中，充当鹰派角色的人，在耍威风时应紧扣“无理拖欠”的事实，切忌无中生有，胡搅蛮缠。此外，鹰、鸽派角色配合要默契。
（5）对“感情型”债务人制定的策略
从某种意义上来说，“感情型”债务人比“强硬型”债务人更难对付，而在国内企业中，这类型的人又是最常见的。可以说，“强硬型”债务人容易引起债权人警惕，而“感情型”债务人则容易被人忽视，因为“感情型”性格的人在谈话中十分随和，能迎合对手的兴趣，能够在不知不觉中把人说服。
为了有效地对付“感情型”性格的债务人，必须利用他们的特点及弱点制定相应策略。
“感情型”性格的人一般特点是与人友善、富有同情心，专注于单一的具体工作，不适应冲突气氛，对进攻和粗暴的态度一般是回避。针对以上特点，可采用下面几种策略：
①以弱胜强
在与“感情型”债务人进行清债协商时，柔弱往往胜于刚强，所以应当采用“以弱胜强”的策略。债权人或催款人要训练自己，培养一种“谦虚”习惯，多说：“我们企业很困难，请你支持”，“我们面临停产的可能”，“拖欠货款时间太长了，请你考虑解决”，“能不能照顾我们厂一些”等。由于“感情型”的人性格特点，会考虑还款。
②恭维
从“感情型”债务人的自身特点来说，他们较其他类型更注重人缘，更希望得到债权人的承认，受到外界的认可，同时也希望债权方了解自身企业的困难。因此，债权企业清债人员要说出一些让债务人高兴的赞美话，这些对于具有“感情型”性格的人非常奏效。如“现在各企业资金都困难，你们厂能搞得这么好，全在你们这些领导。”“像你们这个行业垮掉不少了，你们还能挺过来，很不错。”“你们对我们厂支持，我们厂领导是公认的。”
③有礼有节的进攻态度
与“感情型”债务人协商债务清偿时，催款人应当在协商一开始就创造一种公事公办的气氛，不与对方打得火热，在感情方面保持适当的距离。与此同时，就对方的还款意见提出反问，以引起争论。如“拖欠这么长时间，利息谁承担”等。这样就会使对方感到紧张。但不要激怒对方，因为债务人情绪不稳定，就会主动回击，他们一旦撕破脸面，债权人很难再指望商谈取得结果。
（6）对付“固执型”债务人制定的策略
“固执型”债务人最突出的表现是坚守自己的观点，对自己的观点从不动摇。对待这类债务人的策略如下：
①试探
所谓试探，其目的就是为了摸清对方的底细。在清债活动中，则是指用来观察对方反应，以此分析其虚实真假和真正意图。如提出对双方都有利的还款计划，如果债务人反应尖锐对抗，那就可以采取其他方式清债（如起诉），如果反应温和，就说明有余地。
当然，这一策略还可以用来试探固执型接待人或谈判人的权限范围。对权力有限的，可采取速战速决的方法。因为他是上司意图的忠实执行者，不会超越上级给予的权限。所以在清债商谈中，不要与这种人浪费时间，应越过他，直接找到其上级谈话。对权力较大的“固执型”企业负责人，则可以采取冷热战术。一方面以某种借口制造冲突，或是利用多种形式向对方施加压力，另一方面想方设法恢复常态，适当时可以赞扬对手的审慎和细心。总之通过软磨硬抗的方法达成让对方改变原来想法或观点的目的。
②运用先例加以影响
虽然“固执型”债务人对自己的观点有一种坚持到底的精神，但这并不意味着其观点不可改变，只不过是不容易改变罢了。要认识到这一点，不然你的提议就会被限制住。为了使债务人转向，不妨试用先例的力量影响他、触动他。例如，债权人企业出示其他债务人早已成为事实的还款协议，法院为其执行完毕的判决、调解书等。
方法2.电话催款要敢于开口
电话催款是一门学问，因为它不受约于人，只有声音传达，有时你叫破喉，人家当作耳旁风，有时你一句贴心的话，人家把款打。但不管如何，如果你电话催款不敢开口，那一切都是空话。
在中国的很多企业，面对全国各地的代理商，他们不可能全国各地跑着去收款，这样既浪费时间，生意也难以做大，面对这种情况，他们的收款最主要来自于电话。所以通过电话催收，成了收款工作的重要方法之一。
向你的客户催收账款，常用方法有三种：面对面催收、电话催收以及利用书面信函（或电子邮件）催收。其中，利用电话催收已经是现在最常用的方法。
