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第17章 人际交往中的逆鳞不能碰(4)

天桥有个武术场子,父子两个人练,父亲说过多次他的弹弓如何准,他可以打含在儿子口中的弹子。这时,儿子就鼓着嘴,把弹子半含在嘴中,可是,他并不开打,而是先向观众收钱。看到收钱,很多观众就走了,然后,他再从头演起,演到最后又说打儿子口中的弹子,再开始收钱,观众又走了大半,如此循环,儿子口中的弹子从来没有被打过。原来,“打口中的弹子”只是为了收钱而设计的一个借口,或者噱头。

如今,我们说一个人光说不练,是指一个人只会吹牛,却从不付诸行动。这类人能说会道,在别人不知道他底细的情况下,很容易被他迷惑。时间长了,就会对他不耐烦。

吹嘘在俗话里也叫做“吹牛”。常言道“吹牛不上税”,这就使得喜欢吹牛的人到处都是。如果让吹牛者自己为吹牛“上税”,谁还敢恬不知耻地吹牛?但有的时候,虽然你过了吹牛的“瘾”,却难免会给别人留下把柄。

从前有一个乡绅进京出公差,嘱咐他的仆人说:“路途上,在江湖热闹的地方,只要说到家中的事情,务必要向大处说。”

后来在路上,他们与另外一个商人同行,那商人指着水牛说:“好大的牛。”仆人说:“这有什么稀罕,还没有我家的狗大。”那人又指着高楼说:“好高的楼。”仆人说:“这有什么稀罕,我家的马房比它还高。”那人又指着船说:“好大的船。”仆人说:“这更没什么稀罕,我家祖母的鞋比它还大些。”结果遭到了商人的取笑,那乡绅也被仆人搞得下不来台。回去以后,乡绅将仆人狠狠训了一顿。

可见,吹牛者到最后总不会有多好的下场。在他们扬扬得意地过嘴瘾的时候,从来不考虑后果,也从来想不到每当他们吹完、并自以为得到某种精神上的满足时,跟随其后的有多少或明或暗的欷歔?

爱吹牛的人,往往爱慕虚荣,内心自卑。他们的愿望往往在现实当中得不到满足,所以,便把这种无法实现的,但是又极其渴望得到的心理,表现到嘴上来了。但是他们并没有意识到,他们是过了瘾了,但是在别人的心目当中,他们的形象又下降了,因为他们从不依据事实,随意夸大自己的行为使他们的人格力量变得微不足道。

从前有一只猫,它总是喜欢把自己的能力吹嘘得很了不起,而对于自己的过失却百般掩饰。有次它捕捉老鼠时一个大意,让老鼠逃掉了,它就自我辩解说:“我看它太瘦了,所以把他放走了,等以后它长了些,养肥了些我再把它抓回来。”

有一次它在河边捉鱼的时候,一不小心被鲤鱼的尾巴打了一下脸,它装出笑容说:“我不是想捉它,捉它还不容易?我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。刚才在阁楼上面游戏,我的脸上粘满了尘土!”一次,它掉进泥坑里,浑身糊满了污泥。当看到同伴们惊异的眼光时,它忙解释道,“身上跳蚤多,用这个办法治它们,最灵验不过!”

刚刚说完这句话,结果它的脚下一滑,掉了进河里,它的同伴们打算救它,它笑着说:“你们认为我遇到危险了吗?不,不,你们错了,我这在游泳……”可是话没说完,它就沉没了。“我们走吧,”同伴们说,“它可能是在表演潜水。”结果这只猫因为不会游泳而淹死了。

爱吹牛的人的基本特征就是热情,嗓门洪亮,喜欢起哄,具有较强的记忆力。他们往往喜欢往人多的地方跑,在碰到能吹的话就刹不住,常常超越自己表达的范围,于是语言就过量,渗出水分。他们往往不会注意到自己语言上的漏洞,以至于造成了严重的后果尚且不自知,最后悔之不及。

点评:

