第29章 “熊掌柜”的投资“餐馆”(2)

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

说到兵法，很多人会以为那是军人打仗才需要的作战谋略，一般人是根本用不上的，但是在欧阳叆灵教授看来，人生就如同战场，商场的竞争如同行军打仗，而兵法可以说是解决冲突纷争的沟通艺术，更是知己知彼，以有限资源发挥最大力量的制胜哲学，重要的是，它不只是帮助我们建立避险与取胜的观念，更提供了解决问题的成功智慧。

任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都同时充当领导者和被领导者两种角色，但是平日里往往将领导艺术摆在第一位，忽视了被领导的艺术。每一个人，几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以我们最好先学习如何接受领导，然后才能懂得如何领导别人。因为只有学会被领导的艺术才能当好领导者。本书从做有准备的被领导者、与领导建立和谐关系、领会领导的真实意图、获得授权时做好本分等多个方面，运用心理学、处世哲学、管理艺术、领导学等领域知识，通俗、细致、独到地讲解了被领导的艺术和智慧。这是曾仕强教授首次系统讲授被领导的智慧，是领导者和被领导者必学的一门新课。

中央电视台大型纪录片《互联网时代》三年磨一剑，一经推出便迅速蔓延，引发巨大反响，也创造了诸多记录。同名图书《互联网时代》不仅收录纪录片精彩解说词，更拓展容量篇幅，详细讲述每一部分背后的背景知识、相关内容等，比纪录片容量更大。填补空白作为互联网时代的亲历者，全球至今都没有全面展现这一历史变革的纪录片出现，《互联网时代》填补了这一空白。6位“互联网之父”首次聚首阿帕网项目前负责人拉里罗伯茨，万维网发明人蒂姆伯纳斯-李，TCP/IP协议联合发明人温顿瑟夫等首次聚首，共话互联网。

电子商务已经成为当今商业最热门的商业模式之一，现在网络营销也成为最火热的话题。本书理论与实践相结合、循序渐进地介绍网络营销的整个过程。本书从网络营销理论、网站平台建设、搜索引擎优化、平台推广与传播、网络运营与管理、网络营销效果评估以及网络技术人才等七个方面进行系统的讲解。为了方便读者学习与落地操作，本书在几个核心的章节都设置了一份落地作业，具体介绍了在做网络营销过程中应该考虑哪些因数。

诸神陨落，神道崩殂，阴阳两界秩序混乱不堪，天地间魑魅魍魉层出不穷。灯红酒绿，莺莺燕尔。红粉佳丽，曼妙画皮。谁道它是红颜，谁又道它是鬼怪。青峰山下，得道青年，一手长剑来，执掌阴阳间。白话版——陈岩：阴阳两界，任我而行，惹我的，统统杀掉。

一场车祸，古代重生，父亲以猎为生，母亲弟弟体弱，家中一贫如洗，没关系，在现代没什么大出息，在古代难不成还活不下去了，农村长大的孩子，别的不会，种田种地神马的我还不会吗？且看女主如何在古代大展身手，种水稻，种玉米，什么高产种什么，什么赚钱卖什么.........再来一个小鲜肉，生活简直不要太精彩。。。。。

修仙者，食风饮露，以自身为容器，吞天地灵气，壮大己身，天灭我不灭，成仙者一怒，山崩地裂，日月倒悬，端的好威力……仙佛道兵血，妖魔鬼邪巫。十条长生途，任我逍遥游。

关于情绪的一个故事，有时候没有情节，只剩情绪。禾秋：给半个世界就够了，可以吗？

本部作品集收录了日本画大家上村松园的12篇艺术评论和记叙文，内容涉及其艺术观、创作轶事、心路历程以及游记等。上村画笔下的人物惟妙惟肖、出神入化，而她的随笔也可以说是独具匠心。对传统的风俗充满怀恋，对喜爱的事物锲而不舍，对艺术的领悟触类旁通。透过上村之笔，我们定会对日本画以及她所追求的美的艺术世界有更深的理解。

一个玄修世界一幅山河社稷图一个穿越两次的普通人如何才能纵横寰宇，创立无上玄门，证混元大道

她，尔雅好学，每遇相逼，便干脆果断，置生死于度外。一辈子都在逃离，逃离家庭，逃离战场，逃离生死，逃离爱情……他，多谋善断、敢作敢当，此生注定在大家的惊叹声中成为万人景仰的都元帅。当他开始拥有建功立业的雄心，却发现离自己越来越远的不止是她，还有他自己……半世沧海，桑田变换。蒙古南下，金戈铁马。多少人，多少事，如梦消散，又如梦轮回。书香名门，琳琅风物；断壁残垣，凉沁芳华。辗转坎坷，流离世上，云淡风轻，故人依在。宫闱？江湖？情场？战场？亦或是大梦一场？金元换代之际的恩怨情仇。轮番而入，轮番而谢，曲终人不见，江上数峰青。

我子休要是喊你一声重言哥哥，我就吃x！重言哥哥…

“不好了！大事不妙了，地球人来了！！！”探子一路连滚带爬冲进帝国议事厅。“什么？地球人！来了几个？”帝王一听，浑身止不住的颤抖，指节掐得皇座发白。“三个！”探子带着哭腔绝望道。“天啊，三个！！！”帝王一听，面若死灰，急忙慌张收拾细软：“传我命令，帝国崩了，大家逃命去吧！”不久，三个旅游的地球人看到全球混乱的逃命，满是无语：“王大人声名远扬，宇宙各族闻风丧胆，现在出球的旅游体验极差。”

喜欢上网看直播的张小乐，意外得到了‘超神直播间’的内测权限，然后犯二的张小乐，直接在用户等级上调至为最高的‘鸿蒙神’。一瞬间成为最牛直播粉丝，引各大主播跪舔！但更主要的是，这个直播间大部分直播内容为以下几种。【户外直播】：赤炎老祖屠龙记，全程高清直播。【畅谈天地】：江道长老浅谈如何在苛刻条件环境下完成筑基。【才子佳人】：东荒十艳之柳慕颜仙子，献广陵绝曲。叮咚！有仙家打赏仙石给予主播，伴随超级大宝箱，各位粉丝快来抢啊。这还是人界直播间，往后还有仙界，神界，同时从直播间获得的东西……都能出现在现实中！