通过电话跟客户催讨“应收账款”，由于不能见面难以对客户进行施压力，哪怕你在电话里跟对方吵架，但不给钱终是不给，弄不好对方轻弃就把电话挂了，甚至有来电显示的电话还不接你的电话，这样一来，你的款项就成了呆账。所以电话催收虽然是常用的方法，但并不是很容易的事。
成功者找方法，失败者找借口，催收有方，钱就很好收，反之则反。收账成败的关键，同样在于你的“想法、态度、技巧和意志”。其中，“态度”最为重要。如果你愿意花点心思，学会其中的窍门，可以保证，上亿的账款都可以很轻松地收回来。
所有的电话催收技巧当中，最值得你学习的就是“抱着一种积极的态度和正面的心情。”
“态度”实际上就是积极行动的动力，将影响你打电话时的言语，它决定了究竟是你在主导客户付款还是顾客在驾驭着你，同时也决定了你催收的成败。
所以，为了收回账款，对催收态度要有清醒的认识。
首先要“调整态度”。账款收不回来，最大的问题在于“不敢开口”或“不好开口”。一般人视催收账款为“畏途”，畏首畏尾、扭扭捏捏，这正是他们手头上应收账款堆积如山的主要原因。“开口要钱”实在是很尴尬的一件事，所以，不少人宁可让它像熟苹果一样，放久烂掉，也不愿向债务人开口要求对方马上结清旧欠。
所以首先要调整“态度”，向胆怯、害羞告别，改变你的想法，不要再觉得向别人催欠会不好意思。有了这样正确的想法，你才会产生大无畏的勇气，可以理直气壮地向客户开口催款。
美国罗斯福总统提醒世人：“你必须要做那些你认为做不到的事！”美国作家埃玛.戴维斯说得好：“最重要的戒律——不要让别人吓唬你。”催收账款何尝不是如此！
其次是“自我肯定”。这个步骤的用意在于，激发你的信心、活力和热忱，使你努力不懈。
成功学大师拿破仑.希尔有一句至理名言：“谈失败会遭到失败；说成功就会获得成功！”
用肯定句来激励自己，比如：“我可以马上就去做”、“我一定能令对方心悦诚服，把钱全收回”、“我就是收款高手”等。这些话语不仅蕴含着积极的态度，也是让你勇敢展开催收行动的前提。
以上“自我肯定”的话语，要每天持续大声背诵21次以上。你每说一遍，体内的每一个细胞都会受到牵动，这样不断进行“心理暗示”，会让你士气大振，斗志昂扬，口齿清晰，不再扭捏。
“自我肯定”是催收工作里非常重要的一环，它的影响力不容小看。要成为一位收款高手，就对你的潜意识多输入一些肯定自己的讯息吧！
第三是“肯定句练习”。
有人说：“战胜别人是英雄，战胜自己是圣雄。”
励志大师金克拉说：“谁有办法把一个完全负面的情况转变为正面的结果，谁就是人生的赢家。”
几乎每一个人都曾有过催收失败的经验，你如果被过去失败的经验制约，让挫折的痛楚缠得喘不过气来，就会对催收工作感到厌恶，更不要说勇敢去处理那些赖债难缠的家伙了。
打电话催收之前，你一定要设法摆脱过去失败的阴霾，转而用积极正面的心态来面对崭新的未来，这样，才能扭转败势，使幸运降临身边。
“肯定句练习”就是帮助自己摆脱失败的阴影，树立积极心态的方法。
怎样进行“肯定句练习”呢？
以下是一些范例，你可以选择一些来对自己的内心说：
（1）我要今日事今毕，不收回绝不罢手！
（2）我一定能满载而归！
（3）我一直在积蓄力量，已经作好变应的准备！
（4）我拥有独特的魅力和沟通能力！
（5）我确信能把钱全收回，因为我会全力以赴！
“肯定句练习”是“自我肯定”的一种方法，但在做“肯定句练习”的时候需要中气十足、热情洋溢、信誓旦旦，最好能大声地说出来。
每天不断向自己重复，并记录内心对话，就可以很轻松地产生积极的催收态度。
“我们的怀疑，就是对自己的背叛。它总是让我们因害怕尝试，而丧失了赢的机会。”莎士比亚这句话可谓一针见血。进行催收工作时，怀疑会让你畏缩不前，结果只能是所有的钱，一辈子都要不回来。
态度决定一切！通过调整心态，自我肯定并进行肯定句练习，训练自己大无畏的勇气，这就是对抗怀疑以及自我激励的诀窍。
而正面的心情在电话催款中的作用又是什么呢？
正面的心情就是指“开心”。
有位收款专家提醒说：“打催收电话之前，一定要保持正面的心态。”“尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人。因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果。”
