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第7章 市场推广之产品管理制度(1)

一产品开发制度

产品开发企划规章

总则

第一条为规范产品的开发运作,以科学的方式有效地开展产品的开发企划,特制定本规章。

构想

第二条以消费者的立场,提出旧产品改良或新产品开发的构想,是产品企划的要旨。

第三条产品企划的构想阶段

1确认问题所在。

2环境的明确化。

3实践创造,系统性的研究。

第四条产品企划的构想来源

1公司内部的构想

(1)调查、技术、企划、销售、研究等部门的提案。

(2)一般职员或推销员的提案。

(3)综合和分析顾客的要求或不满。

(4)新产品构想的提案制度或集体思考等自由会议。

2交易关系方面的构想

(1)和批发商、零售商、代理店、特约店等的交易与交涉中,所获取的资料。

(2)批发商的提案。

3竞争厂商方面的构想

(1)由竞争者的顾客中得到的意见和抱怨。

(2)从竞争品、目录、展览会等获取的构想。

(3)由外国的产品或目录获得的构想。

4消费者方面的构想

(1)消费者的意见或提案。

(2)消费者的不满。

5其他的构想

(1)由发明家、顾问公司、大学或研究室、广告公司、市场调查机构等提供的资料。

(2)从业界或业界杂志、政府机关、大众传播关系等机构得到的资料或提案。

第五条创意构想的注意事项

1尺寸、规格的特性。

2化学特性。

3热量特性。

4物理特性。

5强度特性。

6功能特性。

7使用特性。

8感觉特性。

9其他。

评价

第六条为达成有效的经营,评价产品策划的内容是不可或缺的步骤。

第七条评价的注意事项

1是否能够成为评价阶段的对象。

2此创意是否能够增加销路。

3公司本身是否能够胜任。

4首次尝试的结果如何。

5销售此新产品是否有利用于公司的其他方面。

6是否值得考察将来的发展前景。

7失败时所导致的危险性如何。

8现在才开始是否来得及。

9从以下几项看是否会畅销:

(1)用途。

(2)对象。

(3)产品。

(4)价格。

(5)数量。

(6)渠道。

(7)地域。

(8)时期。

(9)销售、促销。

(10)风险。

10从以下几项看能否制造:

(1)技术性。

(2)原料。

(3)成本。

研究

第八条为使产品具体化,必须研究产品策略企划上的诸事项。

第九条研究的注意事项

研究阶段为产品策略企划的重要阶段之一,其目的是将创意(Idea)具体化,故在此“研究”是指具体化的研究。

1研究的范围。

(1)研究的性质。

(2)研究的注意范围。

2研究的调整和综合。

(1)总括注意事项。

(2)市场调查。

(3)消费结构。

(4)设计。

(5)包装。

(6)商标。

(7)专利。

(8)法律。

(9)财务:

①估计成本。

②利润。

③资金。

策划

第十条策划开始实际迈向营销组合。

第十一条策划应注意的事项

1营销中具有下列连带关系的各项工作,必须互相调整与综合。

(1)市场调查。

(2)产品。

(3)销售。

(4)促销。

(5)广告。

2策划阶段范围的注意事项。

(1)产品策划在企划阶段的特性。

(2)有关策划阶段项目分类的理由。

3策划阶段调整和统一注意事项:

(1)策划阶段的具体注意事项。

①对象、产品。

②价格、时期。

③数量、销售渠道。

④地域。

⑤强调的重点。

⑥促销。

⑦广告。

⑧其他。

(2)产品策划保密的注意事项。

(3)计划阶段注意事项的方式。

决定

第十二条对于全盘性的产品策划,做最后定论。

第十三条决定的注意事项

1决定的依据

公司经营上的决定内容依业务轻重而有所差异,总体经营上的决定是指经营方针、经营计划、组织的问题和其他影响很大的问题,即战略性的决策事项,新产品的有关决定也属于此范围。

