第34章 第20招 处处维护员工的利益

本书以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求，到如何回应客户的拒绝、与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，句句中肯，条条实用，是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。

账单、房租、贷款、缴税、信用卡透支、父母养老金……所有这些压得你喘不过气来。每个人都有创业和成功的梦想，但有的一鸣惊人，有的却一事无成。原因何在？书中在各行创业成功的主人公会告诉你答案。创业未必需要高成本，用智慧把握商机才是最重要的。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。

作者从生产管理、质量管理、物料管理、设备管理、现场管理五个层面逐级展开，为国内生产制造型企业的生产、销售、研发、项目、采购等部门的质量管理提供了精细化的解决方案，是一部使精细化管理得以有效落实的工具书。本书不仅适合企业高层管理者使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

我亲爱的读者们，《错综复杂的爱情（别名：被老天玩弄的爱情）》已经上架了，这是红袖对作品和作者的肯定★★★★★★欢迎大家阅读，希望大家一如既往的支持轩轩。★★★★★★

一桩三十年前的灭门惨案；一部玄机暗藏的诡异《真言》；一场天下为注的惊世豪赌。南塘楚氏，私藏禁书。一夕之间满门抄斩。中宫皇后被废冷宫，五岁嫡子葬身虎口。楚叶发誓，若得上天垂怜，许她重来一世。她定要那对渣男贱女下地狱！然后……她重生了。东尧皇城少了一风华绝代的千古贤后，西晋帝京多了个野心勃勃的礼部奉常。……他是西晋帝京中有名的废物皇子，打架斗殴，欺软怕硬，无恶不作。一朝初见，她打他鼻梁，他咬她嘴唇；不幸再见，她毁他礼服，他占她床位！最后，他霸气宣布：“小叶子想要的，是我的，我送给她，不是我的，我就抢过来送给她！”

尹婉安接近他，只得到了无尽的嘲讽。当面前的男人西装革履，坐在沙发上以睥睨的姿态对着她时，尹婉安真的受不了了。管你是谁，老娘不伺候了。正式开战，尹婉安不留余地，誓要将对方赶回国外。不过现实总是很打脸，对手太过强大，自己还未冲锋，便败下阵来。明明欺负她到体无完肤的是林启枫，为什么能舍命相救的人也是林启枫呢“你真的什么也不记得了吗”尹婉安有些慌了，“难道……我们之前认识？”

管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要会管，还要会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、有韩信这样的人才，你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此，一个单位或企业也是如此。因此，千百年来，如何管人是各级管理者所关注的。

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高调且骚包的顾三少，是娱乐杂刊的常驻人物。花边新闻不断，被顾老爷子赶往美国，三年后，回国第一天他遇到了一个淡漠的女子，千方百计想要征服她，最后，她征服了他。从此，顾三少洗心革面、重新做人。直到很久，他才发现她是多年前已经烙印在自己脑海里的那个穿着白色连衣裙认真谈钢琴的小女孩。

武林纷乱，风起云涌，终究是一片乱世。

欧洲数十万读者赞赏，我们这个时代最会说故事的作者，以书写抵抗谎言与遗忘。佛朗哥时代至今的西班牙小镇，一位父亲给女儿写下长信，讲述隐秘的身份与爱情。埃利森达·比拉布鲁夫人是西班牙小镇托雷纳的首富，八十余载岁月随着记忆消逝，美貌悉数化作威严。形形色色的男人围绕在她身边，出没于她的记忆：叛逆的儿子马塞尔、亦敌亦友的镇长巴伦蒂·塔尔加、忠心耿耿陪伴左右的司机和律师、聆听忏悔的奥古斯特神父……她毕生只拥有一段爱情，却早已深埋于墓碑之下。

林家翘先生学贯中西、著作颇丰，被公认为当代国际应用数学泰斗、世界著名天体物理学家。他提出的流动稳定性和湍流理论曾解决了困扰科学界多年的“海森堡猜测”问题。林家翘先生也致力于推动中国科学和教育事业的发展，于晚年返回母校清华大学，主持创立“周培源应用数学研究中心”，为新一代科研人员提供了平台、指明了方向。本书系统梳理了林家翘先生在求学与科研各个阶段的经历，全方位展现了这位学术大师的人生轨迹。全书约10万字，分14章。

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