第13章 第七课 落脚点在“行动”（行动课）

本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节，对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳，分析具体的原因，提出详尽的解决办法，并提出了一套切实可行的方案，每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌，如东来顺、海底捞等，并分析了它们的成功之道，希望对餐饮店管理者们通过学习，能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。

精英不是天生的，而是后天造就的！本书作者通过对贝尔实验室的200名精英员工长达十年的贴身研究，发现他们每天的行动中隐藏着和普通员工不一样的秘密。企业成功的关键是提高生产效率。提高所有雇员的生产效率的方法是教给他们成为精英的秘诀，让人人都成为五星级员工。

这本书可以被看作是一个留言簿，里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们，从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此，因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物，比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期，麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术，把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA，改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。

本书共分为十二个章节，详细介绍了各种成交技巧，包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧，被拒绝后的应对方法，引导客户，做好服务等多个方面，帮助读者朋友们提高成交技巧。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

我！龙轩！圣冶高中的一名学生，平淡无奇的生活难免会有些乏味，可是直至他们的出现，彻底改变了我原来的生活。

楚族是我国江汉流域的一个古老部族，是一个酷爱凤鸟并随时准备乘凤鸟飞去的民族。楚人的楚国曾是战国七雄之一，并且一度成为世界第一大国。它以海纳百川的胸怀接纳四方各族，创造了高度发达的楚文化。楚国灭亡后，楚人接受中原王朝的统治，加入到以华夏族为中心的民族融合大潮中，最终融化为汉民族。本书以楚族寻根之旅为主线，详细介绍了楚族这一别具一格的部族八百年的奋斗史及其融入中华大家庭的过程。

从游戏而来的奶爸发现自己居然可以延续原来世界的技能，于是他一边强化武器赚大钱，一边辅助别人闯天下。有人问：奶爸，如果辅助的人不愿帮你怎么办？到了绝境，岂不是凉凉？奶爸听了，随之掏出巨物，大笑道：那就等我抡起锤子，锤死他！

以一间屋子为主，来辅写遗弃孤儿的辛酸苦辣，爱情奇遇。

他是世人口中神秘且病魔缠身的叶家七少，对他的评价不是胖瘦就是矮矬。为了自己病重的母亲，她义无反顾的下嫁于他。“我想，我是喜欢上你了。”某男回答，“老婆爱上老公天经地义！”传言叶家七少宠妻无度，金屋藏娇夜夜独享鲜妻。传言叶家七少奶奶染上疯癫后误杀了自己的丈夫。

当大客车庞大的车身进入翠林度假村的时候正是中午十二点钟，R压根儿就没有料到接下来的一天时间里会发生什么，就像一个小说家对他的作品下一秒钟内会发生什么一无所知一样。坐在大客车里倒不觉得人多势众，一旦聚集到大厅里，黑压压的全是人，喧嚣让厅内的气氛变得热烈起来，服务员们带着几分严厉的外表下，还是可以看得出掩饰不住生意兴隆的内心喜悦。一个十分漂亮的年轻女孩正在指挥着人们排好队，她开始大声地讲解一些注意事项。原来，在度假村里的两个半天会是这样让人开心，一种由新鲜刺激带来的让人喜出望外的开心。

科学高度发展的今天，个人的能力获得了极大的提高，但生产的社会性和科学研究的社会性也随之加强，任何活动，都不是单个人的力量所能胜任的。因此人与人之间要团结友爱、共存共荣，才能达到共赢的局面，整个社会才能和谐发展。

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网红，一个时尚而又新潮的词汇，很多人从这个词里面看到了追捧，粉丝和财富，但又有多少人知道网红背后的经历和心酸。每一个看似成功之人的背后，都有许多不为人知的故事。我叫杜望龙，曾经是一名网红，这是我的故事……

对石茂成的注意源于一个来自淮北地区的青年导游。那天，林东秀因核实某文史事件的场景去了一趟位于市东兴大道的历史博物馆。身为《省史纵横》的编创人员，尚有些稚嫩的她是这家博物馆的常客。一迈进大门，就见一群头戴红色旅游帽的老人堵在门口。一个手持小旗的小伙子正在对他们训话：“……这里都是革命英烈，打败蒋家王朝的历史见证。叔叔阿姨要好好看，慢慢瞧，说不定还能找到你们年轻时的影子，去年我带团就撞上了一个……”老人们哈哈笑。“别不信，真的。你们要是累了就找个地方坐坐，左边是男厕右边是女厕，不要乱跑，跑丢了我们的大巴不等人……”