第37章 第21课 站在客户的角度，掌握客户的真正需求 (1)

《罗伯特议事规则》是美国民间流传150余年的会议组织指导手册，被称为“美国民间的议事宪法”，它被广泛运用在政府机构、企业组织、民间团体的议事活动之中。本书既忠实于原著，对罗伯特议事的原则。规则、操作进行了详细的阐述；又结合中国的国情，对《罗伯特议事规则》的内容，进行了必要的补充。本书结构合理，层次清楚，每节内容后，配有结合实际的各种练习，是一本操作性强的会议组织指导手册。对中国各种组织如何组织好会议、提高会议效率，将起到积极的指导作用。

销售奇才霍金斯通过这一独创的、却屡试不爽的销售法宝，造就了世界两大汽车巨头：福特和通用汽车。可以毫不夸张地说，正是霍金斯的销售实践，才实现了如今人人拥有一辆汽车的梦想！霍金斯将这种销售方法称之为“销售流程”，亦即可以对整个销售过程实行可预见、可操作的控制，使之按照一步步的安排，准确实现预定的销售目标。对任何推销员来说，这都是一种梦寐以求的方法。

优胜劣汰、弱肉强食是自然界和现代职场共通的生存铁律，在相同的困境之下，如何生存？如何胜出并发展壮大？本书借狼族精神指导职场人在激烈的竞争中用拼搏扭转发展逆境，在敌强我弱的情况下用韧性等待先机……掌握狼族的精髓，成为攻无不克、战无不胜、无坚不摧的职场高手和人生强者！

本书由国内著名人力资料专家宏超先生编译，是国内众多企业和员工首选的职业培训读物。

人人都需要德鲁克，无论你是老板、管理者，还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。

苏央：抬头有什么用？除了茫茫白云，天空一无所有，为何给我安慰？纪离渊：对你的执念太可怕，可怕到让他从来未曾认识过自己…枪口瞄准了你的心脏你先一步将匕首刺入他的腹腔殊不知枪里没有子弹里面装的是糖你最爱的糖…［本书是短篇，目前不会收费，会不定时更新。喜欢可收藏］

明末,农民起义风起云涌。崇祯三年(1630),李自成辍业，于米脂号召饥民起义。后与农民军首领张献忠等合兵，在河南林县(今林州)击败明总兵邓玘，杀其部将杨遇春，随后转战山西、陕西各地。七年,连克陕西澄城、甘肃乾州(今乾县)等地,后于高陵、富平间为明总兵左光先击败。

《中国文化知识读本·中国古代规模最大的丛书：<四库全书>》在深入挖掘和整理中华优秀传统文化成果的同时，结合社会发展，注入了时代精神。书中优美生动的文字、简明通俗的语言，图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。点点滴滴的文化知识仿佛颗颗繁星，组成了灿烂辉煌的中国文化的天穹。

《冲动的青春——泪水飞扬》描绘了主人公短暂而曲折的一生，是一部关于诗歌与死亡的个性传记，也是一曲年轻的理想被残酷的现实挫败的时代挽歌。

陆淋漓，纪惜然，钱涂三个人本是从小长大的好朋友，但是考入了同一所高中之后，分歧接踵而至，冷战也随之而来。就在三个人的关系趋于决裂的时候，纪惜然主动和陆淋漓和好，三个人的关系又回到了以前。而就在这个时候，她们三人的感情也迎来了最危急的时刻……

叶勐，河北省作协会员。作品见于《人民文学》《芙蓉》等期刊。小说《老正是条狗》入选《2005年短篇小说年选》。《亡命之徒》电影改编。《塞车》被译成英文。《为什么要把小说写得这么好》获2008年度河北十佳优秀作品奖。现为河北省文学院签约作家。

为寻回上神情绪，她踏遍36界，但……“招惹了我，把心留下！”高冷医生晃晃手术刀，挡住去路。“……有话好好说，别动刀动枪。”“本尊给你三天时间，喜欢上我，否则！”霸道魔尊袖子一挥，方圆百里寸草不生。惹不起，我逃得起。魔尊你好，魔尊再见！……被男配撩到怀疑人生，楚楚不淡定了。“系统，男配他总想把小心心给我，怎么办？”“眼瞎是病，多治治就好。”

冯佩玉不愿在两个爱他的男孩之间徘徊，她必须做出选择冯佩玉长得身材苗条，面容白净，气质不凡。她不仅是城建局长冯锦平的掌上明珠，而且未婚夫的老爷子洪跃刚荣升了市委副书记。正在这繁花着锦的时刻，冯佩玉一句话，打破了两家的平静。那天傍晚，一家四口围坐在椭圆形雕花红木餐桌旁。满满一桌丰盛的晚餐，勾起了大伙的食欲，一家人纷纷拿起筷子准备进餐。此时，冯佩玉突然站起来，

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九寨沟神奇的自然风光，独特的地理环境，孕育了九寨沟独特的地域人文历史。随着九寨沟名气一天天增加，世世代代隐藏于这里的藏民族和羌民族的人文历史，也逐步向世人揭开其神秘的面纱。