第34章 为客户创造价值的服务战略 (2)

在互联网时代，一切都紧随时代潮流，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，商业领域也正在进行一场新的革命。在这种形势下，互联网产生了特有的思维方法。我们需要用互联网思维方法来看待问题、解决问题。企业则需要互联网思维来进行模式改革。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些互联网思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

为什么说：制度是基业常青的守护者？ 为什么说：让员工服从靠制度？为什么说：好制度造就好人才？ 为什么说：好的制度在于执行？ 为什么说：执行要到位，责任先到位？ 为什么说：用制度管人，按制度办事？为什么说：执行无小事，态度决定一切？陈荣赋编著的《三分制度七分执行大全集(成功金版)》传递这样的工作理念，执行是推动企业发展的力量源泉，是促进企业腾飞的助力器。只有切实执行，才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施，并达到预期的目标；只有切实执行，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

《我最想学的销售技巧：销售是个技术活儿》中所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，杜绝含糊其辞，没有空话套话，一看即懂，一用就灵，即学即用，实用、搞笑的销售技巧，切实解决销售中的问题。

要成为一个成功的经营大师，必须放远眼光，必须把握大局，商海竞争是非常惨烈的，只有那些把握大局的人才能驾驭市场。本书中有他们的人生经历，有他们的创业过程，有他们的经营理念，有他们成功后的谈定和失败后的反思……

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

大明正德年间，一介山野村夫寒窗苦读十载终于考取了进士，进入儒门宦海，才发现这个世界不是他想象的那个样子，三教高层修行者真的有自在神通，中原与番邦，人间与异界各自暗流涌动，经历重重秘境仙缘，名门千金，风雅琴师，异域公主之间，君王霸业与挚爱情义，他又当如何抉择。

鲁迅作品，历来总是强调其战斗的一面，而忽略他文学中闲适的一面，优美的一面，甚至游戏的一面。新版《朝花夕拾》精选鲁迅先生48篇优美有趣的散文，全书分为四部分：第一部分《朝花夕拾》，儿时美好记忆牵挂一生；第二部分，选取鲁迅先生随手拈来美文小品，余闲时，赏玩风筝、秋叶、江南雪；第三部分，看先生风趣妙谈古今历史；第四部分，记忆中的那些人那些事，在先生笔端随波荡漾，静谧安好。请阅读这些鲜活的文字，认识一位活生生的鲁迅，欣赏他的好玩，丰富，优美，温柔。

为了避免异地恋，唐婧选择跟男友章辛留在同一座城市。可是，毕业那天她失恋了，她的世界瞬间崩裂。她试图挽回，只是，如花美眷，似水流年，她的温柔终究输给了他的决绝。失去了他，冥冥中似乎是为了让唐婧遇到景澄——冷漠而富有无限温存的男人。冤家路窄的他们，常常狭路相逢，唐婧不是景澄的对手，被他操作于股掌之间。唐婧不曾料到，他们曾有过一面之缘。她如一簇斑斓的烟火，温暖了他的生命，被他深深铭记，她却完全不自知。经年后，缘分拉近了他们的距离，在景澄倾城的温柔里，她渐渐走进他的呼吸。

「新书已发余烁归海本书暂停更新，不会弃坑」【甜文+小虐】【双面女主vs高冷男主】反派她觉醒前，软玉温香，天真烂漫。反派她觉醒后，妍姿妖艳，气场全开。身为一个反派，异能傍身，却起了兴趣进了娱乐圈。刚进娱乐圈时因为长得美被嘲讽花瓶。反派苏夭夭表示：长得美是我的错吗，长得美吃你家的饭了吗？靠实力摘得影后之位，苏夭夭发现前世她撩了好久却没撩的大佬居然近在眼前！咖位还比她高！这就不能忍了。作死小妖精苏夭夭跑去招惹大佬，结果把自己搭上了，几个月后还外送两只小包子。某天，微博上出现一篇爆她的料的文章#著名影后被包养#苏影后疑似未婚产子。两个小包子坐在大佬旁边，冷眼看着微博，跟某大佬说，“有人爆我妈的料，你怎么看？”大佬立马发了一条微博，内容如下：【李盛泽】：@苏夭夭官宣。配图是两个红色小本本。当天微博热搜榜No.1#影帝影后喜结连理苏夭夭有些不服，身为一个反派怎么能就这么官宣了呢！好好的隐婚它不香吗？【苏夭夭】：不作数！第二天，李影帝给苏影后推了所有的通告，并声称苏影后卧病在床。苏夭夭扶着腰刷着微博，愤愤不平：“李盛泽！你喵才有病！”

本书具体分析《红楼梦》中的细小的智慧，其中不少智慧具有反而的意义，也即是狡猾之徒和有些人物的阴谋诡计，这亲做的目的不是宣扬、或者教唆心肠坏的人善搞阴谋诡计。社会经验告诉我们：“害人之心不可有，防人之心不可无。”“知彼知己，百战百胜。”只有了解和研究别人的阴谋，我们才能具有预防防暗的智慧，并帮助善良的读者培养和提高识破、预防和反对、击败此类阴谋诡计的智慧。

《告诉你一个达·芬奇的故事》从达·芬奇的儿时生活写起，一直追溯到他成为一名画家、科学家后的生活，以及他在艺术事业、科学事业上所取得的辉煌成就，再现了达-芬奇充满波折动荡的一生，旨在让广大青少年朋友了解这位伟人令人惊异的博学多才，从他身上领略人间艺术中最接近上帝的灵感和智慧，体会他对理想的不懈追求，以及他为人类艺术事业、科学事业所作出的杰出贡献。

沈从文是现代著名的作家、历史文物研究家，他的文学作品是现代文学史上不可多得的佳作。沈从文的为人和他的作品一样，独具魅力。本书追随沈从文的成长足迹，以及他在文坛的发展与他传奇般的人生经历，述说了沈从文、张兆和的爱情传奇，并揭秘了一些文坛往事，全面展示沈从文的创作风格与文学成就，满是自然的美丽和人性的纯粹，印刻了他平凡而不朽的人生。

为什么男人都喜欢美女，而女人都喜欢帅哥?为何“高富帅”称霸婚恋市场，凤凰男却频遭女人驱逐?为何男人喜欢一夜风流，而女人偏爱一世承诺?婚都结了，为何他/她还要求那么多?家有贤妻，男人为何还执迷于“金屋藏娇”?女人的价值跟婚姻成正比还是反比? 本书涵盖了当下最容易出现的婚恋问题，实情引入+进化分析，在看似戏谑的语言里，给深陷婚恋泥沼中的男人女人们提供一个解决现实问题或者改善心态的新方法，告诉你一些你所知道和不知道、你懂得却不会表达的恋爱与结婚心理、两性交际之道。

《稻盛和夫全传》是从稻盛和夫的童年时光开始追忆，讲述了这位被称为“经营之神”的日本企业家领袖从一个名不见经传的大学生走向全球著名企业家的全过程。

汉景帝后元三年（公元前141年），苏任来了。他带来了新的理念，一个可以颠覆大汉历史的理念。灭匈奴小意思，收南蛮分分钟，可上九天揽月，可下五洋捉鳖。卫青见了得喊一声兄长，霍去病见了得叫先生，太子刘据那是我徒弟。雄才伟略的汉武大帝犯了错，对不去！带上嫂子跟我去钓鱼吧，别总想着长生不老！