（4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
（5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
（6）及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
（7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
（8）及时主动协助顾客解决消费过程中遇到的问题。
（9）收集市场信息，做好销售分析。
（10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前的准备工作和结束后的收尾工作。
3营业后店长的工作重点
（1）核对账物，填写好当日营业报表。
（2）营业款核对并妥善保存，留好备用金。
（3）检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
（4）专卖店要检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
店长应掌握的基本知识
店长自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响门市店服务水准的最重要因素之一。因此，要想把自己训练成为一个成功的店长，至少需要掌握以下一些门市经营的基本知识：
1了解企业
要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容以及企业未来发展方向等事项；另外，门市店所经营商品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2了解行业和常用术语
进入一个行业，不仅应对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如商品毛利率和周转率、POP、DM，甚至一些管理上的术语，如5S、4P等，店长也要熟知。
对企业与行业知识的充分了解不仅可以增强店长对门市店的归属感，更可以增强导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3商品知识
商品知识是在销售服务介绍时的基本销售要点，所以店长要将商品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、颜色、规格、功能、先进性、推广要点、使用方法、储藏方法等基础知识牢记在心。
不仅如此，店长还必须掌握如何将商品的特性转化为即将对顾客产生的益处的销售方法。这样才能应对自如地为顾客提供咨询服务。
4竞争同行
在工作过程中，店长应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（他们销售类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况，等等，并将这些情况及时向上层汇报。
5工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪表，才能更好地为顾客服务。另外，店长应按时完成各项行政报表（如日、周、月销售报表，市场信息周报等）的填写工作。
6了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，店长应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供建议。
7销售服务技巧
要成为一个现代化的优秀店长，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨的方法等事项。
8商品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，采取条列式或对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感，以达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，店长必须懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观，作最吸引人的陈列展示。
店长应具备的三种能力
开店如同船行海上，一切以船长的目标为目标。店长的角色就像一名船长，如果船长说：“我们的船在三天之内将到达目的港，大家目前主要的任务是全力以赴，努力地使船向东行驶。”这样一来，船员们都有了明确的目标，清楚自己目前应该做的工作，因而能全神贯注地遵循船长的指示来完成多项工作，而不必担心其他的事情。这样，船才能正常地行驶，更早地到达目的港。
与船长的工作类似，店长也必须清楚地知道门市店经营的目标，并将目标准确地传达给自己的店员，万众一心，共同努力，实现目标。在向目标迈进的过程中，店长必须具备领导、管理与沟通能力，这三种能力与店长的角色是相对应的。
领导能力
一个店的核心所在，即店长的领导能力好坏，会影响到店员的心情及工作态度，从而影响到工作的成果。
最近，在门市店内工作的人们对工作的观念也发生了很大的变化。依据有关调查，可以得到下列的结论：
