第51章 松散式跨文化管理 (1)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

精明的领导者从坐上领导位置的那一天开始就明白，自己的责任和使命就与下属有了很大差别。由于所处的地位不同，有的时候在思考同一问题时，得出的结论往往与下属差异很大。但不管怎么样，领导者在演好“上司”角色的同时，还要从下属的角度设身处地地想一想，体会他们的感受。就是说，要用员工的心态去看问题，了解他们在想什么，需要什么，然后尽可能地去满足他们的各种需求。只有这样，才能赢得下属的心。

《双赢的次序：韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

把责任落实到位，做最好的中层，对上，中层是被管理者，需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。对下，中层是管理者，既需要树立自己的权威把工作做出色，在领导中绽放你的光彩

作为侯府毫无存在感的庶女，上一世的洛简澜被情爱蒙蔽了双眼，最后却被所爱之人灌下毒酒，受尽折磨凄惨而亡！重活一世，她斗嫡母，护生母，前世欺她负她辱她之人，今世她必将百倍奉还！不料惹上闷骚小侯爷，以近乎蛮横的姿态霸占了她身边的位置。然而，这男人白天看着人模人样的，怎么一到了晚上就化身为狼了呢--情节虚构，请勿模仿

全书共分12卷128篇，全面概括了针灸史、脏腑经络、病因病理、俞穴、刺灸临床治疗各个方面，是一部既有系统理论又有丰富宝贵临床经验的精华。

甜品宠文《蚀骨秘爱，长官的第一新欢！》，连接http：//wkkk.net/a/1282340/三年前，一场上流社会、奉子成婚的世纪联姻在北城引起轩然大波，吝啬毒辣秦万贯独女秦又当上了傅太，却背上骂名。整个北城，谁都知道傅绍燊和姜一媛是天造地设的一对，却被半路杀出的秦又搅黄了。傅绍燊，当今北城的太子爷，政商两界只手遮天的惊世奇才。身价成迷，没人知道他的爪牙遍布多少国家，高枝伸到多少产业。谁又都知道秦又喜欢傅绍燊，攫取他可以不择手段，不惜与自家老爹翻脸。而结婚第二天傅绍燊却远渡重洋，在她和北城人们心中留下一抹英姿飒影。走了三年，回来第一天，撇下离婚协议，面表无色，“签了，钱不会少你一分！”小辣椒秦又攥紧手里的怀孕报告，龙飞凤舞的笔记下，看不清表情，“打到我瑞士银行账户上！”一纸合约，签散了他们的名义关系，却牵起一段剪不断理还乱的纠缠。三个月后，她被他强势欺压在车里，“傅绍燊，我们离婚了！”他却慵懒至极，不仅听而不闻，还对她上下其手，“乖，叫老公别叫的这么浪，幸亏老公系着裤腰带呢！”“……”【小剧场一】“燊，你还爱我吗？”某女痛哭流涕，依偎在某男怀里。某男于心不忍，“媛儿…”两人情浓正时，身后闪过一枚小肉球，指着小短手，“嘚，你个小妖精，放开我爹地！”【小剧场二】电视机前，某男垂落的头压到某娃，某娃一脸嫌弃，一股大人的口气，“燊，你这样压着我，我会不长个的！”“燊，你什么时候找个女盆友啊！”“我不喜欢姜小姐，一瞅就不是省油的灯泡！”“燊，我和你说话呢，你倒是应我一声啊！”本文大宠＋小虐，坑品保证，欢迎入坑，不要忘了加入书架哟！1VS1小文，男女主身心干净！

他为她画了一座牢，将她终生囚禁，至死方休……

狸被我踹了一脚，扁脸抵在地上，屁股撅得老高，嘴里发出呜呜的声响，那块顶着红玫瑰花的蛋糕被压在身底下，成了模糊的一团。我们哈哈地笑，苏惠抓了一把土撒在狸身上，使狸的面目更加不清爽。苏惠是个安静平和的孩子，不似我，属于“淘得没边儿的”（我妈的评价），苏惠对狸这样做，已经超出了她的行为规范。狸是杂种，他妈是日本人，带着他妹妹住在横滨。横滨离北京有多远，我们不关注，我们关注的是狸的奇怪长相和傻乎乎的性情，以及他手里常常变换的美食。

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一个口是心非为了爱情碰的头破血流。最大化改编

前世碌碌无为，转世重生，夺取了一个时代主角的机缘，今生我是天地主角，武道一途，我为宗师，炼丹一道，我是老祖，你说要和我比试炼器？不好意思，匠神是我不成器的出世弟子.....

（已完结，请放心收藏！）二十一世纪王牌特警，穿越异世，一朝穿越，她睿智腹黑，用一张妩媚的面孔辗转几个男人间，风云变色，她却姿态妖娆笑笑的放纵！当他抄了她家，她掐住他脖子说：“敢动我家，先和我单挑。”他勾起唇角妖娆的笑：“朕从来不和女人单挑，朕懂得怜香惜玉……”当他选秀时，她说：“听着！你现在是我的男人，若敢在选秀女，我就和肚子里的这个……”他笑问：“怎样？”她冷哼：“你不要他，别人可是巴不得要。”他暴怒：“你敢！”她抬杠：“wo怕wo……”

一个莫名重生到另一个世界的家伙，一头扎进了娱乐圈。他叫程希。他是一个会唱歌的诗人，是一个会演小品的作家，还是一个会演戏的歌手。混娱乐圈，要做就要做大明星，做什么小明星啊！群号：750856432