从我国实际情况出发，应从以下几个途径提高推销员的业务水平和工作能力：
（1）组织培训。按培训的内容分有两种：一种为综合性培训，时间较长，至少一年，既系统地学习基础知识，又全面地学习专业技术知识。另一种为专业技术培训，时间较短，少则7天10天，多则几个月，如掌握某一种具体的推销技巧，方法，或产品知识，或市场的预测与分析，或购销合同的签订与履行，或产品的营销核算，或推销方针及推销计划、方案、程序的制订方法等。培训的方法：企业举办短期训练班，请业务水平高的推销人员或有关院校的专家、教授讲课；送推销人员到专门的学校学习。
（2）实践练习。具体方法多种多样，如以老带新、角色扮演、案例分析、专题讲演、示范教学、岗位表演、个别训练、个别谈话、观摩讲评，等等。
（3）鼓励自学。古今中外许多科学家，文学家、思想家是走自学之路而成才的。推销员通过自学而提高自身的能力和业务技术是一条有效的途径。有的人对自学提出了“十戒”。为防止推销员在自学中走弯曲道路，把这“十戒”的内容介绍如下：戒满，满则无求；戒骄，骄则无识；戒浮，浮则不深；戒急，急则不达；戒惰，惰则无进；戒躁，躁则无得；戒粗，粗则易错；戒袭，袭则无创；戒奇，奇则常谬；戒名，名则难实。在自学中，首先要安排好具体可行的计划，珍惜一分一刻的时间，循序渐进，持之以恒，数年之后一定大见成效。一个人只有孜孜不倦地学习，才能提高自己的聪明才智，提高自己的实际能力。
（4）总结经验。除了学习书本知识之外，推销员要有意识的、系统的总结自己推销实践中的经验教训。这也是一条提高自身素质和业务技能的重要途径。推销员要随时随地拜师求教，虚心向自己的同行、向生产人员和经营管理人员学习，也要向自己的顾客学习。
10.推销员常用的文明礼貌语言有哪些？
语言是人类最重要的交际工具。推销员为了宣传产品，与客户交流思想，并达到推销产品、满足顾客需要的目的，首先要注重使用文明礼貌语言。文明礼貌语言大致分为以下几类：
（1）表示敬意的词语：请、请问、请教、求教、见教、赐教（多用于书面语言）、劳驾、借光、借重、恭候、恭贺、恭请、光临、莅临、拜托、拜访、拜服、拜读、奉告、奉还、奉送、惠书（别人来函的敬称），惠存、惠赠、惠临、高见、高寿、华札（对别人来信的尊称，多用于书面语言）。
（2）表示谢意、歉意的词语：谢谢，多谢、承蒙（用于书面语）、费心、费神、打扰、对不起，对不住、原谅、包涵、鉴谅（见谅）、怠慢、偏劳、代劳、烦劳、告便、失陪、少陪、失言、失口、失礼、少礼、失敬、失候（多用于书面语言）、莫怪、别介意。
（3）表示谦逊（包括回答别人的敬意、谦逊、谢意和歉意）的词语：不敢当、担当不起、过奖、错爱、岂敢、冒昧、敢问、敢请（多用于书面语）、敢烦、哂（shen）收（请别人接受物品的谦辞，多用于书面语）、哂纳（意思与“哂收”相同）、献丑、别客气、不客气、没关系、不谢、哪里哪里（“哪里够得上”的意思，用在别人称赞之后）、见笑、惭愧。
（4）表示问候、告诉和祝愿的词语；好、早、再见、明儿见、回见、留步、慢步。
表示祝愿、祝福的用语：祝好、祝您健康、祝您幸福、祝您进步、祝工作顺利、祝您精神愉快、祝凯旋归来。
表示专用的祝愿用语：新年好、新年愉快、新年幸福、节日好、节日愉快、健康长寿、圆满成功、一路平安、一路顺风、早日康复、早日痊愈。
用于书面的传统祝福语、春安、夏安、秋安、冬安、近安、日安、俪安（用于向夫妇同时问候）、撰安、教安、道安、旅安、大安、金安（多用于对双亲或长辈的问候）。
11.推销员为什么要重视身体健康？
推销员的体质对工作的成绩大小，有着直接的关系。它是做好推销工作的物质基础，需要高度重视。