每次调查时，回答“生活的意义在工作”的人在逐次减少中，而回答感到“除了工作以外，生活的意义在家庭与兴趣当中”的人则在增加。无论是哪个年龄段，感到“生活的意义在工作”的人都在减少，而感到“生活的意义在工作之外”的人则在增加。
在店内工作的人员包括正式职员、钟点工等不同的人。店长必须将上述不同的人组织起来，善用他们的特长。店长不能以自己为中心，而要将公司的方针及门市店的营业方针、目标向店员说明；即使是本店在地域社会中扮演的角色、所发挥的功能及对顾客的服务态度等，也必须使他们了解。此外，店长也要一面教导他们本店存在的意义和营业活动的意义，一面促使他们同心协力从事店内的所有活动。总而言之，店长就是要推动店员自动地工作。
懂得领导店员
对店员的领导，作为一个店长，应该像将军对待士兵一样。
从前有位武将这么说过：“敌人逃跑时，我们应该乘胜追击，多位士兵要鼓起勇气跟着我勇敢地往前冲，那样，胜利就属于我们了。”像这位武将一样，一个店长领导店员时，首先应该具备这样的魄力，要敢于站在前头，勇于承担责任。
店长有梦想、有魄力，能够调动部属的积极性；但是在事情的实施过程中，如果达不到预期的效果，取不到预定的成绩，工作中常出现失误，久而久之，就可能引起店员的不信赖情绪。作为一名店长，要能够得到店员的信赖，就必须充分地信赖店员。
充分信赖店员的能力和为人是处理和店员关系最为关键的一点。身为店长，偶尔请客，当掏腰包时说：“今天晚上我请你吃饭，我需要和你好好谈谈，并要借助于你的能力和才华。”话虽然这么说，但其效果是不能使店员对你产生充分的信任的。
遇到有重要的事情要店员去做时，店长不妨换一种说法，比如坦诚地说：“我需借助于你的才能。”店长这样平实的一句话，显得谦虚多了；同时也尊重了自己的店员，使其能更好地参加共同的工作。
此外，在共事过程中，店长也必须抱着“我要和你共事”的态度，它能使店员与店长产生共同的目标，并且当遇到困难时，能使店员产生与店长同甘共苦的精神。这样，店长和部属之间的关系也自然而然地提高了一个水准。
总之，一个称职的店长必须使店员相信自己的目的是帮助他们做好工作或更好地享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼；店长必须诚心诚意地帮助店员并说服店员信任自己，要有一种同情心作为基础。店长还必须给予员工自我表现的机会。因为人的价值，就在于独立完成工作的能力，以及与他人共同完成工作的能力，这两种能力是群体力量的根源，是人类最珍贵的宝藏。
成功树立威信
作为一个店长，应当明白，店长和店员均是平等的生命体；从这个意义来说，店长毫无特权，就连店长“赏罚”的权力，都要得到店员的认可。也就是说，当店员炒店长“鱿鱼”之时，店长的“赏罚”就会变得一点用处都没有。那么，用什么来体现店长的领导意图呢？
答案只有一个——“威信”！
威信是让他人甘愿接受自己领导的心理因素，它应当成为店长的行为目标。威信使店员对店长产生发自内心的归属感和服从感，这是精神的作用。
（1）衡量店长威信的主要标志
如何衡量店长的威信呢？以下四点是衡量店长威信的主要标志：
①无形的影响力
店长的言谈、举止等会成为店员效仿的对象，店长的价值判断、思维方式和行为方式对店员会产生决定性的影响。
②巨大的感召力
店长的命令令出则行，令禁则止，接受其领导的人所占比重大，且指挥灵敏度较高。
③向心凝聚力
店员以归属的心理围绕在店长身边，心甘情愿地接受以领导为核心的组织。
④磁石般的亲和力
店长受欢迎，店员能主动接近店长，和店长缩短心理距离，向店长敞开心扉，乐于听店长的教诲。但店长决不能以“说教”为威信而走入误区，有些人认为在各种场合都要多讲话，多说能树立威信，但言多必无威信。
（2）店长树立威信的方法
店长要恰当表明自己的身份，包括穿着、说话的气势、走路的姿态、微笑、眼神、对待危机问题的反应，等等。外表可能具有很大影响，人们会根据外表来对店长做出判断。当然，光靠外表是控制不住他人的，不要以此来虚张声势，应真正做到表里如一。
①仪表
穿上崭新的服装，情绪也会为之振奋。衣冠整洁令人赏心悦目，反之，凌乱肮脏的衣着令人不快。
因此，仪表要尽量展现店长风度。着装有风度，内心就会产生店长意识，就会有助于树立威信。
②言语
说话要得体，不要想说什么就说什么。
要最后讲话。说话时愈将重点放在后面，愈能显出所说的话的重要性。
在说话时要坚定而自信，眼睛正视对方，这样才显示出自己是充满自信和颇有能力的。
说话时要站直，开口前先等几秒钟，等大家都望着自己时再说。与别人谈话时，身体稍往前倾，会让别人更容易接受你的意见。
作强调时运用手势，这样可增强力度，使人印象更深刻。讲话慢而清晰，语言简短。
注意对方的眼睛。研究显示，一个人紧张，目光会游离不移，而且眨眼次数增加。注意对方的小动作，一个人可以做到喜怒不形于色，但他的小动作会透露他的心情。
努力扩大知识面。知识面越广，越能令自己在各种场合充满自信地与人谈话。
③姿势
站姿。站立时，保持两脚分开10～20厘米，与髋同宽，和肩膀平行。肩膀保持放松，两臂自然下垂，双手放于身体两侧。
坐姿。坐时，注意不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，很难改正。坐着时，如果脚不停地抖动，或者身体扭来扭去，坐不稳当，都表明自己有些不耐烦。
走姿。走路的姿势应该是优雅自然的。速度不可过慢，否则会给人一种不自信的感觉。行走时注意眼睛看前方，不要左顾右盼或低头走路。