2决定的范围

(1)决定的特性。

(2)关于决定项目分类的理由。

3决定的调整和统一

(1)环绕新产品的一般环境。

(2)新产品和经营间的关系。

(3)生产、销售机构。

(4)产品。

(5)生产计划。

(6)销售计划。

(7)财务预算的分析。

(8)风险的限度。

4决定的问题点

(1)决定阶段的负责人。

(2)产品差异。

(3)关于产品输出的问题。

(4)拓展新用途和剔除计划。

(5)保密的问题。

实施

第十四条以部门主管的意见为准,各有关单位实施。

第十五条实施的注意事项

1选定供应商等相关的合作机构。

2决定批发商。

3决定零售商。

4生产。

5存货。

6输送。

7对经销商的销售促进。

8对消费者的销售促进。

9公司内的销售促进。

10发售前。

11发售中。

12发售后。

13选定广告代理商。

14广告企划。

15选定媒体。

16选定商品名称。

17广告设计。

18测定广告效果。

19公共关系。

20宣传。

21完善的服务。

22售后服务。

23生产数量、销售目标的变更。

24计划的变更。

25变更销售渠道。

控制

第十六条通过一个阶段的市场推广后,应进行评估、改善,以使其朝着正确的方向进行。这是一个策划工作逆行的阶段。

第十七条控制的注意事项

1计划实施后,观察现状,是否有必要修正各单位计划方针。

2计划实施后,是否接到有关如何修改、变更计划的报告。

3计划实施后,观察现状,是否有必要修改各单位计划细节。

4必须修正或更改各单位计划方针时,是否有必要修正或更改综合计划。

5修正或变更综合计划,对公司经营将有何影响。

6必须修正或变更综合计划时,是否考虑何时修正或变更。

7修正或变更综合计划时,是否能将其修正或变更的内容准确无误地传达给各部门。

8此产品策略计划实施后,观察其成果,能否更进一步地发展该计划,或者能否开始其他计划。

9该产品策略企划实施后,观察其成果,看其创意是否能够应用于公司内的其他产品。

产品开发决策规程

第一条调查研究

1调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求。

2以国内同类产品市场占有率前三名的产品以及国际名牌产品为对象,调查产品的质量、价格、市场及使用情况。

3广泛收集国内外有关情报和专刊,然后进行可行性分析研究。

第二条可行性分析

1论证该类产品的技术发展方向和动向。

2论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。

3论证发展该产品的资源条件的可行性(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。

第三条决策实施

1制定产品发展规划。

(1)根据国家和地方经济发展的需要,从公司产品发展方向、发展规模、发展水平、技术改造方向、赶超目标以及公司现有条件进行综合调查研究和可行性分析,制定公司产品发展规划。

(2)由研究所提出草拟规划,经厂总工办初步审查,由总工程师组织有关部门人员进行缜密的研究定稿后,报厂长批准,由计划科下达执行。

2瞄准世界先进水平和赶超目标,为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究。

(1)开展产品生命周期的研究,促进产品的升级换代,预测企业的盈亏和生存,为企业提供产品发展的科学依据。

(2)开展那些对产品升级换代有决定意义的科学研究、基础件攻关、重大工艺改革、重大专用设备和测试仪器的研究。

(3)开展那些对提高产品质量有重大影响的新材料的研究。

(4)科研规划由研究所提出草拟规划,交总工办组织有关部门会审,经总工程师签字报厂长批准后,由计划科综合下达。

新产品开发周期规定

第一条调研论证和决策周期

一般产品1个月;复杂产品15个月。

第二条产品设计周期

产品设计周期的内容包括:技术任务书、技术设计和工作图设计,周期为1~2个月。

第三条工艺(含工装制造)周期

样试1~2个月(含样品鉴定);批试2~35个月。

第四条产品鉴定和移交生产周期

一般产品鉴定和移交生产周期为1个月。

第五条对于简单产品开发周期

对于简单产品、工厂已具有成熟制造和应用技术的产品以及由基型派生出来的变型产品,允许直接从技术设计或工作图设计开始,开发周期定为1~3个月。

第六条新类别产品开发周期

属于在老产品性能和结构原理上有大的改变的开发以及新的类别产品的开发,开发周期一般规定为6~7个月,最长为1年(特别情况不得超过1年半时间)。

第七条经过试验考核的产品开发周期

从大专院校或有关科研设计机构移植过来的经过试验考核的产品,必须索取全部论证、设计和工艺(含工装)的技术资料,并应重新调查分析论证,对于这类产品,开发周期定为2~5个月。

二产品设计管理制度

产品设计实施细则

第一部分技术任务书

第一条技术任务书是产品在初步设计阶段内,由设计部门向上级对计划任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见的文件。经上级批准后,作为产品技术设计的依据。