推销员不仅要具有高尚的政治品德，丰富的知识、经验和熟练的业务技能，而且要有健壮的体质。身体与其他诸要素相互依存，相互促进。“体者，为知识之载而为道德之寓者也”，“德智皆寄于体”，“无体是无德、智也”。因此，体是人的其他诸要素的物质基础和基本保证。人才成功史表明，古今中外成大器者，不仅具有追求真理的抱负，超人的智慧，而且大都具有健壮的体质。因此，健壮的体质是推销员做好本质工作的重要支柱。
推销员出外推销产品，生活往往是没有规律的，有时一天走上几十里路，喝不上水，吃不上饭，夏天头上顶着炎热的太阳，冬季冒着凛冽的北风，工作十分辛苦。如果身体不健康甚至多病，就难以承担繁重的担子。身体不健康，精力就不充足，就容易疲劳，人就容易怠惰。健康受损，情绪不易稳定，小事也容易动怒。在这种情绪下，和客户的人际关系往往会搞僵，就会给推销工作带来不必要的困难。
推销员要想有强健的体质，除了充足的睡眠、适当的营养、乐观的情绪外，重要的是注意经常地锻炼身体。有人对自己的健身之道总结了如下四条：（1）有规律的工作和休息；（2）三餐均衡，心情愉快地用餐；（3）每天坚持做户外运动；（4）每天要有一段“无所思，无所事”的时间，以便使精神放松下来，使精力更旺盛。
据有关专家多年研究成果表明，人体具有极为规律的生理节律。他们经过长期临床观察，提出了不同的人，其体力、智力和情绪变化有不同周期。人处于生理高潮时，体力强，情绪高，智力也高。这时就可安排量大、难度大的工作任务。相反，人处于生理低潮时，则力不从心，情绪、智力波动，工作效率低，也容易出差错。这时，可多做一些较容易的、轻松的事情。
总之，一个健壮体质、精力旺盛的推销员不仅工作干劲大，而且以自己生气勃勃的神态去赢得更多的顾客。
12.哪些人不适合做推销员？
做一名推销员，应当是：诚实、勤奋、热情、积极、廉洁、谦虚、礼貌、有知识、懂专业、经验丰富、身体健康。在一次厂长、经理座谈会上，大家认为下列推销员是不受欢迎的：
（1）不负责任者，（2）懒惰不勤者，
（3）头脑不清者，（4）愚笨无能者，
（5）法纪不严者，（6）谋私不廉者，
（7）不善交往者，（8）语言困难者，
（9）轻浮不实者，（10）虚伪不诚者，
（11）不求进取者，（12）因循守旧者，
（13）行为不端者，（14）满腹牢骚者，
（15）体弱多病者，（16）萎靡不振者。
13.怎样评价推销员的业绩？
公正、合理评价推销员的业绩，不仅为支付推销员的劳动报酬提供客观依据，而且对推销员起到督促、鼓励作用。
评价推销员工作的标准可分为两类：一类为有明确的衡量评价标准，如每个推销员的销售量、销售额、毛利额、销售费用率、访问率（每天的平均访问次数）、每次访问平均所用时间、访问成功率、每次访问的费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内增加的新客户数及失去的老客户数。另一类为没有明确的衡量评定标准，如对每个推销员的销售记录和报告的分析，推销员为企业产品打开销路的程度，推销员与用户往来关系，推销员的推销能力及其仪表、态度、口才和修养等。
评定推销员业绩的方法有两种：一种是在推销员之间进行比较，如每个推销员在一定时期内产品推销量、销售收入额、毛利额、销售费用水平，另一种是将各个推销员现在的业绩与历史业绩相比较，如本月与上月相比，本年本月与上年同月相比，本期与历史最好业绩的同期相比，等等。这两种方法可以同时采用，进行综合评定。
对推销员业绩考核指标有以下几种：
销售计划完成率＝实际销售量（额）／计划销售量（额）×100％
销售费用率＝同期销售费用总额／同期销售总额×100％
销售费用降低水平＝上期实际销售费用率－本期销售费用率
或＝计划销售费用率－实际销售费用率
从以上计算公式可以看出，谁的销售额越大、费用越低，谁的推销业绩就越显著。
14.推销人员的报酬形式有哪几种？
对推销人员所采用的报酬形式是否得当，对他们推销商品的积极性和创造性起到较为重要的作用。根据许多企业的实践经验，一般有以下几种形式：