我百分之百认同他的观点。“切勿为了造就自己的成功而伤害别人。”我很高兴在早期从事催款工作的时候就学会这个道理，这条金科玉律帮助我省掉了不少麻烦，节省了很多宝贵的时间，收回了令人难以置信的陈年老账，以及许多公司准备要放弃的呆账。
这个技巧可以安抚任何生气的人，也能促使那些存心找机会拖延的人，答应付清旧欠，更重要的是增加你得到正面响应、平等沟通的几率。
由于这好像过于简单，担心你会嗤之以鼻，而且不愿意亲自去尝试一下；但是它可以带来意想不到的结果，收款高手一直努力把这个技巧发展为自己的神奇说服利器。
怎样做到“开心”呢？答案是：提出你的要求；在每一句话之后称呼对方的名字；带着微笑的声调说话；保持好心情。
保持好心情最为重要。你能够在催收时保持好心情，就能将正面的能量从电话线这端传到另外一端，感染对方，使其愿意进行“沟通协商”，这是电话催款能成功的基本条件，否则对方不愿意“沟通”，就可以轻易地挂断电话，那么再好的收款技巧都没有用了。
打催收电话时，最忌讳的事情就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心，所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催账。
解决了主观的心态和心情问题，接下来介绍实际工作中使用的九个电话催收技巧。
1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和确切金额。
2.选对时间。结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉时”。绝佳的吉时是在对方刚开始上班的一段时间，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。但这也没有定论，需要通过熟悉对方的习惯，然后根据实际情况确定。
3.选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待周末的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。
如果你知道债务人哪一天有钱进账，在进账日前三天，是电话催收的“吉日”。
4.要找对人。一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。
5.要说对话。为了避免使债务人产生戒备心理，绝对不要一开始就咄咄逼人，让对方觉得他是一个“没有付款能力的人”，破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度很人性化，收回的可能性就越大。
6.讲究设备。在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话“三方通话”服务，不要同时和另外的人通话。
不妨投资一点钱，买一套有语音系统的电话设备，好让对方容易找到你，并随时可以留话。
7.沟通良好。沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，进行沟通时的小技巧如下：
（1）模仿对方说话的方式、速度和音量。
（2）“冷静”应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。好的情商加上“专业”态度是成功关键。
（3）对于少数“乱骂人”的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：
一是跟我们的律师谈；一是跟我的老板谈。
（4）保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。
8.学会闭嘴。沉默是最高明的说话术。成功的催收高手只有必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。