第二条制定技术任务书的目的在于正确地确定产品最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结构,由设计员负责编写。

第三条设计依据

1上级安排的重点任务。说明安排的内容及文件号。

2国内外技术情报。在产品的性能和使用方面赶超国内外先进水平或在产品品种方面填补国内“空白”。

3市场经济情报。在产品的形态、型式(新颖性)等方面满足用户要求,适应市场需要,具有竞争能力。

4依据企业产品开发长远规划和年度技术组织措施计划,详述规划的有关内容,并说明现在进行设计的必要性。

第四条包含产品用途及使用范围。

第五条对计划任务书提出有关修改和改进意见。

第六条包含基本参数及主要技术性能指标。

第七条总体布局及主要部件结构叙述

用简略画法勾出产品基本外形、轮廓、尺寸及主要部件的布局位置,并叙述主要部件的结构。

第八条产品工作原理及系统

用简略画法勾出产品的原理图、系统图,并加以说明。

第九条国内外同类产品的水平分析比较

列出国内外同类型产品主要技术性能、规格、结构、特征一览表,并做详细的比较说明。

第十条标准化综合要求

1应符合产品系列标准和其他现行技术标准,列出应贯彻标准的目标与范围,提出贯彻标准的技术组织措施。

2新产品预期达到的标准化系数。

列出推荐采用的标准件、通用件清单,提出一定范围内的标准件、通用件系数指标。

3对材料和元器件的标准化要求。

列出推荐选用标准材料及外购元器件清单,提出一定范围内的材料标准化系数和外购件系数标准。

4与国内外同类产品标准化水平对比,提出新产品标准化要求。

5预测标准化经济效果。

分析采用标准件、通用件、外购件及贯彻材料标准和选用标准材料后预测的经济效果。

第十一条关键技术解决办法及关键元器件,特殊材料资源分析。

第十二条对新产品设计方案进行分析比较,运用价值工程,着重研究确定产品的合理性能(包括消除剩余功能),通过不同结构原理和系统的比较分析,从中选出最佳方案。

第十三条组织有关方面对新产品设计的方案进行评价,共同探讨设计或改进的方案是否能满足用户的要求和社会发展的需要。

第十四条叙述产品既满足用户需要,又适应本企业发展要求的情况。

第十五条新产品设计试验、试用周期和经费估算。

第二部分技术设计

第十六条技术设计的目的,是在已批准的技术任务书的基础上,完成产品的主要计算和主要零部件的设计。

第十七条完成设计过程中必需的试验研究(新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验),并写出试验研究大纲和试验报告。

第十八条做出产品设计计算书(如对运动、刚度、强度、振动、热变形、电路、液气路、能量转换、能源效率等方面的计算、核算)。

第十九条画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图,并校准。

第二十条动用价值工程,对产品中造价高、结构复杂、体积笨重、数量多的主要零部件的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析,并编制技术经济分析报告。

第二十一条绘出各种系统原理图(如传动、电气、液气路、等系统)。

第二十二条提出特殊元件、外购件、材料清单。

第二十三条对技术任务书的某些内容进行审查和修正。

第二十四条对产品进行可靠性、可维修性分析。

第三部分工作图设计

第二十五条工作图设计的目的,是在技术设计的基础上完成的供试制(生产)及随机出厂用的全部工作图样和设计文件。

设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定,设计绘制各项产品工作图。

第二十六条绘制产品零件图、部件装配图和总装配图。

1零件图:图样格式、视图、投影、比例、尺寸、公差、形位公差、表面粗糙度、表面处理、热处理要求及技术条件等应符合标准。

2部件装配图:除保证图样规格外,包括装配、焊接、加工、检验的必要数据和技术要求。

3总装配图:给出反映产品结构概况和组成部分的总图、总装配加工和检验的技术要求,给出总体尺寸。

第二十七条给出产品零件、标准件明细表,外购件、外协件目录。

第二十八条产品技术条件。

1技术要求。

2试验方法。

3检验规则。

4包装标志与储运。

第二十九条编制试制鉴定大纲(参照ZH0001—83)。

1能考核和考验样品(或小批产品)技术性能的可靠性、安全性,规定各种测试性能的标准方法及产品试验的要求和方法。

2能考核样品在规定的极限情况下使用的可行性和可靠性。

3能提供分析产品核心功能指标的基本数据。

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