言而无实事则废。吹嘘自己不具备的或者根本就没有的能力,只会招惹别人的厌恶,甚至会成为你的对手攻击你的把柄,如果你够聪明的话,还是少吹嘘自己的好。

10.说出你的难处,让对方理解你

不要以为在日常的工作和生活中朋友成群,遇到事情大家鼎力相助就是好事一件,其实,有时朋友多也就意味着伤脑筋的事情多。

比如一个信用不良的朋友非要和你借钱,但你也知道,如果钱借给他,就等于肉包子打狗:有去无回;或者一个做生意的朋友向你兜售物品,明知买下就一定会吃亏;或者你的患难朋友,曾在你最困难的时候帮过你,现在有求于你,而你心有余而力不足,但他不相信,认为是你忘恩负义,故意不帮助他……遇到这些问题时,我们该怎么办呢?最理想的办法就是说出你的难处,让对方理解你的苦衷。

万强是公司的一名中层管理人员,最近负责一项权责以外的工作,弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作,不明白的地方很多,所以常在思考上花费很多时间,导致工作进度很慢。偏偏在这个时候,上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。

万强不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说:“不行啊,我现在根本就没时间参加什么研讨会。“

上司听后,似乎心头也起了一把火,很不满地说:“好吧,那从此以后就不再麻烦你了!”显然,万强的言辞上有不妥之处。要拒绝上司的安排,就一定要把自己的难处说明,让上司理解你的苦衷,而绝不是生硬的拒绝。

首先,要按捺住一时的冲动。要记住:冲动是魔鬼!在拒绝时,最忌讳的就是马上说不。当上司要求你去做某件事时,即使真的没时间和精力,也要按捺住当时的心情,然后再委婉地拒绝:“真对不起,我虽然很想去,可是我现在正被一项新工作搞得头昏脑涨,所以您看……”

当你由于个人原因不能应付其他工作时,要告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力将正常的工作处理好,但超额的工作应付不了。而且在上班时要全力以赴,表现出极高的工作效率;如果在家庭出现危机时仍能完成工作,上司会觉得你很敬业,也会将你收归旗下。

陶行知在美国留学,获得博士学位回国后,陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。

一次,高师附中招考新生,国民党政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是,这两位公子从不认真读书,只是吃喝玩乐,属于不学无术的花花公子,结果自然是因为成绩差而未被录取。于是,这位高级官员便给陶行知打电话,要求陶行知“通融”一下。

高级官员派自己的秘书亲自找陶行知当面求情,陶行知婉言拒绝了。秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说:“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要在这件事上给个面子,今后一定能平步青云。” 说罢,就从包里取出一张银票递过去。

陶行知哈哈大笑,推开秘书的手,郑重地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取,但只要好好读书,明年还可以再考嘛!” 请你回复你的先生,恕行知未能从命。

秘书满面通红,收起银票,悻悻地离去了。

陶行知直接说出自己的难处:碍于校规,的确是一种比较有效的拒绝方法。但是,让秘书不愉快地离去,就容易给自己带来隐患,所以这不能算是高明的拒绝方法。

那么,如何拒绝得更高明呢?

首先,摆明利害关系。

当朋友求你帮忙时,如果无法办到,一定要讲明道理,摆明利害关系,明确地加以拒绝。这样,朋友也会理解你,不至于以后总“麻烦”你了。

其次,就是降低对方对你的期望。

一般来说,来求你办事的人都是因为相信你能解决这样的问题,对你抱有很高的期望。可以说,对你抱有的期望越高,你就越难拒绝。

在拒绝别人时,如果过多讲自己的长处和优点,就会无意中抬高对方的期望,增大拒绝难度;如果适当地讲一讲自己的短处,就能降低对方的期望。在此基础上,再抓住适当的机会多讲别人的长处,就能将对方的期望值自然转移过去。这样不仅能达到拒绝的目的,还会使拒绝者因得到一个更好的归宿,由意外的惊喜所产生的欣慰心情取代原来的失望与烦恼。

最后,为对方找个出路。

当对方确实有为难之事找你帮忙时,而你又无力承担或不想插手,此时你可以用为对方寻找其他出路的方法,来弱化可能产生的不愉快。比如说:这件事我实在没有时间帮你去办了,你不妨去找某某试试;这份资料我这几天就要用,不过图书馆还有一份没借出去,你赶快去,应该可以借出来。因为对方有了其他“出路”,他对你的拒绝也就不会太在意了。

点评:

人不是神仙,不可能呼风唤雨、有求必应。如果不好意思拒绝而轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责,事办不成,以后你会更加难堪。面对不可能为之的请求,说出你的难处,让对方理解你的苦衷,既达到自己的目的又不得罪人,实在是再理想不过的办法了!

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