第33章 为客户创造价值的服务战略 (1)

作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

人们常常将财务和会计这两个概念混淆在一起，认为这两者之间没有什么区别，其实这是两个不同的概念。在讨论财务报表之前，让我们先来区分一下这两个概念。财务是什么？财务涉及的主要是融资、投资以及利润分配的管理问题。

领导能力，简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，还包括影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。

本书正是站在企业管理者的角度，充分考虑企业管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。当然每个企业都有其自身的特点，所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格，读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计，使之更适用于自己的企业。同一个企业随着技术的创新，产品的更新，制度也需要创新，它并不是一成不变的，因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度，以期达到高效管理、高效工作的目的。

选择最实用的方法，创建最优秀的企业！西方的市场营销早已走出了科特勒营销理论模式，逐渐向着多元化的方向发展。本书总结出企业通用的8种营销管理方法，每一种方法都是来自顶级企业的具体经验，同时又被其他成功企业反复借鉴和使用。

《我的第一本探索书：地理万千》对地球的构造以及著名山脉、冰川、盆地的形成进行了细致的展示，对生态资源、人文环境、地球资源等方面的情况作了详尽的介绍。

语文新课标指定了中小学生的阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高广大学生的阅读写作能力，培养语文素养，促进终身学习等具有深远的意义。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

在某一个平凡的瞬间，遇上改变一生的人。人潮熙熙的地铁站口，穆岚初遇程静言，从此被带进一个五光十色的全新的世界。他是不可一世、星光璀璨的影帝，带着迷人心智的优雅和桀骜。他教她演戏，教她生活，教她爱，却在相知相好的甜美里，蓦然抽身离开。天堂到地狱，同样也是平凡的一瞬间。摔得遍体鳞伤的穆岚，终究还是要自己爬起来，自己走。好在还是有别的同行人——大大咧咧的周恺，面冷心软的唐恬，仗义直言的白晓安，还有，何攸同。她用顽强武装自己，以时间治愈伤痕，却在接受欢呼和赞美的同时，把真心藏到了最深的黑暗处，曾几何时，再也看不见最宝贵的东西。直到威尼斯。师长的突然离世让当年仓促分开的两个人再次合作，然而岁月流逝斗转星移，无论是穆岚，何攸同还是程静言，都不再是当年的彼此。这充满迷雾和荆棘，却同样也满是鲜花和希望的一程里，谁才是真正的同路人？穆岚也曾经看错了。聚光灯前的他们也好，普通柴米油盐中的我们也好，总有这样的时刻——爱上你，从而生命里忽然开出一朵花。茫茫人海，相识相遇，相聚相爱，于万千人之中。

一夜之间，拥有的东西尽数失去，是什么滋味？“涂成宇，你和李小可，注定不会有好结果。”她带着满腔恨意，自楼顶坠落。再次睁眼，却发现自己重生在网王的世界，这个世界，与现实世界重合。“我不仅要他身败名裂，我还要他生不如死！”誓言已定，她的一场计谋，花费了她整整七年的时间。七年，也让他闯入自己的心中。“我会好好保护你，相信我好吗？”他静静地看着她。潸然泪下，她轻轻点头。我可以……再相信一次吗？

一朝穿越，成了沐府的痴傻四小姐，族中子弟的羞辱，三姐打骂，爷爷闭关，父亲失踪，只有二姐护她周全……一手医术活死人肉白骨，却独独救不了至亲的他……一场拍卖一次交易，却从此被他纠缠不休……他冷酷无情，却独独钟情于她，在他的意愿里只有宠她！再宠她！宠坏她！当有人问起和她的关系时“我是她未婚夫”拦腰抱着她，邪笑“有问题？嗯！”Ps:此文甜宠，欢迎入坑！

在法庭上，对于周林和黄贤杀害王自力的事实，控方出示了大量的证据，当庭播放的画廊里的监控视频，引起了审判席和旁听席的一阵喧哗。对这种完整呈现的犯罪过程，他们都表示是第一次看到。让所有人哭笑不得的是，看到这段视频，周林和黄贤惊讶地张大了嘴。他们完全不知道自己杀人的过程被完整地记录了下来，甚至还好奇地问警方是不是早就盯上他们，专门找人拍的。当检方解释说是屋里的闭路电视拍的时，两个只有小学文化程度的人都表示对此一无所知。

周栖以一颗青龙珠，勇闯仙魔两界，如何成就新一代伏仙王。落雁宝葫芦在手，白鹿金刚斧开路，精灵王一杆长枪亮月，一行人逐鹿仙魔大帝国。这世界，前伏仙王的第一帝国已成往事，第二帝国中，女臣狐姬大权在握，步步紧逼。。天地不仁，以万物为刍狗，然，但是，生命不息，战斗不止，周栖和朋友们在磨难中成长，在逆境中自强，就此踏上诛仙降魔之旅……

从穷光蛋穿越成准官二代？洛青青的第一感觉：爽！第二感觉：爽个锤子！她，天赋异禀却呆头呆脑；她，21世纪元气小强，脑洞清奇，污力担当。这结合，就是玄幻世界的一股泥石流……

全世界都知道孙阮是个花痴，只是全世界都不知道，孙阮会真的喜欢上苏海风，如果可以，孙阮真的很想大声告诉苏海风，谢谢你，让我燃起了对这个世界仅剩的希望。