西方有句谚语：“不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你讳莫如深，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会大幅提升。
记住：千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。
9.维护关系。为了收回旧欠，弄得恩断义绝，可是商场大忌，绝非明智之举。俗话说：“和气生财。”又说：“人情留一线，日后好相见。”如果对方是你公司持续往来的客户，催收时小心应对，务必要对你的债务人情真意切表达尊重、关心，不要为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，记住：因小失大，很划不来。
善加维护和客户水乳交融的关系，不但可以化解先前种种的不愉快，也为日后的收款工作铺下一条康庄大道。
上面所讲的九个技巧，终归是浅层面上的功夫，真正决定催收成效的是什么？
答案是耐心和意志力。
“永远记住一点，你自己要追求成功的决心，比其他任何事情都重要。”美国第十六任总统林肯这样说。
这句话的寓意是——不管曾经历过多少次的失败、困难或挫折，永远都不要放弃自己所追求的目标，一定要多坚持几次，直到达到目标为止。
电话催收也应如此，“催收是个数字游戏”，逮到机会就应该打电话找对方要钱。重心放在“次数”，而不是“结果”。这里业务员玩的是一个不在乎有没有要到钱的游戏。随着增加电话数量，你的成功几率就会呈“几何级数”增长。所以，当你打电话时，不要想结果，只要多打几次就可以了。
这招叫做“疲劳轰炸”，效果很不错！
最重要的还是在于：耐心、不死心、不放弃，电话一定要打到对方结清旧欠才能罢手。
电话催收，没有什么真正困难的，只要你有“良好的心情、不错的沟通能力和最重要的坚持”，就没有收不回的账。
方法3.群策群力，归零管理
公司大了，外债就多，部门多了；就要善于联合催款。业务、财务和营销三个部门的主管，应定期展望“群策群力，使应收账款的数字能经常达到归零”的最佳境界。
时下许多企业业绩挂帅，生意做得很红火，乍看之下，账面收入十分可观。仔细结算，虽小有盈余，却因举债经营，赚到的钱还不够支付利息，时间一久，就债台高筑，负债累累，资金周转不灵，最后发生“黑字倒闭”。
为了避免“黑字倒闭”，企业经营者一定要注意保持公司财务资金的充裕，并且要定期做好“应收账款管理”工作。
应收账款是信用交易下的产物，管理得当就能提高企业资金营运的效率，防止货款收回的迟延。
收款管理的首要目标就是依据公司的财务结构和营运上的需求，明确控制应收账款，惟有这样，才能在竞争激烈的商场上不会因为日渐扩大的销售规模，而造成应收账款漫无限制的膨胀。
微利时代下，倒闭的企业很多，其中高达80%的都患了资金缺乏的贫血症；至于造成资金缺乏的最关键因素，通常是因应收账款管理不善导致资金周转率降低，现金流出现问题。
应收账款管理的成效影响到企业资金的周转，预防呆账、降低资金周转风险，就不能忽略应收账款管理。
制定控管应收账款的制度和流程
最适当的应收账款，究竟是多少呢？由于每家企业的信用、营销、财务政策不同，当然就很难定出一个具体的数目，不过，最理想的状况就是在各个会计周期期末结账时，滞留在账簿上的数字归零。当然，这只是一个理想的目标，事实上，很难有企业达到如此卓越的水准。
理想归理想，但是，还得朝理想努力迈进才行。
究竟如何达成应收账款接近零的理想目标呢？
为了做好应收账款管理，经营者要组织业务、财务、营销三个部门的最高主管定期开会，对“营销策略”、“信用策略”、“收款策略”、“财务政策”、“收款绩效”、“业绩”等课题作评估、检讨，同时，寻求改善的办法，进一步制定出更加完善的“全面订单管理”（tom）和“财务控管”的制度、流程。
在讲求团队合作的时代里，财务、业务、营销三个部门彼此要合理分工，各司其职。同时，也要相互支持，建立共识，才能把应收账款管理工作做到尽善尽美的境界。
“财务主管”为了完成规划和控制企业现金流量，可以间接地对业务“收款政策”和“收款效率”加以有效的督促；尤其是藉由“现金预算”来督促业务部门，去切实完成其预定的收款目标。