（1）工资制，优点是可以统一安排推销人员的工作，例如搞市场调查、销售技术服务等。缺点是不利于调动他们推销产品的积极性。
（2）承包制，又叫提成制，其优缺点恰与工资制相反。近几年来，为了开拓销售市场，扩大企业的自销能力，许多企业对推销人员实行了承包制。石家庄市古桥制革厂对推销人员实行销售大包干，即：销售人员的工资、奖金、补贴、差旅费，业务活动费都在销售提成中自行解决。销得多，节省得多，销售人员个人也得的多，体现增产、增销、增收的精神，减少了销售费用，调动了推销人员的积极性。某厂对销售人员实行“五定一奖”的销售承包经营责任制，两个月就销出了仓库长期积压的产品，使该厂起死回生。这“五定一奖”是：定承包任务、定产品价格、定质量标准、定货款回收期、定销售费用，以当月完成的销售额和货款回收数确定奖惩。
（3）工资制与承包制相结合。除发固定工资（多数企业发基本工资的一定比例）外，根据各项承包指标发奖。在承包的内容中，除了产品推销外，还要做好市场调查、市场预测、收集市场信息和销售技术服务工作。
在商品经济发达国家，对推销人员较普遍采用的报酬形式，是薪金和佣金混合制，大约薪金占70％，佣金占30％。
15.如何确定推销人员的数量？
确定企业推销人员的数量，最常用的方法是工作量法。它是根据企业销售工作量的大小，来确定推销人员的数量。计算公式为：
S＝（C1＝C2）VL／T
式中，S，代表需要配备的推销人员数；C1，代表现有顾客（用户）的数量；C2，代表潜在顾客（用户）的数量；V，代表每个顾客每年平均走访的次数；L，代表每次走访的平均时间（按小时计算）；T，代表每一个推销人员每年用于推销产品的有效时间（按小时计算）。
如果对现有顾客和潜在顾客每年平均走访的次数不同，每次走访的平均时间也不同，那么，上述公式可改为：
S＝［（C1V1L1）＝（C2V2L2）］／T
例如，某工厂现有用户500家，每家每年平均走访4次，每次走访的平均时间为4小时，潜在用户2，000家，每家每年平均走访2次，每次走访2小时，每个推销员每年用于产品推销的有效时间为80％。计算所需推销员数量如下：
S＝［（500×4×4）＝（2000×2×2）］／（52×6×8）×80％＝8人
16.美国的产品推销员有哪几类？
在美国，推销人员充分施展自己的说服的技巧艺术，直接向购买者推销商品，是一种重要销售方式。那里的推销员有以下几类：
（1）先驱的产品推销员。他们的任务主要是为一种新产品开辟新的市场，工作目标是为企业保证产品的销路。
（2）销售计划推销员。这种推销员不仅要推销商品，而且要通过向中间商提供一定销售计划方面的服务和建议，帮助中间商，促进产品的销售。他们可能还要负责商品的储存、陈列以及帮助做广告等。
（3）推销工程师。他们既是推销员，又是工程师或受过专门训练的技术人员。
17.日本第一流的推销员具备哪些才能？
据日本实业出版社编的《推销员宝典》一书介绍，在日本，一流的推销员，一般都具有以下才能；
（1）敏感：对于新产品、新工艺、新技术，凡是新的东西都感兴趣。同时，也会利用新的方法推销商品。
（2）演技法：会晤顾客的时间通常相当短暂，因为顾客也有工作，不容易停止工作注意你。推销员必须以精彩的表演引起他们的注意。
（3）临机应变：在和顾客接洽中，必须摸准对方心理活动的变化，以变制变。
（4）说服能力：推销就是说服。不通情达理的话不能说服人，自己搞不清楚的事也不能让人信服。
（5）深谋远虑：事事都要考虑精确、计划周全。
（6）积极性：要养成以乐观的眼光观察事物的习惯，切忌以冷漠的态度批评一切事物。
（7）勇气：推销需要勇气。你自身的成功经验是自信的源泉，许多成功的自信累积起来，就会涌出伟大的勇气。
具备以上才能，并综合地进行运用，就能不断提高推销业绩，在激烈的市场竞争中稳操胜算。