“营销主管”为了执行预定收款目标，自然需要正确可靠的数据资料，来斟酌制定更为细致的，“部门别、客户别、地区别”的目标。此时，财务主管应当主动定期编制各种不同的管理报表，如《业务代表的收款绩效表》、《不良客户逾龄账明细表》、《客户别的应收账款账龄明细表》、《客户别应收款项周转率比较表》以及《呆账金额、原因分析表》，供业务部门参考和管理之用，营销主管就可以好好利用上述的数据，然后根据过去的“收款经验”，要求业务代表提高预期应收账款收回的比率，现简述其办法如下：
假设某业务代表最近一年来的应收账款收回比率情况如下：
（1）出售货品当月收回应收账款85%。
（2）出售后次月收回应收账款7%。
（3）出售后第三个月收回应收账款5%。
（4）出售后第四个月收回应收账款2%。
（5）无法收回成为呆账1%。
营销主管为提高收款速度，则可以要求该业务代表的应收账款收回比率如下：
（1）出售货品当月收回应收账款88%。
（2）出售后次月收回应收账款10%。
（3）出售后第三个月收回应收账款1.5%。
（4）无法收回成为呆账0.5%。
拟定有利的收款策略
“营销主管”也可以不定期地要求财务部门编制“客户别”违约付款的特别数据，并从该数据中分析每个客户违约付款的比率，然后针对这些违约付款的客户，制定更为安全的、有利的收款策略，比如：
（1）降低该客户的信用等级、额度。
（2）要求以较短的货款期限交易。
（3）利用现金折扣方式交易。
（4）要求预付货款。
同时，“营销主管”可以再根据客户的不同等级，来精确地预估其呆账发生的比率，使“收款计划”更能与实际情况相吻合，缩短实际和计划之间的距离。
在“现金交易”的情况下，几乎用不着应收账款管理。虽然，现金销货是企业经营者企盼的理想目标，除了一般店头零售、街头销售和特殊的强势商品之外，实际上，绝大部分的交易都通过“信用赊销”的方式来进行。从卖方交付货品起到收回现金之间有一段“时间”存在，这段时间，理论上称为“信用期”，俗称“账期”。
厂商对客户实施“信用交易”，给予客户的账期越长，对客户的价格减让实际上越大。假设有两家货品质量和价格相同的厂商向客户推销，其中一家要求在货到后30天结清账款，而另一家则给予60天的账期，如果其他的条件都完全相同，毫无疑问，绝大多数的客户，都会选择那家提供有60天信用账期的厂商与之交易往来。因此，在激烈的商战中，“信用期”也成为市场竞争中争夺客户的一种强力筹码。
营销主管需要努力塑造强势商品
“信用期”既然是商战中的一种竞争筹码，难免就有一些营销主管会把“信用期”当成是一种笼络客户的筹码来使用，尤其是和竞争对手抢订单时，常常以较长的账期作为签约的交换条件。
但是，这种违反公司规定的做法，“财务主管”当然不会大力支持，因为，这种放宽信用期的结果，会使应收账款管理失衡，增加额外的利息负担，以及大幅提高呆账发生的风险。
到底争取业绩重要？还是坚守公司制定的信用期重要？
营销主管和财务主管可以通过预期数据分析的结果，来决定谁是谁非，但是，许多生意都要经过这样的分析讨论后决定，毕竟不是上策。
其实，企业销售的产品如果是知名品牌、高质量的“强势商品”，就拥有比较大的“自主权”和“主控权”，当营销部门和客户谈到交易条件（包括信用期）时，就不会为了信用期的长短而争执不下了，毕竟商品本身为客户带来的好处，足以弥补客户在账期上的利益。
营销主管如果能尽职尽责，为商品打造良好品牌，帮助公司建立良好形象，使产品成为最受欢迎的强势商品，客户就不会太在意你要求的交易条件（当然包括信用期在内），这才是真正提升营销部门收款能力的终极武器。
大家齐心协力是减少应收账款的不二法门
如上所述，企业可以了解到要做好“应收账款管理”，使会计期末结账时应收账款能达到归零目标和提高应收账款的周转率，不仅“营销部门”要尽心尽力做好全数收款的工作，还需“财务部门”经常提供精确的数据报告。作为计划评核的依据，更需要靠“营销部门”充分努力将自方商品造就成为强势商品，这样才能拥有较大的调整信用期的弹性。如果能在三个部门的配合和支持之下，应收账款的归零管理自当会臻于尽善尽美的境界，此时收款催债何难之有？“黑字倒闭”又何患之有？
